Gartner 利用ポリシー

許容される例

マーサは新たなライセンス・ユーザーに指定されましたが、ユーザー名はライセンス・ユーザー個人のものでなければならないので、彼女が会社で使用している電子メール・アドレスまたはマーサ自身の個人名をユーザー名に使用できます。

許容されない例

新たなライセンス・ユーザーに指定されたジョン・ベイカーは、先日 Gartner Core Advisor のライセンスを割り当てられました。ジョンは、自分のユーザー名を彼が所属する部門の名称か部門で使用している汎用の電子メール・アドレスにすることを希望しています――ユーザー名は対象のライセンス・ユーザー個人のものであり、企業の部門名や部門の電子メール・アドレスなどに由来する名称を定義することは禁じられています。このシナリオで許容されるユーザー名は、「John  Baker」または「john.baker@client_company.com」です。

許容される例

ライセンス・ユーザーのジュディは顧客企業のIT マネージャーでしたが、転職で同社を退職することになりました。 Gartner は、顧客企業の要望に基づき、同社が指定する次のライセンス・ユーザー用に新しいユーザー名とパスワードを発行します。

ライセンス・ユーザーであるドーンはカナダを拠点にしている顧客企業の IT 部門から、社内の別の部署へ異動することになりました。移動先の部署では、Gartner コンテンツを利用しません。Gartner は、顧客企業の要望に基づき、同社が指定する次のライセンス・ユーザー用に新しいユーザー名とパスワードを発行します。ただし、この例の場合では、新しいライセンス・ユーザーもカナダ国内のユーザーであることが条件となります。

ライセンス・ユーザーであるサリーは 3 ヵ月間の産休を取る予定であり、その間、自分のユーザー・ライセンスをジョン に使わせたいと考えています。ライセンス・ユーザーが医療関係の休暇を取る場合、Gartner は、(i) 医療休暇期間が連続 30 日を超えること及び (ii) 医療休暇から戻り次第、当該ユーザー・ライセンスが元のライセンス・ユーザーに復帰することを条件に、別の社員へのライセンスの移転を承認します。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、同僚で非ユーザーのサリーが取り組んでいるプロジェクトを支援するため、自分のユーザー名とパスワードを使ってサリーが gartner.com にログオンできるようにしています――これは許容されません。サリーが gartner.com へログオンするためにはサリー自身にユーザー・ライセンスが必要となるので、顧客は Gartner で担当のアカウント・レプレゼンタティブに連絡し、追加のユーザー・ライセンスを購入しなければなりません。アカウント・レプレゼンタティブは、サリーのニーズに合わせた適切なソリューションを提案します。

ライセンス・ユーザーであるフランクは、IT 部門で同僚のサリーおよびケイトと共にプロジェクト・チームを組んでいま す。サリーとケイトは非ユーザーです。フランクは、プロジェクト・チーム内の Gartner ライセンスの管理を担当しています。フランクの職務に大きな変更はないものの、サリーに Gartner コンテンツへのアクセスを提供することが役立つと考 え、プロジェクトの期間中は自分のユーザー名とパスワードをサリーに割り当て、プロジェクトが完了したらサリーからフランクへユーザー名とパスワードを再割り当てしました。その後、ライセンス・ユーザーであるフランクはあらためて自分のユーザー名とパスワードを非ユーザーのケイトに割当て、Gartner サービスへアクセスできるようにしました――これは許容されません。1 つの Gartner ユーザー・ライセンスをこのように組織的に使い回すことは禁じられています。

ライセンス・ユーザーであるパットは所属組織内で幅広い責任を担っており、自身が担当するすべての分野において Gartner へのアクセスが有益であることを確認しています。来週以降、一部の業務がジョージ（非ユーザー）に引き継がれる予定であり、パットはその業務変更に伴い、自分のライセンスをジョージに移管するよう要請しました。この場合、 Gartner が、責任範囲の変更を検証し、既存の責任と新しい責任を照合したうえで、Gartner へのアクセスの継続的な必要性を判断することが要件となります。しかし、パットは Gartner へのアクセスが、一部の業務がジョージに移管された後も、今後も自身に残る業務を含めてすべての分野で有益であると確認しているため、このようなライセンス移管は認められません。代わりに、パットの組織はジョージの Gartner へのアクセスの必要性に対応するため、必要なライセンスを新たに取得するべきです。