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• IT製品等の購入契約交渉時に最低限守るべき9つの心得
• 2011年2月4日
• H. Katayama, E. Matsubara
• ライフサイクルを通してのIT調達コスト削減は、ユーザーにとって永遠の課題である。特に、昨今の継続的な全社的コスト削減の圧力は、ITコスト削減に追い打ちをかけている。本リサーチノートでは、ベンダーからより有利な契約条件を引き出せるように、ユーザーが契約交渉時に最低限考慮しておくべき心得について提言する。

• オフショア・アウトソーシングにおける為替リスクの低減：コスト削減や利益率への為替変動の影響を防ぐには
• 2010年4月15日
• J. Harris （監訳：足立 祐子）
• 外国に本社を置くサービス・プロバイダーとの契約において、為替変動によるアウトソーシング・コストへの影響を理解しておくことは、サービスの購入者と提供者双方にとって重要となる。こうしたリスクを低減するためのツールは、為替変動の影響緩和に役立つ。

• 高額なSaaS契約を回避する方法
• 2010年5月10日
• R. Desisto （監訳：本好 宏次）
• 顧客は、いくつかの簡単な対策を講じることにより、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 契約における不要なコスト上昇を回避することができる。

• 開発・保守費用の最適化のために人月単価をどう考えるか
• 2010年2月5日
• K. Kawabe
• ガートナーでは、ベンダーが提示する開発や保守にかかわる人月単価 (要員1人当たり1カ月当たりの単価) の相場に関する問い合わせを非常に多く受ける。本リサーチノートでは、人月単価の一般的な動向を紹介するとともに、開発・保守費用の最適化や成果物がもたらす価値の最大化の考え方について考察する。

• コストとリスクを軽減するためにCRM SaaSベンダーに問うべき12の厳しい質問
• 2010年1月8日
• E. Thompson, A. Bona （監訳：川辺 謙介）
• サービスとしてのソフトウェア (SaaS) ベンダーが必ずしも期待に応えていない分野がある。企業は、この部分に対して鋭い質問をすることで、自社のリスクをより深く理解できるとともに、競争の激しい状況においては、その結果に基づいてより有利な契約交渉ができることも多い。本リサーチノートでは、現実的な回答を得るべき12の重要分野を示す。

• ストレージのコスト最適化をどう進めるか
• 2010年1月15日
• M. Suzuki
• ストレージ・インフラ導入とその維持管理にかかわるコストは、規模や要件が同じであったとしても、企業によってかなり異なる。その理由は、購買ポリシー／ベンダー管理、ストレージ統合の進度、ストレージ技術の差にあるとガートナーではみている。本リサーチノートでは、企業がストレージ領域に対して取るべきコスト最適化策について述べる。

• ケーススタディ：CVSのIBMとの人事BPO契約が示す共通目標設定と目的共有における教訓
• 2009年12月15日
• R. Brown （監訳：森川 ちあき）
• 米国薬局チェーンのCVS Caremark (CVS) は、2006年に10年間にわたる人事アウトソーシング契約をIBMと締結した。本ケーススタディでは、3年目のチェックポイントとして、両社の目標達成度を検証する。

• リスク管理のために、システム・インテグレーション・サービス・プロバイダーに問うべき5つの質問
• 2009年11月13日
• B. Lheureux, P. Malinverno （監訳：海老名 剛）
• システム・インテグレーション (SI) サービスの提案要請書 (RFP) を発行する際、5つの重要なトピック (価格条件、サービス・レベル合意 [SLA]、ディザスタ・リカバリ、知的財産 [IP]、人員配置スキルのレベル) についての質問を盛り込むべきである。

• サービスとしてのシェルフウェア：未利用のSaaSサブスクリプションがもたらす思わぬ出費
• 2009年11月10日
• R. Desisto （監訳：本好 宏次）
• サービスとしてのソフトウェア (SaaS) は、従量制の利用契約を提供することにより、自社運用型における「シェルフウェア」への出費を削減すると期待されていた。しかし、多くの企業は予想されるニーズを満たすために余分なサブスクリプションを契約し、結果的に「サービスとしてのシェルフウェア」と呼ばれる厄介な問題が生じている。

• ベンチマーク条項を活用してアウトソーシング・コストを削減する方法
• 2009年8月14日
• R. Matlus （監訳：森川 ちあき）
• ITサービスをアウトソースする企業は、契約にベンチマーク条項を含めることを検討すべきである。ベンチマークを採用するとアウトソーシング契約の価格が下がり、契約のコスト効果と効率が維持される。

• 第2のネットワーク・ベンダーの追加導入により、コスト削減と堅固な運用を実現する
• 2009年7月31日
• M. Fabbi, D. Curtis （監訳：堀 勝雄）
• 企業ネットワーク・インフラストラクチャに第2のベンダーを追加導入することによるコスト削減の可能性に対して関心が高まっている。運用上の考慮事項に対処すれば、設備投資を30%以上削減しながら第2のベンダーをうまく統合することができる。

