Gartner
のプライバシー
ポリシー

発効日:2026年2月

Gartnerおよびその関連会社は、お客様の情報の保護に努めています。このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)には、当社によるお客様の個人情報の取り扱い方法に関する重要な情報が記載されていますので、注意深くお読みください。

本ポリシーを発行するGartnerの会社

本ポリシーにおいて、「当社」または「Gartner」とは、Gartner Inc.およびGartnerの名称で事業を行うすべてのグループ会社を指します。(グループ会社のリストはこちら)    

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望は、こちらのフォームにご記入いただくか、電子メール(privacy@gartner.com)または普通郵便にて、当社のデータ保護オフィスまでご連絡ください。

    Global Data Protection Office
    Legal Department
    56 Top Gallant Road
    Stamford, CT 09602
    USA

Gartner が指名する代理人:

EU Gartner Ireland Limited
Two Park Place
Hatch Street Upper
Dublin 2
Ireland

UK:  Gartner UK Limited
The Glanty
Egham
Surrey
TW20 9AH

はじめに

本ポリシーは、当社が個人情報を収集・使用する方法、および当社によるお客様の個人情報の使用に関するお客様の選択肢と権利について定めるものです。

本ポリシーは、お客様が以下のいずれかを行った場合に、当社がお客様の情報を使用する慣行について説明しています。

1.    Gartnerのユーザーアカウントおよび/またはライセンスを作成、有効化、使用する場合(Gartner Peer Insights Communityのプロファイルおよびアカウントを含む、)

2.    当社のカンファレンスや製品(ニュースレター、アプリ、拡張機能、ウェビナー、電子書籍など)に興味・関心を示したり、申し込んだりした場合

3.    バーチャルまたは対面式のGartnerカンファレンスに登録し、参加する場合

4.    当社のウェブサイト(当社の公開ウェブサイトや会員制ウェブサイトを含む)やソーシャルメディアサイトにアクセスする場合、または当社のモバイルアプリのいずれかを利用する場合。

本ポリシーは、下記に詳述しているように、当社がアンケート調査や診断ツールを介してお客様から収集する情報にも適用されます。お客様がアンケート調査または診断に参加する前に、追加の秘密保持通知が表示される場合があります。なお、こうしたアンケート調査または診断固有の秘密保持通知の条件が、本ポリシーのいずれかの条件と矛盾する場合、通知の条件が本ポリシーの条件よりも優先されることにご注意ください。当社は、アンケート調査または診断ツールを介して収集した情報を、マーケティング目的でお客様に連絡するために使用することはありません。

本ポリシーは、お客様が当社に直接情報を提供したか、または当社が第三者などの異なる情報源から情報を取得したかにかかわらず、適用されます。

1. 当社がお客様について収集する情報

1.1 データの収集と使用

 

当社が以下の情報源から収集する情報:

●        お客様がGartnerに対して、またはGartnerの代理として業務を行う第三者に対して、直接提供する場合

●        紹介または推薦(Gartnerグループ内または第三者によるものを含む)

外部のリソース(電話帳、新聞、インターネットサイト、市販のデータリソース、公共登録簿、公的記録など)

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:
  •  氏名、役職、連絡先情報、会社情報などの個人情報
  • お客様とのコミュニケーション
  • お客様がさまざまな公開サイトまたは会員制のインターネットサイトにコンテンツを投稿する際に提供する情報
当社がこの情報を使用する活動の主な例:
  • 法人顧客やその他の取引先とのコミュニケーションを通じて、事業を円滑に進める(例えば、ベンダー説明会やカンファレンス、ウェビナーの詳細について連絡を取る場合など)
  • 現行の製品およびサービスを改善し、新しい製品およびサービスを創出する目的で、社内で分析および調査を行う
  • 取引先が興味・関心を持つ可能性のある当社のサービスおよび製品に関するマーケティング情報を送信し、当社の事業およびブランドを宣伝する
  • 当社ウェブサイトを管理し、苦情を調査し、カスタマーサービスを提供する
  • 適用法および社内ガバナンスプロトコルに従い、当社のネットワークおよび情報資産を保護するため、または潜在的な不正行為の申し立てを調査するために必要な場合、当社は電子メール通信を監視またはアクセスすることがあります。
  • 顧客との関係を管理し、当社の事業およびブランドを宣伝する目的で、ソーシャルメディアのコンテンツを監視する    

当社がこの情報を使用する理由:

  • 当社による義務の履行または契約上の権利行使に必要であるため
  • 適用法規の遵守に必要であるため
  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
    • 当社の事業およびブランドを管理し、宣伝する
    • 当社のサービスを提供し、改善する
    • 当社の事業を運営する
  • 当社は、マーケティング目的でお客様の情報を利用することについて、お客様の同意(適用法で義務付けられている場合)を得ています。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は当社に連絡することにより、同意を撤回する権利を有します。
お客様が当社のバーチャルまたは対面式のカンファレンスやイベントに登録し、参加する際に当社が収集する情報:

