米田 英央
(Hideo Yoneda)

お客様へ

デジタル・トランスフォーメーション時代を迎えて、企業のインフラストラクチャ／オペレーション (I&O) 部門には大きなチャレンジが必要となっています。その中でも重要なのは、旧態依然としたやり方 (プロセス) やカルチャー、マインドセットが色濃く残るITオペレーション・マネジメント (運用管理) の変革です。これからのI&Oリーダーには、サイロ化した組織の壁を壊し、多様な部門とのコラボレーションを行いながら、ビジネスの要求に応じて迅速に変化に対応できるようサービス・デリバリとプラットフォームを変革する役割への転換が求められます。そのためには、高度な自動化や、ユーザーの観点でサービス全体の可用性を向上させる取り組みに加え、さまざまなテクノロジを目利きし、活用するスキルが不可欠です。

私は、特にITオペレーションを担うリーダーなどに向けて、企業のIT部門やIT子会社のI&O部門における戦略立案、計画の実行、アプローチや役割の転換、スキル／人材育成についてのアドバイスを提供いたします。

担当分野

• ITオペレーション・マネジメントに関するインフラ戦略と推進についての支援、助言
• ITオペレーション・マネジメントにおける技術動向、市場動向、将来予測、ベンダー分析
• アジャイルなインフラストラクチャ・マイグレーションおよびモダナイゼーションにおける高度な自動化とITオペレーション・マネジメントの実現 (働き方の変革) に関する支援、助言
• ITオペレーションに関わる人材／組織／カルチャー、スキル向上やリスキリング (SRE、DevOpsなど)
• IT運用子会社の今後の方向性、ITサービス・マネジメント (ITSM) とクライアントPC管理 (資産管理、展開、パッチ適用のプラクティス等)

関連キーワード

• ITオペレーション・マネジメント (ITOM)、ITサービス・マネジメント (ITSM)、ITIL、サービスデスク、クライアントPC資産管理
• I&O自動化、DevOps、CI/CD、サイト・リライアビリティ・エンジニアリング (SRE)、カオス・エンジニアリング、プラットフォーム・エンジニアリング
• 企業のIT運用における内製化、IT運用子会社の戦略策定

実績

<レポート>

• IT運用担当者の不安：現実的な行動を開始せよ
• IT運用 (オペレーション) チームが実践するアジャイルとは
• クイック・アンサー：サービスデスクの満足度を上げるためには何をすべきか
• 日本におけるITオペレーションのハイプ・サイクル：2023年
• 2023年の展望：オンプレミスの将来

<講演・プレゼンテーション>

• アジャイルのマインドセットを企業内に広める
• 今こそ見直すべき運用の進化～IT運用チームが実践するアジャイルとは

略歴

ガートナージャパンにおいて、ITインフラストラクチャのオペレーションやアーキテクチャに関連した市場動向調査／分析を担当し、支援・助言を行っている。ガートナージャパン入社以前は、アマゾンウェブサービス (AWS) ジャパンにおいてアジャイル・マイグレーションおよびモダナイゼーションのコーチング・プログラムをリードしたほか、日本IBMにおいてITインフラ領域の戦略的アウトソーシング・サービスのコンサルタントおよびソリューション・アーキテクト、日立製作所においてシステム・エンジニア等を経験。

同志社大学大学院 工学研究科工業化学専攻 博士課程 (前期) 修了。