• データセンター向けストレージ・エリア・ネットワーク展開コストの大幅な削減
• 2009年7月24日
• R. Passmore （監訳：鈴木 雅喜）
• 本リサーチノートでは、Internet Small Computer System Interface (iSCSI) によるコスト削減の可能性と、iSCSIテクノロジの進化によりストレージ・エリア・ネットワーク (SAN) 展開時の障壁が既に解消していることに注目する。

• 9つの契約複雑性要因を正しく使用し、デスクトップ・アウトソーシングのコストを最適化する
• 2009年6月15日
• W. Maurer, C. Ambrose （監訳：森川 ちあき）
• 企業は好景気時にもアウトソーシングによるコスト削減を模索するが、コストを削減しつつクラス最高のパフォーマンスを期待することが多い。本リサーチノートでは、9つの複雑性要因がアウトソーシング契約の価格にどのような影響を与えるかについて企業向けに解説する。

• SOAプロジェクトのアプリケーション・インフラストラクチャ・コストを削減する
• 2009年6月10日
• J. Thompson （監訳：飯島 公彦）
• サービス指向アーキテクチャ (SOA) イニシアティブのためにインフラストラクチャを購入する際には、コスト削減の機会がある。購入前の機会だけでなく、アプリケーション・インフラストラクチャを購入した後にも機会が存在することがある。本リサーチノートは、企業がこうしたコスト削減を追求する上で有用である。

• SOAのコスト削減戦略
• 2009年6月10日
• R. Schulte, A. Bradley, Y. Natis （監訳：飯島 公彦）
• 予算が制約されている時代に新規アプリケーションを開発する企業は、サービス指向アーキテクチャ (SOA) の初期コストが他のアーキテクチャよりも高いからといって、SOAの利用を断念すべきではない。ただし、ITマネージャーは、SOAの実装方法を変更したり、一部の支出を延期したりしなければならない場合がある。

• コンサルティングおよびシステム・インテグレーション・サービスのコスト削減を実現する6つの方法
• 2009年5月15日
• S. Tan, R. Jester, M. Goldman, M. Calvert （監訳：海老名 剛）
• コンサルティングおよびシステム・インテグレーション (C&SI) サービスのコスト削減に企業が利用できる基本的な方法を、それぞれの利点と欠点を挙げながら検討する。

• コストとリスクの削減：BPO契約を結ぶ前にベンチマークを実施する
• 2009年4月15日
• H. Huntley （監訳：森川 ちあき）
• ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) 契約を結ぶ前にベンチマークまたはベースライン設定を実施しないと、もともとの環境に関する双方の認識が食い違い、サービス・プロバイダーとの間に契約上および金銭上の争いが生じる恐れがある。アウトソーシング前にベンチマークを実施することで、紛争を回避すべきである。

• IBMメインフレーム環境でコストを削減する15の方法
• 2009年1月30日
• M. Chuba （監訳：亦賀 忠明）
• 本リサーチノートでは、ユーザーがメインフレームをめぐる調達とライフサイクル・コストを最適化するために役立つであろう15のヒントを紹介する。

• ハードウェアのサポート・コストを抑制する７つのステップ
• 2008年4月15日
• R. Silliman （監訳：中尾 晃政）
• ハードウェアのサポート戦略を見直すべき時期が来ている。本リサーチノートでは、ITユーザー企業がハードウェアのサポート・コスト削減のために取り得る7つのステップを紹介する。

• SaaS：不測のコストを回避するための交渉術
• 2007年10月10日
• A. Bona （監訳：本好 宏次）
• サービスとしてのソフトウェア (SaaS) の利用が増えている。SaaSは、従来のオンプレミス(自社運用) 型による永久ライセンスとは契約上考慮すべき条件が異なる。利用者は、予測したコスト内での持続可能な契約締結に向けた交渉のために、隠れたコストと各種保護策について理解しておく必要がある。

• ソフトウェアの保守およびサポートに伴うITコストの削減方法
• 2007年7月25日
• J. Disbrow, A. Bona （監訳：本好 宏次）
• ソフトウェアの保守およびサポートを削減しようとすると、予期せぬコストが生じる可能性がある。ライセンス契約の変更を自社にとって確実に有利な形で進めるには、ベンダーのライセンス契約条件を常に把握しておく必要がある。

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• ガートナーのITマーケット・クロックを利用した投資引き揚げに関するビジネスケースの作成
• 2010年11月5日
• B. Gammage, B. Gomolski （監訳：片山 博之）
• IT投資引き揚げにおいて最も重要な意思決定の1つは、タイミングである。本リサーチノートでは、その最適なタイミングを決定するために、ガートナーのITマーケット・クロックをどのように利用できるかを説明する。