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

  • お客様が登録時に提供する情報(氏名、勤務先のメールアドレス、プロファイルの写真、役職、専門分野での関心事、希望する宿泊施設、支払用カード情報など)
  • お客様がカンファレンスまたはイベントの期間中に、Gartnerの追加調査や資料の受け取りやセッションへのチェックインなど、さまざまな目的で提供する情報(バッジスキャンやQRスキャン経由など)
  • 対面式のカンファレンスまたはイベントにおける地理的位置情報(お客様がRFID対応バッジを使用している当社のカンファレンスまたはイベントに参加し、RFID非対応バッジを要求しない場合)や、カンファレンスまたはイベントでGartnerのアプリ(Conferences Navigatorなど)を使用する際に収集される情報
  • 当社がカンファレンスまたはイベントのいずれかを記録する際に収集される情報 

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • お客様が当社のカンファレンスまたはイベントに参加できるようにする
  • 当社のカンファレンスまたはイベントを実施する
  • お客様が興味・関心を持つ可能性のあるトピックに関連するGartnerの調査および資料を送信する
  • 該当する場合に、対面式のカンファレンスまたはイベントの地理的位置情報などを通じて、カンファレンスまたはイベントに対する参加者の興味・関心およびインタラクションを分析する
  • 動画を使用して当社のカンファレンスまたはイベントのマーケティングを行う
  • 特定のカンファレンスまたはイベントセッションの録画を、興味・関心のある取引先や参加者を対象に、当社のウェブサイトまたはGartnerのソーシャルメディアサイトを通じてオンラインで提供する
  • 参加者、スポンサー、パートナーに関する集計および匿名化されたデータを生成することにより、ステークホルダー向けのレポートや分析を作成し、将来のカンファレンスまたはイベントを改善する

当社がこの情報を使用する理由:

  •  当社による義務の履行または契約上の権利行使に必要であるため
  • 適用法規の遵守に必要であるため
  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
    • 当社の事業およびブランドを管理し、宣伝する
    • 当社のカンファレンス事業を運営する
    • 当社のサービスを提供し、改善する
    • ホスピタリティおよび安全衛生目的で関連情報を収集する    
当社が以下のユーザーから収集する情報:
  • 当社の公開ウェブサイトおよび会員制ウェブサイト
  • 当社のアプリおよびGartnerのブラウザ拡張機能
  • Gartnerのソーシャルメディアサイト

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

 
  •  お客様が当社のウェブサイトで情報を入力する際に提供する情報(連絡先情報、支払用カード情報、オンラインアンケートの回答、フィードバックフォームの入力など)
  • お客様が電子メールのニュースレターを購読する際に提供する情報(氏名、メールアドレス、役職など)
  • お客様がオンラインまたは会員アカウントに登録する際に提供する情報(氏名、勤務先または個人のメールアドレス、役職、所属組織、所属組織の郵送先住所、直通電話番号、写真、経歴など)
  • お客様がオンラインまたは会員アカウントを開設している場合、ログイン認証情報およびサービスのご利用状況と設定に関する情報
  • お客様がGartnerアカウントをご自身のLinkedInプロファイルにリンクさせた場合、当社はお客様のプロファイル(プロファイル写真を含む)から情報を収集します
  • お客様がGartner Extensionを使用する際にアクセスしたウェブページのURL

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • お客様が複数のデバイスからGartnerアカウントにアクセスできるようにする
  • 当社のウェブサイト、拡張機能、アプリを使用するお客様のエクスペリエンスをパーソナライズする
  • 当社のウェブサイト、拡張機能、アプリを管理する
  • 現行の製品およびサービスを改善し、新しい製品およびサービスを創出する目的で、社内で分析および調査を行う
  • お客様の経歴や経験に基づいて同業者間のネットワーキング機会を提供する
  • よりカスタマイズされた顧客サービスを提供する
  •  苦情があった場合に調査を行う
  • 顧客との関係を管理し、当社の事業およびブランドを宣伝する目的で、ソーシャルメディアのコンテンツを監視する    

当社がこの情報を使用する理由:

  • 当社による義務の履行または契約上の権利行使に必要であるため
  • 適用法規の遵守に必要であるため
  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
    • o   当社のウェブサイトおよびソーシャルメディアツールを通じて、当社のブランドおよび事業を宣伝する
    • o   当社ウェブサイトのセキュリティを侵害しようとするあらゆる試みを監視、調査、報告する
    • o   当社のサービスを提供し、改善する(Gartner Everywhere拡張機能および当社のアプリを含むがこれらに限定されない)
    • o   当社の事業を運営する
  • 当社は、マーケティング目的でお客様の情報を利用することについて、お客様の同意(適用法で義務付けられている場合)を得ています。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は当社に連絡することにより、同意を撤回する権利を有します。    

