当社が上記で述べた正当な利益のために情報を収集および使用する場合、正当な利益は、個人情報の保護を必要とするお客様の利益または権利が当社の正当な利益を上回らないと当社が判断した場合にのみ適用されます。お客様の個人情報に適用される当社の正当な利益に関する詳細については、当社までご連絡ください。
当社のウェブサイトおよびオンラインサービスは、18歳以上の個人を対象としています。当社のオンラインサービスは18歳未満のお客様によるご利用を想定していません 。
特定の状況において、必要な個人情報(例えば、お客様のGartnerライセンスの有効化に関連するもの)をご提供いただけない場合、当社は契約上の義務を履行したり、製品やサービスを提供したりすることができなくなります。そのような場合は、その旨を明確にお伝えします。
Gartnerとのコミュニケーションの記録
当社は、トレーニングおよびGartnerのビジネス上の目的(サービス提供、社内分析、調査目的などを含むがこれらに限定されない)のために、お客様との通話その他のコミュニケーション(オンラインチャットなど)を記録する場合があります(以下、「記録物」)。
お客様が通話の録音を希望されない場合は、オプトアウトする機会が与えられます。通話がすでに開始されている場合は、通話の冒頭で録音を停止するよう要請することができます。記録物およびトランスクリプトは、記載された目的に必要な期間のみ保持されます。
お客様は、当社のオンラインチャット機能を使用することにより、そのやり取りが記録されることを了解し、かかる監視および/または記録に同意するものとします。
人工知能(AI)の使用
当社のサービスで提供しているツールや機能、または当社の組織内で使用しているツールや機能の中には、人工知能(AI)技術が組み込まれているものがあります。このようなAIコンポーネントは、指定の製品機能を通じた検索の最適化やコンテンツの推奨の支援などにより、機能の強化、ユーザーエクスペリエンスの向上、業務効率のサポートを行うように設計されています。
記録物は、安全な環境でホストされているGartnerの社内生成AIシステムを使用して文字起こしされ、処理される場合があります。こうした活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
● 会議の文字起こしの要約
● 重要なインサイトとアクションの抽出
● 業務効率の向上
処理されたデータは、外部または一般に公開されているAIモデルのトレーニング、強化、またはその他の貢献に使用されることはありません。すべての処理は、適用されるデータ保護法に準拠して行われ、機密性を保護し、権限のある担当者のみにアクセスを制限し、データの使用方法に関する透明性を確保し、個人がその権利を行使できるようにするための保護措置が講じられています。
当社は、適格性、サービスへのアクセス、またはプロファイリングに関する決定など、個人に法的な影響または同様の重大な影響を及ぼす決定を行うためにAIを使用することはありません。当社は、ユーザーがAI駆動の機能とやり取りを行う際に、その旨を通知するよう徹底しています。こうした機能や製品には、特定の製品機能の使用に適用される追加の利用規約が含まれる場合があります。当社は、進化する規制基準への準拠を確実にするため、AI関連の慣行について継続的な評価を行っています。
同僚とのコミュニケーション
当社のサイトやアプリの中には、お客様が「同僚への送信」機能を使用して、Gartnerまたはその子会社からの情報を同僚に送信できるものがあります。当社は、このリクエストを実行するため、お客様およびお客様の同僚の氏名とメールアドレスをお伺いします。電子メールを送信した後、当社がこのデータを保持することはありません。なお、お客様の氏名とメールアドレスが、お客様の同僚に送信される通信内容に含まれる場合があることにご留意ください。
お支払い用のカード情報
お客様が支払いカードを使用してGartnerの製品やサービスの料金を支払うことを選択した場合、当社はお客様の支払いカードに紐づく個人データを収集します。当社は、お客様の支払いを処理し、不正な取引を防ぐために、この個人データを使用します。これに際して、当社は、お客様の同意を得た上で、この情報を処理します。
My Favorites(お気に入り)
会員制ウェブサイトの「My Favorites(お気に入り)」機能では、お客様が利用可能なコンテンツを会員の「Favorites(お気に入り)」リストに保存し、保存したコンテンツにラベル、タグ、メモを追加し、他のお客様とコンテンツやメモを共有および交換することができます。当社は、お客様が保存したコンテンツ、作成したフォルダ、これらのコンテンツやフォルダに追加したタグ、ラベル、メモ、共有したコンテンツなど、お客様による「My Favorites(お気に入り)」機能のご利用に関する情報を確認し、その情報を使用して、お客様が興味・関心を持つと思われるコンテンツ、ツール、その 他のGartnerのサービスを推奨する場合があります。お客様の「My Favorites(お気に入り)」機能のご利用に関する情報は、Gartnerのみがアクセスでき、お客様が共有を選択しない限り、他のGartner顧客に表示されたり、その他の方法で共有されたりすることはありません。
制限エリア
お客様が当社のいずれかのサイトの制限エリアに(ブラウザまたはGartnerのアプリを介して)アクセスする場合、当社は、当社が提供する調査資料、意思決定支援ツール、その他のオンラインおよびオフラインのリソースへのお客様のアクセスおよびその使用に関する情報を収集することがあります。
一般的なベンチマーキングおよび調査目的
Gartnerおよびその関連会社は、アンケート調査や診断を通じて開示された情報、Gartnerもしくはその関連会社に提供された情報、またはGartnerもしくはその関連会社によって生成された情報(以下、総称して「調査データ」)を、検証、調査、ベンチマーキング、および製品開発の目的で使用する場合があります。収集前に別段の旨が定められていない限り、調査データは集計状態で開示され、匿名形式で提示されます。これには、参加組織や特定可能な個人を当該データの情報源として(直接的または推論的に)特定する情報は一切含まれません。調査データへのアクセスは、Gartnerの製品および/またはサービスを提供するためにアクセスを必要とする個人に限定されます。
アルゴリズムによる推奨
基本原則
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Gartnerは、ユーザーの役割、業界、およびGartnerでのアクティビティに基づいてコンテンツとトピックを推奨しています。ユーザーのアクティビティには、ユーザーが閲覧した調査コンテンツ、フォローしたトピック、ウェビナーの視聴、Gartnerとのディスカッションなどが含まれます。推奨は、コンテンツの鮮度と、類似のユーザー間でのコンテンツの人気度によって決まります。
当社のアルゴリズムは、質の高い、意思決定に関連するコンテンツを提供するために、ユーザーとGartnerとの継続的なやり取りに基づいて、時間をかけて改良されます。
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計算メカニズム
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当社は、ユーザーの役割、業界、アクティビティデータ(主にユーザーの閲覧履歴、トピックのフォローデータ)を利用して、深層学習による推奨モデルをトレーニングします。ほとんどのモデルは1日1回のみ更新されますが、一部はユーザーのアクションにほぼリアルタイムで反応します。
当社のモデルは、ユーザーの権限とユースケースごとの表示制限を調整した上で、ユーザーが興味・関心を持つ最も関連性の高いコンテンツとトピックを予測します。
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ユースケース
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主な使用目的:
1. Gartner.comのホームページで推奨されるコンテンツとトピック
2. 調査コンテンツのコンテキスト内で推奨される関連コンテンツ
3. アプリ内通知と電子メールで配信される推奨コンテンツ
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目的
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高品質で意思決定に関連のあるコンテンツを表示することで、ユーザーがより迅速かつ的確な意思決定を行い、優先事項を進めることができるようにします。
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