• CFOへの勧告：クラウド・コンピューティング (財務および経済)
• 2010年11月5日
• D. Plummer, B. Gomolski （監訳：片山 博之）
• クラウド・コンピューティングは、オンプレミス型のITサービスおよびアプリケーションに対する費用対効果の高い代替手段になり得る。それにもかかわらず、いつ、どのようにクラウド・コンピューティングへの包括的アプローチを採用するかを決定するためには、評価を必要とする考慮すべき事項が多く存在する。

• ケーススタディ：Microsoft BPOSへの移行でコラボレーション・コストを20%削減
• 2010年6月4日
• M. Cain （監訳：志賀 嘉津士）
• ある企業では、電子メール、インスタント・メッセージング (IM)、およびWeb会議を使用している5万5,000人の社内ユーザーを、Microsoftがホストするソリューション・セットであるBusiness Productivity Online Suite (BPOS) に数カ月かけて移行させた。いくつかの例外があるものの、結果は良好である。

• クラウド・インフラストラクチャの活用によるアプリケーション運用コストの削減
• 2010年5月25日
• R. Desisto, D. Scott （監訳：本好 宏次）
• ソフトウェア・アプリケーションとクラウド・コンピューティングをめぐる混乱が広がりつつある。本リサーチノートでは、ソフトウェア・アプリケーションとクラウド・コンピューティングのさまざまな利用形態を理解するためのフレームワークを提示する。

• サプライチェーンのコスト削減にS&OPプロセスを活用する
• 2010年5月25日
• T. Payne （監訳：本好 宏次）
• 景気の見通しが依然として不透明であることを考えると、オペレーション、生産、サプライチェーンにかかわる組織において、運用コストの削減というテーマは引き続き大きな課題の1つである。コストと顧客サービスの間で適切なバランスを取るためには、販売／オペレーション計画 (S&OP) プロセスを活用すべきである。

• ITセルフサービスの採用を推進するには
• 2010年4月15日
• D. Coyle, R. Matlus （監訳：長嶋 裕里香）
• ITセルフサービスのメリットはよく知られているが、セルフサービスを成功に導き、ITサービス／ヘルプデスクのコストを削減するためには、エンドユーザーによる採用をIT部門が促進する必要がある。

• IT資産管理とキャパシティ管理：コスト最適化へのポイント
• 2009年12月15日
• Y. Nagashima
• IT資産管理とキャパシティ管理は、現在の企業の情報システムにおける機器とリソースにかかわるコストの節減ポイントを見いだしつつ、今後の計画に役立つ情報の収集と活用の仕組みを実現するものである。

• ITオペレーション管理：現状把握と自動化促進でコスト最適化を探る
• 2009年12月15日
• Y. Nagashima
• ITオペレーション管理では、自社の情報システムの現状把握と今後を見据えた取り組みによって、リスクを低減しながらコストの最適化を図れる要素を見いだすことが可能である。そして、そこからさらなる効率化を図るためにも、ユーザーは今後を見据えた自動化の適用の検討を開始すべきである。

• データセンター・コストを削減する方法
• 2009年12月4日
• R. Kumar （監訳：亦賀 忠明）
• 組織が予算削減に直面する中で、今後12〜18カ月間にデータセンターのコストを効果的に削減できる方法が7つ存在する。

• 予算縮小が企業にSaaSを検討させる4つの主な理由
• 2009年11月10日
• R. Desisto （監訳：本好 宏次）
• 資本予算縮小とITスタッフ削減により、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) が企業にとって魅力的な選択肢となっている。しかし、このアプローチの短期的メリットが、ベンダーをリスクの多い価値提案に走らせたり、あるいは長期的な出費を招いたりする可能性もある。

• コスト最適化：PCハードウェアのリプレース戦略を再評価する
• 2009年10月9日
• L. Fiering （監訳：針生 恵理）
• 大半の企業では、既存のデスクトップPCの耐用年数を5年に延長することを検討してもよい。外勤ワーカーのノートPCは今後も3年間を耐用年数とすべきであるが、時間外自宅ワーカーのノートPCの耐用年数は4年に延長できる。

• ITマネジメントの慣行を用いたコスト削減
• 2009年9月18日
• E. Kitzis, B. Gomolski （監訳：中島 一晃）
• 重要なITマネジメントの慣行を用いることは、ITコストの削減に役立つ。本リサーチノートで紹介する5つの慣行を用いることにより、ITスタッフ予算を最大5%、そしてIT予算全体を最大20%削減することができる。

• 古いPCをシン・クライアントとして再利用し、コスト削減
• 2009年7月24日
• M. Margevicius, S. Kleynhans （監訳：針生 恵理）
• 古いPCのシン・クライアントとしての再利用は、適切な環境下であれば、多くの顧客にとって実行可能であるばかりか、むしろ望ましいといえる。本リサーチノートでは、実装のためのガイダンスおよびベスト・プラクティスを提示する。