当社のウェブサイトおよびアプリの利用に関して、当社がユーザーから収集する情報

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:。

  • 当社ウェブサイトのログに記録される情報。例:デバイス情報(デバイスのブランドとモデル、画面の寸法など)、一意の識別番号(IPアドレスやデバイスIDなど)、ブラウザ情報(URL、ブラウザの種類、閲覧したページ、アクセス日時など)、地理的位置情報、その他のデバイス固有の情報、インターネット接続情報など。
  • 当社ウェブサイトとのインタラクション(検索語やプロンプト、閲覧したドキュメント、一般的なアクティビティなど)
  • 広告に関する情報(広告のサイズまたは種類、広告のインプレッション、広告の場所またはフォーマット、広告とのインタラクションに関するデータなど)
  • 行動に関する情報(個人にリンクされ、ユーザープロファイルの作成に使用される可能性がある個人の行動や推定される興味・関心に関する情報など)
  • 当社のクッキーによって取得される情報(当社のクッキーポリシーを参照)

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • 当社ウェブサイトのエクスペリエンスをパーソナライズする
  •  当社ウェブサイトを管理する
  • ユーザーエクスペリエンスと当社ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる目的で、統計および傾向分析を実行する
  • より適切にカスタマイズされた顧客サービスを提供する
  •   ユーザーが提供したレビューコンテンツを含む、当社ウェブサイト、製品、サービスの不正および/または違法な使用を検出し、防止する
  • アルゴリズムによる推奨を支援し、コンテンツ、マーケティングをパーソナライズし、ユーザーエクスペリエンスを向上させる目的で、ユーザープロファイルを作成し、ユーザーをグループ化する
  • 苦情があった場合に調査を行う   

当社がこの情報を使用する理由:

  • 適用法規の遵守に必要であるため
  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
    •   当社ウェブサイトのセキュリティを侵害しようとする試みを監視、調査、報告する
    •  当社ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させる
    • 顧客のエクスペリエンスをカスタマイズする    

アンケート調査や診断の参加者から収集する情報

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

  • 氏名、役職、連絡先情報、会社名などの個人情報
  • お客様の雇用主から提供された人口統計情報
  • アンケート調査や診断の質問に対する回答

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • アンケート調査や診断の検証および分析
  • 一般的な調査の実施(集計されたベンチマークデータセットおよびレポートの作成または更新を含む)
  •  当社サービスの提供
  • 新製品および新サービスの開発

当社がこの情報を使用する理由:

  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
    • ベンチマークデータと分析を提供、更新する
    • 当社の製品やサービスを検証、更新する

お客様がGartner Peer InsightsまたはGartner Peer Communityのプロファイルを作成し、ウェブサイトまたはアプリを介してどちらかに参加する際に当社が収集する情報:

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

  • お客様がプロファイル作成時に提供する情報(氏名、役職、連絡先情報(個人および勤務先メールアドレスを含む)、会社情報など)
  • お客様の画像や音声を含む写真、動画または音声ファイル
  • お客様がご自身のプロファイルに追加することを選択した情報(LinkedInやTwitterのプロファイルへのリンクなど)
  • お客様とのコミュニケーション
  • いずれかのプラットフォーム上でのお客様の投稿(ディスカッションでの質問、各種アンケート調査や投票への回答、レビューなど)

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • 本サービスを提供する
  • お客様のアカウントに関する通知を送信する
  • お客様が複数のデバイスからアカウントにアクセスできるようにする
  • お客様のPeer CommunityおよびPeer Insightsでのエクスペリエンスをパーソナライズする
  • 現行の製品およびサービスを改善し、新しい製品およびサービスを創出する目的で、社内で分析および調査を行う
  • 当社のウェブサイトおよびアプリの管理、苦情の調査、およびカスタマーサービスの提供
  • コンテスト、プロモーション、アンケート調査、またはその他のPeer CommunityおよびPeer Insightsの機能を管理する
  • お客様が興味・関心を持つ可能性のある製品やサービス(第三者の商品やサービスを含む)について連絡する
  • 同業者間の人脈作りの機会を提供する

当社がこの情報を使用する理由:

  • サービスを提供するために必要であるため
  • 当社による義務の履行または契約上の権利行使に必要であるため
  • 適用法規の遵守に必要であるため
  • 当社に以下の正当なビジネス上の利益があるため
  • 当社の事業およびブランドを管理し、宣伝する
  • 当社ウェブサイトのセキュリティを侵害しようとするあらゆる試みを監視、調査、報告する
  •  当社のサービスを提供し、改善する
  • 当社の事業を運営する
  • 当社は、マーケティング目的でお客様の情報を利用することについて、お客様の同意(適用法で義務付けられている場合)を得ています。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は当社に連絡することにより、同意を撤回する権利を有します。

