ベンチマーク
アナリティクス

次のような観点から、現在の状態を把握し成長を推進する適切な機会を特定します。

• 現在のIT支出はパフォーマンス目標や価値目標と整合性がとれていますか？
• 投資価値を実現していることを証明できますか？
• ベースラインのコストを維持し、改善領域を特定できますか？

社内オペレーションのベンチマーク

• IT/ビジネスリーダーの予算ベースライン
  コスト管理はあらゆる企業にとって必須です。リーダー層は、従業員の生産性、顧客維持、競争優位性を通じた価値創出に重点を置くようになっています。
• 新任CIOのベースライン
  前任者から引き継いだものを理解し、注力すべき領域を特定し、戦略効果を測定する手段を選定するためのベースラインが必要です。
• アプリケーションのコスト、要員配置、生産性
  アプリケーションの生産性とコスト効率を評価することで、IT支出の価値を実証し、将来のアプリケーション支出の優先順位を決定できます。
• インフラストラクチャのコストおよび要員配置の効率性
  ネットワーク、ストレージ、インフラストラクチャにおけるパフォーマンスとサポート内容を理解し、市場との比較を行うことで、ITの価値とコスト最適化の機会をビジネス部門に提示できます。
• セキュリティリスク、成熟度、支出
  セキュリティ予算と施策の有効性を評価することで、許容可能なリスクレベルを達成するために必要な投資と施策を判断できます。
• 顧客満足度
  ITサービスに対するエンドユーザーの満足度評価に基づいてITの効率性および有効性を測定することで、取り組みの優先順位付けとリソースの最適な活用が可能となり、将来の顧客満足度が向上します。

次のような観点から、サービス契約の市場競争力を把握します。

• 優れた契約条件であることを証明できますか？
• 契約の再交渉に欠かせない市場動向情報をお持ちですか？
• サービス・プロバイダーのパフォーマンスと価格を測定できますか？

市場の視点のベンチマーク

• 市場価格のベースライン
  サービスについて競争力のある市場価格レンジを把握することで、運用効率とコスト削減の検討における有益な知見を獲得できます。これにより、ビジネス部門に対してITの価値を効果的に実証できます。
• 契約価格の競争力
  プロバイダー契約価格の競争力を他社との比較を通じて評価することで、アウトソースした投資から得られる価値と効率を最大化します。
• サービス・カタログ料金
  チャージバック単価について市場または他の内部プロバイダーとの整合を確認することで、情報に基づいたコスト効率化に関する意思決定を下すことができます。
• 市場のクラウド・ベースライン
  クラウド・ソリューション市場の成熟度を理解し、それらのソリューションの商業的競争力を確保します。
• ビジネスの有効性
  ミッション・クリティカルな重要事項を実行におけるIT活用が、IT組織と企業との競合の機会創出に役立ち、価値と成果の最適化に効果的であるかを実証します。