• ソフトウェア品質の基盤となる要件定義
• 2009年7月10日
• T. Murphy （監訳：川辺 謙介）
• 開発チームやテスト・チームは、要件が適切に定義されていなければソフトウェアを効果的に提供できない。ベスト・プラクティスとツールを利用することによって、品質や生産性の向上を推進することが可能である。

• オープンソースDBMSによるコスト最適化
• 2009年7月10日
• D. Feinberg （監訳：堀内 秀明）
• オープンソース・ソフトウェアの利用によるコスト削減の実現について、業界にはかなり過剰な宣伝 (ハイプ) が見られる。オープンソースのデータベース管理システム (DBMS) は、適切なアプリケーションと併用すればコスト削減の可能性があり、迅速に投資利益を得ることができる。

• DBMS統合によるコスト最適化の現実
• 2009年7月10日
• D. Feinberg （監訳：堀内 秀明）
• 多くの企業は、サポートしている異種のデータベース管理システム (DBMS) プラットフォームの数を減らせばコストを削減できると考えている。DBMSのマイグレーションによって削減可能なコストはあるが、削減効果が得られるまでの期間は期待していたよりも長い。

• 適切に設計されたコンポジット・アプリケーションがもたらすコスト削減効果
• 2009年6月10日
• M. Pezzini （監訳：飯島 公彦）
• コンポジット・アプリケーションは、新しいアプリケーション・ロジックと既存の (自社運用型またはクラウド型) アプリケーションを組み合わせて、柔軟性に優れた新規ITソリューションを迅速かつ低コストで開発することができる。しかし、複雑なアプリケーション・インフラストラクチャ・ミドルウェアが必要であり、管理やセキュリティ保護が難しい場合がある。

• 企業のITセキュリティ支出状況：2009年更新版
• 2009年6月5日
• A. Hils, V. Wheatman （監訳：中野 長昌）
• 本リサーチノートは、マネージャーが自社のセキュリティ支出を同じ規模、業界、地域の企業と比較する際に役立つ。ガートナーでは、情報セキュリティ支出がどのように上昇し、どの分野へ投資が続けられるかを考察する。ただし、現在の経済状況が重要な不安定要素となる。

• Microsoft Online Servicesから見えてきた2つのコスト削減の可能性
• 2009年6月5日
• K. Shiga
• Microsoftは、2009年4月から「コンテンツ／コミュニケーション／コラボレーション」分野でのサービスとしてのソフトウェア (SaaS) を本格展開する。思い切った価格設定により、ユーザーにとって2つのコスト削減の可能性が見えてきた。

• コスト最適化：重要な役割を担う3つのITILプロセス
• 2009年5月29日
• R. Addy （監訳：長嶋 裕里香）
• ITインフラストラクチャ・ライブラリ (ITIL) v.3における財務管理プロセスのフレームワークには、ITの運用コスト削減に関する新しい内容はほとんどない。しかし、構成管理、キャパシティ管理、問題管理などのプロセスは、コスト最適化イニシアティブにおいて重要な役割を担っている。

• ディザスタ・リカバリにおけるコスト削減：2008年
• 2009年4月30日
• D. Scott （監訳：石橋 正彦）
• ディザスタ・リカバリ (DR) における経費削減の最適な手段は、適切な領域に投資することである。しかし、戦略を追加することで、安いコストの代償としてリスクが増加することもある。

• 中規模企業向けコスト最適化手法
• 2009年4月30日
• B. Gomolski, K. Potter （監訳：片山 博之）
• 多くの中規模企業にとって、2009年にITコストを削減することは必須である。本リサーチノートでは、中規模企業に特に関連のある10のITコスト削減手法を紹介する。

• オフィスにおける印刷コストの削減
• 2009年3月31日
• T. Mitani
• プリンタや複写機・複合機 (Multifunctional Products [MFP]：複写機にプリンタ、ファクス、スキャナ機能などが付加された機器) は、オフィスではほとんど誰もが使用する身近な機器であるものの、不具合なく使用できれば、あまり関心を払われることがない。しかし、これらの出力機器を適正に管理／運用することによって、印刷関連のコストを削減することができる。

• ITコスト最適化：委託範囲・工数の見直しによるITアウトソーシング・コスト削減
• 2009年3月31日
• S. Yamanoi
• 日本企業のIT部門は、ITアウトソーシンク (ITO) 契約におけるサービス・タスクとパフォーマンスを可視化し、委託工数を最適化することで委託コストを削減できる。

• ITコストの削減は、コストの正しい把握から
• 2009年3月25日
• E. Matsubara
• ITコスト削減の計画は、コストの把握を正確に行うことから始めるべきである。そのためには、企業会計原則にのっとったコストの把握を行うことが必要である。本リサーチノートでは、日本の情報システム部門に見られるITコストを把握する上での問題点と、その対策について提言する。