1.2 特別なカテゴリーの情報

特定の種類の個人情報は、他の情報より機密性が高くなります。これには、健康、障害、人種、民族、犯罪歴(または容疑歴)、政治的意見、生体情報、宗教に関する情報が含まれます。この情報をお客様が開示するかどうかは任意ですが、当社がお客様に関するこれらの種類の情報を収集および受領する場合、当社は特別な情報の種類、その使用方法、および使用理由を特定しています。

 

お客様が当社のバーチャルまたは対面式のカンファレンスやイベントに参加する際に当社が収集する情報

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

  • 特定の宗教的信条や病状を示唆する可能性のある食事の要件
  • お客様が当社に開示する可能性のある身体的または精神的な障害や機能障害

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • 当社のカンファレンスの参加者に適したホスピタリティの提供

当社がこの情報を使用する理由:

  • お客様が当社に情報を提供することで同意したため。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は当社に連絡することにより、同意を撤回する権利を有します。

アンケート調査や診断の一環としてお客様が任意で提供することを選択した特別なカテゴリーの情報

当社がお客様について収集する情報のカテゴリーの例:

  • 特定のアンケート調査や診断は、人種、民族、障害の有無などの任意の人口統計情報を収集するように構成されている場合があります。

当社がこの情報を使用する活動の主な例:

  • アンケート調査や診断の検証および分析
  • 一般的な調査の実施(集計されたベンチマークデータセットおよびレポートの作成または更新を含む)
  • 当社サービスの提供
  • 新製品および新サービスの開発

当社がこの情報を使用する理由:

  • お客様が当社に情報を提供することで同意したため。当社がお客様の同意に依拠する場合、お客様は当社に連絡することにより、同意を撤回する権利を有します。

1.3その他の情報

当社が上記で述べた正当な利益のために情報を収集および使用する場合、正当な利益は、個人情報の保護を必要とするお客様の利益または権利が当社の正当な利益を上回らないと当社が判断した場合にのみ適用されます。お客様の個人情報に適用される当社の正当な利益に関する詳細については、当社までご連絡ください

当社のウェブサイトおよびオンラインサービスは、18歳以上の個人を対象としています。当社のオンラインサービスは18歳未満のお客様によるご利用を想定していません 。

特定の状況において、必要な個人情報(例えば、お客様のGartnerライセンスの有効化に関連するもの)をご提供いただけない場合、当社は契約上の義務を履行したり、製品やサービスを提供したりすることができなくなります。そのような場合は、その旨を明確にお伝えします。

Gartnerとのコミュニケーションの記録

当社は、トレーニングおよびGartnerのビジネス上の目的(サービス提供、社内分析、調査目的などを含むがこれらに限定されない)のために、お客様との通話その他のコミュニケーション(オンラインチャットなど)を記録する場合があります(以下、「記録物」)。

お客様が通話の録音を希望されない場合は、オプトアウトする機会が与えられます。通話がすでに開始されている場合は、通話の冒頭で録音を停止するよう要請することができます。記録物およびトランスクリプトは、記載された目的に必要な期間のみ保持されます。

お客様は、当社のオンラインチャット機能を使用することにより、そのやり取りが記録されることを了解し、かかる監視および/または記録に同意するものとします。

人工知能(AI)の使用

当社のサービスで提供しているツールや機能、または当社の組織内で使用しているツールや機能の中には、人工知能(AI)技術が組み込まれているものがあります。このようなAIコンポーネントは、指定の製品機能を通じた検索の最適化やコンテンツの推奨の支援などにより、機能の強化、ユーザーエクスペリエンスの向上、業務効率のサポートを行うように設計されています。

記録物は、安全な環境でホストされているGartnerの社内生成AIシステムを使用して文字起こしされ、処理される場合があります。こうした活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

●     会議の文字起こしの要約

●     重要なインサイトとアクションの抽出

●     業務効率の向上

処理されたデータは、外部または一般に公開されているAIモデルのトレーニング、強化、またはその他の貢献に使用されることはありません。すべての処理は、適用されるデータ保護法に準拠して行われ、機密性を保護し、権限のある担当者のみにアクセスを制限し、データの使用方法に関する透明性を確保し、個人がその権利を行使できるようにするための保護措置が講じられています。

当社は、適格性、サービスへのアクセス、またはプロファイリングに関する決定など、個人に法的な影響または同様の重大な影響を及ぼす決定を行うためにAIを使用することはありません。当社は、ユーザーがAI駆動の機能とやり取りを行う際に、その旨を通知するよう徹底しています。こうした機能や製品には、特定の製品機能の使用に適用される追加の利用規約が含まれる場合があります。当社は、進化する規制基準への準拠を確実にするため、AI関連の慣行について継続的な評価を行っています。

同僚とのコミュニケーション

当社のサイトやアプリの中には、お客様が「同僚への送信」機能を使用して、Gartnerまたはその子会社からの情報を同僚に送信できるものがあります。当社は、このリクエストを実行するため、お客様およびお客様の同僚の氏名とメールアドレスをお伺いします。電子メールを送信した後、当社がこのデータを保持することはありません。なお、お客様の氏名とメールアドレスが、お客様の同僚に送信される通信内容に含まれる場合があることにご留意ください。