• ERPにおけるコスト削減
• 2009年3月10日
• C. Hestermann （監訳：本好 宏次）
• IT部門は、経済環境が不透明な状況でERP予算に短期的なプレッシャーが加えられた場合に備え、考え得るコスト削減対策を明らかにしておく必要がある。

• SCMアプリケーションにおけるコスト削減
• 2009年2月25日
• C. Klappich （監訳：本好 宏次）
• SCMのコストは、企業の売り上げの10%以上に達する場合もあるため、SCMへの賢明な投資により、数十万ドル規模のコスト削減を実現できる可能性がある。

• PC電源管理を活用し大幅な節電とコスト削減を実現
• 2009年2月10日
• C. Smulders, F. Troni （監訳：針生 恵理）
• これまで、電力消費量が関心の的になるのは主にデータセンターの場合であった。しかし、企業内のPCの電力消費量も膨大である。本リサーチノートでは、PCに電源管理ポリシーを適用した場合の効果を数値化する。

• オフィス・スイートのコストを安全に節約する方法
• 2008年11月25日
• K. Shiga
• 企業内個人の生産性を向上するオフィス・スイートは、企業の業務アプリケーション投資金額において平均14%を占める。オープンソースやGoogleドキュメントのような無料モデルが登場したために、有料のオフィス・スイートにおけるライセンス・コストの節約につながる選択肢が増えている。本リサーチノートでは、どれくらい節約ができる可能性があるか、ユーザー調査のデータを基に分析する。

• IBM System z10 ECに関する発表：価格への影響
• 2008年8月25日
• M. Chuba, J. Phelps （監訳：亦賀 忠明）
• IBMが、System z10メインフレーム・ファミリの第1弾を発表した。価格の引き下げとパフォーマンスの強化により、System z10 Enterprise Class (EC) は大量のワークロードに対応できる魅力的なソリューションとなっている。

• ケーススタディ：データベース・アーカイブによるパフォーマンスの向上とストレージ・コストの削減
• 2008年7月15日
• C. DiCenzo （監訳：鈴木 雅喜）
• 本ケーススタディでは、データベースのアーカイブ処理を活用することで、増大するストレージ容量とコストの適切な管理に成功した、ある大手通信会社を紹介する。

• ストレージ・コストを削減するストレージQoS
• 2008年5月23日
• S. Zaffos （監訳：鈴木 雅喜）
• ディスク・ストレージ・システムをベースにしたサービス品質 (QoS) 機能は、可用性、パフォーマンス、機能を犠牲にすることなくディスク・ストレージの所有コストを引き下げることができる。この機能は、サポート要件を低減するユーザー定義のポリシーや適応性の高いアルゴリズムを通じて、ストレージ・リソースの利用状況を最適化することで実現される。

• バナー・ページを除去すれば最大20％の印刷消耗品コスト削減が可能
• 2008年2月8日
• F. Leon, C. Smulders, K. Weilerstein （監訳：三谷 智子）
• 印刷管理者は、バナー・ページを除去することによって企業内の用紙使用量を大幅に削減できる。しかし、この取り組みを成功に導くには、本リサーチノートで紹介する包括的な手法が必要である。

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• 2010年の展望：限られた予算の中で需要を喚起するCRMマーケティング
• 2010年4月9日
• G. Alvarez, K. Collins, A. Sarner （監訳：川辺 謙介）
• オンライン・コミュニティ、マーケティング、リード生成による需要の喚起に対する関心が高まっているにもかかわらず、マーケティング予算は今後も横ばいが続くことが予想される。担当部門のマネージャーは、CRMマーケティング・プログラムの一環としてオンライン・マーケティングを取り入れ、「予算に応じた最大の変革」を実現すべきである。

• アプリケーション開発における根本的課題解決のポイント
• 2010年3月5日
• K. Kawabe
• アプリケーション開発においては、IT部門がビジネス・ユーザーとのコラボレーションによって開発ライフサイクルの入り口となる上流工程に注力することにより、開発作業の無駄を防ぎ、コストの効率化と品質の向上が可能となる。本リサーチノートでは上流工程の中でも、特に要件・要求開発手法やツールの活用に着目する。

• エンタプライズ・インフォメーション・アーキテクチャを用いたコスト最適化：より小さくシンプルに賢く目標を達成する
• 2009年11月13日
• D. Newman, N. Gall （監訳：中島 一晃）
• 組織は、エンタプライズ・アーキテクチャ (EA) のプロセスを通じて「情報の視点」を策定している。本リサーチノートでは、コスト最適化の取り組みを支援するためにエンタプライズ・インフォメーション・アーキテクチャ (EIA) を用いる3つの事例を紹介する。これらの事例は、組織が長期的なビジネス戦略を支えるために短期的なコスト削減目標を達成する方策を示したものである。