お支払い用のカード情報

お客様が支払いカードを使用してGartnerの製品やサービスの料金を支払うことを選択した場合、当社はお客様の支払いカードに紐づく個人データを収集します。当社は、お客様の支払いを処理し、不正な取引を防ぐために、この個人データを使用します。これに際して、当社は、お客様の同意を得た上で、この情報を処理します。

My Favorites(お気に入り)

会員制ウェブサイトの「My Favorites(お気に入り)」機能では、お客様が利用可能なコンテンツを会員の「Favorites(お気に入り)」リストに保存し、保存したコンテンツにラベル、タグ、メモを追加し、他のお客様とコンテンツやメモを共有および交換することができます。当社は、お客様が保存したコンテンツ、作成したフォルダ、これらのコンテンツやフォルダに追加したタグ、ラベル、メモ、共有したコンテンツなど、お客様による「My Favorites(お気に入り)」機能のご利用に関する情報を確認し、その情報を使用して、お客様が興味・関心を持つと思われるコンテンツ、ツール、その 他のGartnerのサービスを推奨する場合があります。お客様の「My Favorites(お気に入り)」機能のご利用に関する情報は、Gartnerのみがアクセスでき、お客様が共有を選択しない限り、他のGartner顧客に表示されたり、その他の方法で共有されたりすることはありません。

制限エリア

お客様が当社のいずれかのサイトの制限エリアに(ブラウザまたはGartnerのアプリを介して)アクセスする場合、当社は、当社が提供する調査資料、意思決定支援ツール、その他のオンラインおよびオフラインのリソースへのお客様のアクセスおよびその使用に関する情報を収集することがあります。

一般的なベンチマーキングおよび調査目的

Gartnerおよびその関連会社は、アンケート調査や診断を通じて開示された情報、Gartnerもしくはその関連会社に提供された情報、またはGartnerもしくはその関連会社によって生成された情報(以下、総称して「調査データ」)を、検証、調査、ベンチマーキング、および製品開発の目的で使用する場合があります。収集前に別段の旨が定められていない限り、調査データは集計状態で開示され、匿名形式で提示されます。これには、参加組織や特定可能な個人を当該データの情報源として(直接的または推論的に)特定する情報は一切含まれません。調査データへのアクセスは、Gartnerの製品および/またはサービスを提供するためにアクセスを必要とする個人に限定されます。

アルゴリズムによる推奨

基本原則

Gartnerは、ユーザーの役割、業界、およびGartnerでのアクティビティに基づいてコンテンツとトピックを推奨しています。ユーザーのアクティビティには、ユーザーが閲覧した調査コンテンツ、フォローしたトピック、ウェビナーの視聴、Gartnerとのディスカッションなどが含まれます。推奨は、コンテンツの鮮度と、類似のユーザー間でのコンテンツの人気度によって決まります。

当社のアルゴリズムは、質の高い、意思決定に関連するコンテンツを提供するために、ユーザーとGartnerとの継続的なやり取りに基づいて、時間をかけて改良されます。

計算メカニズム

当社は、ユーザーの役割、業界、アクティビティデータ(主にユーザーの閲覧履歴、トピックのフォローデータ)を利用して、深層学習による推奨モデルをトレーニングします。ほとんどのモデルは1日1回のみ更新されますが、一部はユーザーのアクションにほぼリアルタイムで反応します。

当社のモデルは、ユーザーの権限とユースケースごとの表示制限を調整した上で、ユーザーが興味・関心を持つ最も関連性の高いコンテンツとトピックを予測します。

ユースケース

主な使用目的:

1.    Gartner.comのホームページで推奨されるコンテンツとトピック

2.    調査コンテンツのコンテキスト内で推奨される関連コンテンツ

3.    アプリ内通知と電子メールで配信される推奨コンテンツ

目的

高品質で意思決定に関連のあるコンテンツを表示することで、ユーザーがより迅速かつ的確な意思決定を行い、優先事項を進めることができるようにします。

2. 当社がお客様の個人情報を開示する場合

当社は通常、以下の場合に、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

●        上記の目的でデータを処理するためにGartnerのグループ会社に提供する場合

●        お客様の同意または承認を得ている場合

●        お客様が対面式またはバーチャルカンファレンスで出展者と直接やり取りする場合(例:対面式カンファレンスで出展者にお客様のバッジをスキャンすることを許可する場合、バーチャルカンファレンスでバーチャルスポンサーセッションに参加する場合など) 

●        お客様がGartner C-Level Communitiesイベントに登録または参加する場合。お客様の登録情報(氏名、役職、所属組織、メールアドレス、勤務先住所、電話番号など)はイベント終了後に適格スポンサーに開示される場合があります。お客様がこのような状況で個人情報が共有されることを望まない場合(オプトアウトする場合)は、clevelcommunitiesinfo@gartner.comまで電子メールでご連絡ください。

●        当社に代わって取引先担当者データベースやその他のITシステムの保守または管理を行う第三者(例:当社が個人情報の処理に使用するITシステムのサプライヤー、または印刷などの他の技術サービスを提供する業者など)に提供する場合

●        当社または当社に代わってサービスを提供し、お客様の情報にアクセスする必要がある第三者(例:監査人、弁護士などの専門アドバイザー、当社のカンファレンスの会場提供者など)に提供する場合

●        適用法を遵守し、権利、安全、財産を保護し、公的機関からの合法的な要請に対応する場合(例:国家安全保障や法執行の目的で適切な状況においてデータを開示する場合)

●        Gartnerの合併や売却、当社資産の一部もしくは全部の譲渡(破産手続きにおける譲渡を含む)、その他の企業再編が発生し、かかる取引に関連して、またはかかる取引に関連する取引前の審査のために、適用法に従って提供する場合

お客様の個人情報は、当社が匿名化および/または集計し、個人を識別する情報ではなくなった状態で共有される場合があります。

利用情報

当社は、企業のお客様に対し、その従業員による本サイトの利用方法および本サイトを通じて利用可能なリソースに関する情報(例:お客様の従業員による本サイトの特定の機能の利用方法、利用の傾向、従業員に最も人気があった機能)を共有する場合があります。

3. データ主体の権利

特定の状況において、お客様はご自身の個人情報に関して一定の権利を有します。各権利の概要と、その権利を行使する方法を以下に説明します。商業上のコミュニケーションの受信をオプトアウトするには、電子メールでprivacy@gartner.comまでお問い合わせください。お客様のその他の権利(お客様の情報にアクセスする権利や削除する権利など)を行使するには、リクエストフォーム(www.gartner.com/personaldatarequest)にご記入ください。このリクエストフォームには、当社がお客様の本人確認を行うための情報(例:お客様の氏名、住所、メールアドレス、その他合理的に要求される情報)を記入する必要があります。カリフォルニア州にお住まいのお客様は、カリフォルニア州法に基づくお客様の権利に関する詳細について、下記の第11条をお読みください。

 

当社は、これらの権利のいずれかを行使するようお客様からリクエストを受けた場合、不当に遅滞することなく、適用法で定められた期間内に対応いたします。ただし、状況によっては(リクエストが複雑または多数である場合など)対応期間を延長することがあります。

当社は、リクエストが明らかに根拠のないものであるか、過剰である場合(何度もリクエストを受けたなど)を除き、無料で情報を提供します。上記に当てはまる場合は合理的な手数料を請求するか、リクエストへの対応を拒否することがあります。リクエストへの対応を進める前に、手数料についてお客様に通知いたします。当社は、リクエストを実行する前に、お客様の本人確認のために追加情報を求める場合があります。

お客様の権利

権利の行使方法

個人情報のアクセスおよび/または訂正を求める権利

お客様は(ほとんどの状況において)当社が保持しているお客様の個人情報にアクセスし、その情報のコピーを受けとる権利を有します。また、当社が保持しているお客様に関する不正確な情報を訂正する権利も有します。

個人情報の利用を制限する権利

お客様は、以下のいずれかに該当する場合、お客様の個人情報の処理を制限するよう当社に求める権利を有します。

●        処理は違法であるが、お客様がデータの削除ではなく、データの使用制限を希望する場合。

●        お客様が個人情報の正確性に異議を唱える場合。当社がその正確性を確認するか訂正するまで、制限が適用されます。

●        当社が処理目的では個人情報を必要としなくなったが、法的請求に備えて保管しておく必要がある場合。

●        お客様が処理に異議を唱える権利を行使した場合。当社が処理を継続するためのやむを得ない正当な理由があるかどうかを確認する措置を講じるまで、制限が適用されます。

個人情報の削除を要求する権利

お客様は、特定の状況において、お客様の個人情報を削除することを当社に求める権利を有します。お客様がマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトしたい場合、最善の方法は、当社が「連絡不要」のタグを付けてお客様の情報を保持することを許可していただくことです。これにより、将来お客様に連絡しないようにすることができます。

また、場合によっては、当社が削除のリクエストを拒否することもあります。例えば、法的義務を遵守するため、または法的請求の実証、行使、もしくは防御のために個人情報が必要な場合などです。

個人情報の処理に異議を唱える権利

お客様は、当社がマーケティング目的でお客様の個人情報を使用することに異議を唱えることができます。

また、当社が処理の根拠として「正当な利益」を主張している場合にも、お客様はご自身の個人情報の処理に異議を唱えることができます。そのような場合、当社は、データの処理停止を要請するお客様の利益、権利、自由よりも優先されるやむを得ない正当な理由があることが確認できるまで、また、法的請求の実証、行使、防御のためにデータの処理を継続する必要がある限られたケースを除き、お客様の個人情報の処理を停止します。