• ITポートフォリオ管理：3つの次元におけるムダの削減
• 2009年10月9日
• M. Light （監訳：川辺 謙介）
• ポートフォリオ管理は、プロジェクトの優先順位付けからアプリケーションの廃棄に至るまで、ITサービス提供における投資の最適化を図る際に、ムダの削減に注力して付加価値を高めるために役立つ。

• CRM評価基準を用いて最大のパフォーマンスを実現せよ
• 2009年10月9日
• G. Herschel （監訳：川辺 謙介）
• CRM戦略の成功に必要とされる8つのビルディング・ブロックの中でも、評価基準については正確に実行することが最も難しい。うまく利用できれば、過去のパフォーマンスを追跡できるだけでなく、行動にも影響を及ぼすことになり、将来の投資対象を決定するための、本来まったく異なるアクティビティ間の比較基盤を築くことができる。

• SOAは、コスト削減に向けた新しい継続的アプローチとして有効
• 2009年7月24日
• K. Iijima
• サービス指向アーキテクチャ (SOA) は、ITに柔軟性を与えるアプローチとして有効であるが、ITの継続的なコスト削減にも有効であり、企業は積極的に採用を検討すべきである。SOAに取り組む先進企業の中には、開発コストを従来比で約2分の1に圧縮できた事例が出ている。

• コストゼロのCRM戦略
• 2009年7月24日
• S. Nelson （監訳：川辺 謙介）
• 厳しい経済情勢下でも、多くの企業はCRMに関心を持ち続けている。こうした企業に必要なのは、コストがまったく (あるいはあまり) 掛からない戦略である。幸いなことに、そのような戦略がいくつか存在する。

• コスト制約のある経済環境において改善すべき上位6つのCRM営業プロセス
• 2009年7月24日
• M. Dunne （監訳：川辺 謙介）
• 不況下の市場に立ち向かう企業には、より効率的で生産性のある営業部門が不可欠である。要となる6つの営業プロセスは、コスト制約下の経済で成長に転じるための企業イニシアティブにとって注目に値することが強調されている。営業への投資を再評価するに当たって、本リサーチノートを利用されたい。

• 6通りのアイデンティティ／アクセス管理プログラムが企業におけるコスト削減を支援
• 2009年6月30日
• E. Perkins, A. Allan, G. Kreizman （監訳：石橋 正彦）
• 企業は、焦点や目標の定まった導入計画やニーズにアイデンティティ／アクセス管理 (IAM) を取り入れることで、コスト削減を実現できる。

• PCとサーバ・ベース・コンピューティングの総合保有コストの比較
• 2009年6月10日
• F. Troni, M. Margevicius, M. Silver （監訳：蒔田 佳苗）
• 本リサーチノートでは、複数のシナリオでサーバ・ベース・コンピューティング (SBC) とシン・クライアントの総合保有コスト (TCO) を従来型PCの場合と比較し、TCOの削減に最適な領域を検証する。

• PCとホスト型仮想デスクトップの総合保有コストの比較
• 2009年4月15日
• M. Margevicius, M. Silver, F. Troni （監訳：蒔田 佳苗）
• PCの所有と運用にかかわる総コストは多額に上り、その内容は複雑である。組織は現在、従来のデスクトップPCに代わる、コスト削減の可能性を秘めた代替ソリューションの評価を、コスト管理への取り組みの中で進めている。ホスト型仮想デスクトップ (HVD) は、コスト削減を実現し得る、代替ソリューションの1つである。

• 予算配分の改善のためにビジネス・アプリケーションの価値を明確にせよ
• 2009年1月30日
• J. Van Decker, J. Duggan （監訳：川辺 謙介）
• ビジネス・アプリケーションに関して適切な予算を確保できるように、IT部門と、そのスポンサーとなるエンドユーザー部門がアプリケーションの価値について共通の認識を確立するためには、どのような要素が価値をもたらすのかという点で両者が合意を得ておく必要がある。

• 適切なITコスト削減策：BIツールへの投資の最適化
• 2008年7月31日
• H. Horiuchi
• ビジネス・インテリジェンス (BI) に対する注目度や期待が高まっているが、BIツールに対して割高感を持つユーザー企業は多い。こうした割高感は、ライセンス形態に依存するものではなく、企業が想定するBI利用者層とBIツールのターゲット・ユーザー層のギャップによるものである。

• 企業は、ガートナーのITインフラストラクチャとオペレーション成熟度モデルを導入せよ
• 2008年6月10日
• D. Scott, J. Pultz, E. Holub, T. Bittman, P. McGuckin （監訳：亦賀 忠明）
• ガートナーのITインフラストラクチャとオペレーション (I&O) 成熟度モデルは、要員、プロセス、テクノロジ、ビジネス管理の領域の成熟度を評価し、優先順位に基づいた体系的な改善のロードマップを作成するための重要な考え方と手法である。ユーザーは、このモデルを利用し、成熟度とビジネス価値の向上に向けた進捗状況を継続的に確認していただきたい。

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• リーダーシップ育成モジュール3　第9章：用語集および参考資料
• 2011年2月18日
• S. Bittinger （監訳：松原 榮一）
• 本リサーチノートでは、ビジネスおよび財務管理において用いられる必須用語の簡潔な定義に加えて、それらのテーマについて取り上げている関連リソースへの参照も示す。これは、ビジネスおよび財務管理について取り上げた、ガートナーのリーダーシップ育成モジュール3の一部として発行される。

• リーダーシップ育成モジュール3　第8章：CFOとの共同作業
• 2011年2月18日
• B. Gomolski, D. Aron （監訳：松原 榮一）
• CIOとCFOは、互いの上下関係にかかわらず、建設的な業務上の関係を構築しなければならない。そのためには、両者が共にITコスト以外の面にまで目を向けることが必要となる。

• リーダーシップ育成モジュール3　第7章：IT経費の透明化、案分、および回収
• 2011年1月25日
• B. Gomolski （監訳：松原 榮一）
• IT経費の透明化、案分、および回収とは、組織としてIT経費を開示／分類／評価するとともに、それを説明可能にするプロセスである。IT経費においては、案分と「チャージバック」が行われている。つまり、ITサービスの利用者が利用経費を負担することになる。場合によっては、IT経費を利用者に案分するだけで、実際にはチャージバックを行わないこともある。本リサーチノートでは、IT経費の追跡と案分のために利用するプロセスと、それらのプロセスの最も効果的な使用法について検討する。

• リーダーシップ育成モジュール3　第6章：IT資産管理
• 2010年12月24日
• J. Roberts （監訳：松原 榮一）
• 成功を収めるCIOは、IT資産調達のプロセスとリソースを整備し、調達において賢明な決定を下している。しかし、初期に掛かる取得コストは、一般的にライフサイクル全体における総コストの25%にすぎない。そのため、ライフサイクル全体にわたるIT資産管理は、重要なIT管理領域の1つである。

• リーダーシップ育成モジュール3　第5章：IT管理の予算面での基本事項
• 2010年11月19日
• M. Smith （監訳：松原 榮一）
• IT予算の策定／提案／管理は、IT管理において最も基本的な作業である。本リサーチノートでは、IT予算の主な要素を定義し、承認を受けるために必要なIT予算の準備におけるベスト・プラクティスについて説明する。

• リーダーシップ育成モジュール3　第4章：IT投資の効果の実現
• 2010年10月25日
• C. Young （監訳：松原 榮一）
• IT財務管理の重要な要素およびCIOの重要な成功要因には、IT投資から得られる効果を組織が実現する能力が含まれる。本リサーチノートでは、IT投資による効果の測定および実現を確実にするためのベスト・プラクティスを検討する。

• リーダーシップ育成モジュール3　第3章：IT投資の優先順位付け
• 2010年9月17日
• J. Roberts （監訳：松原 榮一）
• 本リサーチノートでは、強力なビジネスケースの作成方法、バランスの取れたポートフォリオとして投資を検討する方法、およびIT資本投下の適切なレベルとその対象に関する意思決定の方法について説明する。

• リーダーシップ育成モジュール3　第2章：投資戦略
• 2010年8月31日
• C. Young, B. Gomolski （監訳：松原 榮一）
• 本リサーチノートでは、ITリーダーがIT投資戦略を策定する方法について検証する。

• リーダーシップ育成モジュール3　第1章：ITはいかにして企業に価値をもたらすか
• 2010年7月20日
• R. Hunter, B. Gomolski （監訳：松原 榮一）
• IT投資には、企業に大きな価値をもたらす力がある。ITリーダーは自社の事業を理解し、ITの潜在力を十分に引き出すように支援しなければならない。本リサーチノートでは、IT投資がいかに企業に価値をもたらすかについての知見を示す。

• リーダーシップ育成モジュール3の概要：ビジネス／財務管理
• 2010年7月20日
• C. Young （監訳：松原 榮一）
• 本リサーチノートは、ガートナーの「リーダーシップ育成」シリーズのモジュール3をビジネス／財務管理に焦点を絞って要約したものである。

• ガートナーの2010年CEOおよび上級役員調査の結果速報
• 2010年3月19日
• M. Raskino, J. Lopez （監訳：成澤 理香）
• 米国および英国の大企業のCEOおよび上級役員への調査で得られた速報結果によると、最優先事項がコスト削減から顧客、競合優位性、能力などに置き換わっている。売上増加重視が前面に復帰しつつあるが、ビジネス・アクティビティに関する予測は控えめである。