データポータビリティの権利

お客様は、ほとんどの場合、当社に提供したすべての個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、また、技術的に可能な場合は、このデータを別のデータ管理者に送信する権利を有します。

監督当局に苦情を申し立てる権利

お客様は、当社による個人情報の処理に異議を唱える場合、お客様がお住まいの国、勤務先の国、またはデータ保護法違反の疑いがある国のデータ保護機関(以下「DPA」)に苦情を申し立てる権利を有します。

当社は、当社のプライバシーポリシーおよびEUのデータ主体からの個人情報に関する関連措置に関する紛争は、DPAによって審理される可能性があることに同意し、当社は当該機関の決定に従います。関連するDPAについては、当社までお問い合わせください。

4. 国際データ移転

Gartnerはグローバルに事業を展開しているため、お客様の個人情報を最初に収集した国または地域以外の法域へ移転する場合があります。こうした移転は、当社のサービスを提供し、事業運営を管理し、適用法規の要件を遵守するために必要なものです。当社が個人情報を移転する国には、Gartnerが事業を展開しているあらゆる国が含まれる場合があります。Gartnerのオフィス所在地のリストは、こちらでご覧いただけます。

Gartnerが処理する個人情報に対して適切なレベルの保護を確保するため、当社は適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置を講じています。このような保護措置の例として、グループ内のデータ移転契約、承認された契約条件(例:EUや英国の標準契約条項)、公認の移転メカニズムへの依拠、妥当性スキーム、法律で許可されているその他の措置が挙げられます。

こうした保護措置に加え、Gartnerは、米国商務省が定めるEU-米国間データプライバシーフレームワーク(EU-米国間DPF)、EU-米国間DPFの英国拡張版、およびスイス-米国間データプライバシーフレームワーク(スイス-米国間DPF)を遵守しています。詳細については、当社の「データプライバシーフレームワークに関する通知」をお読みください。

5. データ保持期間

当社は、データが収集された目的を遂行するために必要な期間、そのデータが取得された法的根拠、および/または追加の法律や規制上の義務により当社がそのデータを保持する必要があるかどうかに応じて、お客様の個人情報を保持します。  

これは通常、お客様と当社の関係が継続する期間および下記の期間、お客様の個人情報が保持されることを意味します。

●        税法および会社法ならびに規制によって要求される期間

●        お客様が当社に対して請求を申し立てるために、また当社があらゆる法的請求を防御するために必要な期間。これは通常、お客様と当社の関係が続く期間に、現地法で適用される法定出訴期限までの期間を加えたものとなります。

6. お客様の情報に関する選択肢

当社では、お客様の情報の使用に関して、お客様に選択肢を提供することが重要であると考えています。当社は、本ポリシー(またはその他のカンファレンスまたはサービス固有のプライバシーポリシー)の規定に従って、お客様の情報を使用します。当社が本ポリシーに記載されていない目的でお客様の情報を使用したい場合、まずそのことについてお客様の同意を得るようにしています。

マーケティングコミュニケーション

当社は、お客様がマーケティングコミュニケーションを受け取りたくないという希望を尊重します。お客様は、こちらのアドレスにご連絡いただくことで、マーケティングの設定を変更できます。お客様がマーケティングコミュニケーションを受け取るために当社にメールアドレスを提供しても、当社の電子メールの末尾にある「配信停止」リンクまたは指示を使用して、いつでもオプトアウトすることができます。なお、オプトアウトのリクエストにかかわらず、サービス関連のコミュニケーションは引き続きお客様に送信されることにご注意ください。当社は、お客様が同意された場合、かつ適用法で許可されている場合を除き、第三者(当社の子会社や関連会社を除く)の宣伝やマーケティング目的のために、お客様の情報を第三者に販売または共有することはありません

 

Gartner Extension(旧称「Gartner Everywhere」)

Gartner Extensionは、Google ChromeおよびMicrosoft Edgeで利用可能なブラウザ拡張機能であり、Gartnerの調査対象であるトピックや用語の検索結果と共に、関連するGartnerのコンテンツを表示します。なお、Gartnerのコンテンツへのアクセス権は、Gartnerサービスへの個人のサブスクリプションによって異なることにご注意ください。推奨されるインサイトを閲覧するには、ご自身のGartner.comアカウントにログインする必要があります。

以下の手順に従うことで、拡張機能を簡単に無効にすることができます(Google ChromeとMicrosoft Edgeの両方のウェブブラウザに適用されます)。