• 積水化学がエンタプライズ・サーチをインフラとして導入した理由
• 2010年4月5日
• K. Shiga
• 積水化学工業 (積水化学) では、エンタプライズ・サーチを企業情報インフラとしてとらえ、今後開発されるアプリケーションの標準検索システムにすることによって、コスト削減を目指しており、将来は情報分析のための情報収集ツールとしても視野に入れている。

• 2009年のガートナー米国財務担当役員協会テクノロジ調査：アウトソーシングとシェアード・サービス
• 2009年10月15日
• J. Van Decker, C. Tornbohm （監訳：海老名 剛）
• 本リサーチノートでは、アウトソーシングとシェアード・サービス産業を対象にした、2009年のガートナー米国財務担当役員協会 (FEI) テクノロジ調査の結果を考察する。

• ビジネスを拡大するクライアント・コンピューティングとは
• 2009年10月9日
• K. Maita
• 激動する経済情勢とビジネス環境の下、企業における「コストの削減」と「売り上げの拡大」と将来を見据えた「ビジネスの変革」の重要度が増している。ビジネス成長に直接的に貢献するための進化と革新が、企業のクライアント・コンピューティングに求められている。

• コストの最適化：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの導入が有効な機会について：2009年
• 2009年8月14日
• R. Brown （監訳：海老名 剛）
• テクノロジによる対応が最も進んでいるとみられる給与処理のアウトソーシングは、短期間でコストを削減する有効な手段である。ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) によって短期間でコストを削減できる他の分野として、買掛金処理と顧客データ分析が挙げられる。

• ケーススタディ：TelstraとIBMの間接調達アウトソーシング契約、強力な統制が運用コスト削減の鍵
• 2009年2月13日
• J. Longwood, R. Ni, T. Singh （監訳：森川 ちあき）
• オーストラリア最大の電気通信会社、Telstra Australia (Telstra) は、世界最大級の間接調達アウトソーシング契約をIBMと結んだ。これは、ビジネス主導の契約を実現するベスト・プラクティスと重要成功要因について有益な洞察をもたらす事例である。

• 銀行における効率性の改善はコスト抑制だけでは困難
• 2009年2月10日
• P. Redshaw, D. Furlonger （監訳：亦賀 忠明）
• 景気の下降局面と一連の金融危機が続く中で、銀行は、マージンの確保と競争力の維持には効率性の改善が必要であることを認識している。しかし、多くの銀行はコスト抑制を重視し過ぎる結果、効率性の改善への全体的なアプローチが欠如し、銀行の収益性と価値を損っている。

• ケーススタディ：財務会計BPOによりBTの財務報告業務のコストと品質が向上
• 2008年8月15日
• C. Tornbohm （監訳：森川 ちあき）
• BTは2002年に財務会計のトランザクション処理をXansa (現在はSteriaの一部) にアウトソースした。2007年には、別の財務処理をAccentureにアウトソースしている。本ケーススタディでは、このビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) からBTが学んだことに焦点を当てる。

• 財務会計BPOについてCFOが知っておくべきこと
• 2008年8月15日
• C. Tornbohm （監訳：森川 ちあき）
• ビジネス・プロセス・アウトソーシング (BPO) の中でも財務会計 (F&A) はサービス提供内容として成熟している分野である。コスト削減は可能であるが、ユーザー企業の社内組織が十分に整理されていないためそれを完全に実現できないケースが多い。本リサーチノートでは、F&A BPOイニシアティブを力強く開始するためにCFOとCIOが何をすべきかを概説する。

• 仮想化により、あらゆるものが変化する
• 2008年8月8日
• P. Dawson, T. Bittman （監訳：亦賀 忠明）
• 仮想化の注目度は高い。ITポートフォリオ内のあらゆるものが、仮想化により変化する。また、購入するソリューションとその購入方法、また導入方法にも影響を及ぼす。本リサーチノートでは、従来のITの注力領域に対する仮想化の影響に加え、今後の影響とプランニングの側面に焦点を当てる。

• アプリケーション・アウトソーシングで品質コストを削減する10通りの方法
• 2008年6月13日
• L. Scardino, S. Parameswaran （監訳：中尾 晃政）
• アプリケーションをアウトソースする際、コスト削減のため、労働コストのみに注目すべきではない。継続的な費用対効果を達成するには、高品質のサービスを一貫して提供できるように構築された、成熟したプラクティスに関するアプリケーション・アウトソーシング市場の専門知識を活用する必要がある。

• 適切なITコスト削減策：カスタマイズ・アプリケーションからパッケージへの切り替え
• 2008年5月20日
• H. Katayama
• 日本の景気の先行きに不透明感が増す中、IT予算の効率的な使い方が重要になる。日本の大企業におけるカスタマイズ (自社仕様) アプリケーションの比率は必要以上に多く、毎年運用や改修費に多くの予算が割かれている。ガートナーでは、コア・コンピタンスと関係の薄いプロセスには、業務プロセスの変更をしてでもパッケージ製品の利用を推奨する。