1.    ブラウザウィンドウの上部またはExtensionsのドロップダウンリストで、「Gartner Extension」ボタンを右クリックします。

2.    ドロップダウンリストで「拡張機能の管理」オプションをクリックします。

3.    トグルボタンをクリックしてオフに切り替えます。

4.    拡張機能を再度有効にしたい場合は、トグルボタンをオンに切り替えてください。

カンファレンスおよびイベント

お客様が当社の対面式のカンファレンスまたはイベントに参加される場合、RFIDチップ付きのカンファレンスバッジが発行されることがあります。これには一意の識別子が含まれており、さまざまな距離からスキャンできます。当社は、カンファレンス体験の管理と向上、およびGartnerの製品やサービスに関するフィードバックを求め、参加者の興味・関心を把握するために、RFID情報を使用する場合があります。当社は、第三者(当社の子会社や関連会社を除く)のマーケティングや宣伝目的のために、RFID情報を第三者に販売または共有することはありません。  お客様がRFIDに対応していないバッジをご希望の場合は、受付デスクのカンファレンススタッフにお尋ねください。

当社は、出展者やスポンサーが当社の対面式カンファレンスで参加者のバッジをスキャンすることを許可しています。お客様は、出展者やスポンサーのブースで、またはスポンサー提供のセッションやイベントに入場する際に、出展者やスポンサーがお客様のバッジをスキャンすることを許可する場合、当社がお客様の連絡先情報をその出展者またはスポンサーに提供することに同意したものとみなされます。提供されたお客様の連絡先情報は、その出展者またはスポンサーのプライバシーポリシーに従って使用されます。バッジのスキャンは任意であり、お客様は出展者やスポンサーによるバッジのスキャンを拒否することができます。

7. セキュリティ

当社は、不正なアクセス、開示、改ざん、破壊から個人情報を保護するために、技術、管理、組織上の適切な措置を講じています。こうした措置は、適用法および認知された業界標準に従って、個人情報の機密性、完全性、可用性を保護することを目的としています。このような措置に関する詳細については、Gartnerドキュメントの「情報セキュリティ」をお読みください。

当社では個人情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、いかなるシステムまたはインターネット経由のデータ送信も完全に安全であるとは言えません。したがって、お客様が当社のウェブサイトやアプリを使用して送信する情報のセキュリティを当社が保証することはありません。お客様は、Gartnerのサービスやアカウントへのアクセスに使用する認証情報のセキュリティを維持する責任があり、不正なアクティビティが疑われる場合は当社に報告する必要があることにご注意ください。

当社は、自社のプログラム、製品、サービスを運営、開発、改善、提供するために情報へのアクセスを必要とする従業員、請負業者、および代理人のみにアクセスを制限するために合理的な努力を払っています。

8. クッキーと類似のテクノロジーについて

クッキーとは、お客様がオンラインサイトを訪問した時に、ウェブサーバーからお客様のコンピューター、携帯電話、またはその他のインターネット対応デバイスのブラウザに送信される、一意の識別子を含む小さなテキストファイルです。クッキーおよび類似のテクノロジーは、ウェブサイトを効率的に機能させ、お客様のオンラインでの好みに関する情報を収集するために広く使用されています。  ここでは簡潔にするために、これらすべてのテクノロジーを「クッキー」と呼びます。

当社ウェブサイトのページには、ウェブビーコン(クリアGIF、タグ、またはピクセルとも呼ばれます)として知られる電子画像が含まれている場合があり、これにより当社のページにアクセスしたユーザーをカウントすることができます。ウェブビーコンは、クッキー番号、ページを閲覧した日時、ウェブビーコンが存在するページの説明など、限られた情報のみを収集します。当社はまた、第三者の広告主が設置したウェブビーコンを使用する場合もあります。このビーコンはお客様を直接特定できるような情報を一切保持しません。

当社はまた、お客様がメッセージを開封したかどうかを追跡するために、電子メールのメッセージやニュースレターにウェブビーコンを含めています。当社はこの情報を使用して、当社のサービスをカスタマイズし、当社のオンラインコンテンツ、広告キャンペーン、および本サイトを通じて提供する製品やサービスの全体的な有効性を測定します。Flashクッキーはブラウザクッキーとは異なる動作をするため、ウェブブラウザで利用可能なクッキー管理ツールではFlashクッキーを削除することはできません。Flashクッキーの管理方法の詳細については、Adobeウェブサイトをご覧ください。「グローバルプライバシー設定パネル」で変更を行うことができます。

当社がクッキーおよびその他のウェブテクノロジーを使用する方法についての詳細は、こちらでご覧いただけます。

9. 雑則

9.1 リンク

当社では、Gartnerが運営する製品、プログラム、サービスの一部ではない他のウェブサイトやリソースへのリンクを提供しています。当社はこれらのウェブサイトやそのプライバシー慣行を管理しておらず、お客様がこれらのサイトで提供するあらゆる情報は、本ポリシーではなく、これらのプライバシーポリシーの対象となります。

9.2 本ポリシーの変更

当社では随時、本ポリシーを変更および/または更新する場合があります。本ポリシーが何らかの形で変更された場合、当社は本ウェブサイトに更新版を掲載します。お客様には、当社の情報慣行およびその変更を常に把握できるように、本ウェブサイトを定期的に確認することをお勧めします。本ポリシーの変更は、このページに掲載された時点で有効となります。