経営トップからのIT予算カット要求への対処法 2020年1月24日
B. Hayes J. McGittigan
CIOは、パフォーマンスを維持または改善しながらコストを削減しなければならないプレッシャーに常にさらされており、これは通常、特定の目標や期限の達成を求められる直接的なコスト課題という形で訪れる。CIOは、体系的なアプローチに従ってコスト削減のトレードオフを特定および評価し、それをステークホルダーに伝達しなければならない。
Maverick*リサーチ:CIOは隠れた人材プールを活用せよ
2020年1月20日
Y. Adachi
ギグ・エコノミーの進展や国による給与水準の違いが、国境を越えて活躍する隠れた人材を創出している。CIOはデジタル・ビジネス時代における主要なリソースとして、この新たな人材プールの活用術を学ばなければならない (Maverickリサーチは、斬新な考え方とアドバイスを提示するものである)。
2月
ITの生産性を測定し、ITコスト最適化のバランスを調整する:ガートナーのコスト・バリュー・マトリクス (パート1) 2020年2月20日
R. Naegle C. Lozada S. Solanki
ガートナーのコスト・バリュー・マトリクスは、ITコストと、ITがビジネスにもたらす価値との間の関係をCIOが評価するのを支援できるよう設計されており、例えばIT支出を売り上げのパーセンテージとして示す評価基準に焦点を当てている。CIOは、IT部門の生産性に注目しながら、ITの最適化と投資の間でバランスを取るべく、このマトリクスを使用すべきである。
2020年の展望:常識を超えたIT人材戦略で勝機をつかめ
2020年2月10日
Y. Adachi T. Fujiwara
優秀なIT人材の獲得は、デジタル・ビジネスの推進を成功に導く最大の要因として挙げられており、世界中の経営者がこれに頭を悩ませている。日本においても、今後、従来の常識にとらわれない斬新な戦略を導入できた企業のみが、IT人材の獲得競争に勝つことができるであろう。
3月
2020年にCIOがすべきこと 2020年3月31日
M. Raskino M. Mesaglio T. Nunno
本リサーチノートでは、デジタル・ビジネス、地政学的/経済的シフトがCIOの役割に新たな課題をもたらす中で、2020年に自身の能力向上に役立つ、自己啓発のためにすべきことを提示する。
IT投資のバランスを調整し、イノベーションと成長の資金を確保する:ガートナーのコスト・バリュー・マトリクス (パート2) 2020年3月31日
R. Naegle C. Lozada S. Solanki
ガートナーのコスト・バリュー・マトリクスを使えば、CIOは、パフォーマンスの改善やビジネス価値を高めようとするビジネス部門のニーズを、ビジネス評価指標と関連付けて調整することができる。これは特に、予算が限られていたり、投資をしたいが資金が不足していたりする場合に有効である。
デジタル・ビジネスの概要:主要フレームワークの紹介 2020年3月25日
H. LeHong
デジタル・ビジネスの範囲は非常に広く、取り組むべき事項の全体像を把握するのは難しい。本リサーチノートでは、顧客、戦略、要員および組織文化、オペレーティング・モデル、テクノロジといったデジタル・ジャーニーにおける主要な領域を担当するリーダーを支援すべく、ガートナーが提供する一連のフレームワークを紹介する。
転機を勝機に変える―デジタル社会のリーダーシップ:「Gartner IT Symposium/Xpo 2019」基調講演の重要インサイト 2020年3月19日
D. Scheibenreif T. Nunno F. Buytendijk H. LeHong P. Proctor D. Willis C. Howard T. Nielsen H. Poitevin D. Wan V. Sribar J. Lovelock M. Schoen
CIOは、組織が直面するであろう転機 (経済的シフト、地政学的シフト、巨大デジタル企業の台頭) を勝機に変えることで、節減と投資、分析と実行、伝統とデジタルといった相反する需要に対応できるようになる。デジタル社会をリードするには、デジタル化の均衡点を見つけ出すことが肝要である。
2020年の展望:ますます重要度を高めるITコスト最適化 2020年3月13日
H. Katayama
ITコスト最適化の目的は大きく2つあり、価値が低くリスクやコストが高い領域のコストを削って価値の高い領域に振り向けることと、経済環境の変化に伴い一時的に支出をセーブして業績の安定化に貢献することである。本リサーチノートでは、デジタルへのフォーカスと経済環境の変化によりますます重要視されているITコスト最適化について、日本国内における2025年までの展望を示す。
デジタル化の均衡点:従来型ビジネスとデジタル・ビジネスの均衡ラインを探る 2020年3月5日
M. Raskino H. LeHong K. Moyer
従来型の企業がデジタル世界でリードしたいなら、テクノロジ企業になることを最終ゴールとすべきではない。CEOおよび上級経営陣は、競争を最も効果的に展開していくために、従来型の能力/資産とデジタル能力/資産の適切な組み合わせを見つけ出し、それを維持しなければならない。
4月
日本のCIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある 2020年4月30日
T. Fujiwara
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートにはパワーポイント・ファイルが添付されており、約7分間の音声と併せて参照することができる。
ITコスト削減を迅速に行うための10のルール 2020年4月30日
C. Ganly G. Demetriou
不確実性が高くプレッシャーのかかる経済環境において、企業はしばしば、即時のITコスト削減を迫られる。この課題に直面した場合、CIOは、事業の中長期的な健全性をできる限り損なわずにコスト削減に取り組める方法を決定しなければならない。
リモートワーク・ハック:在宅勤務を充実させる10のヒント 2020年4月24日
Y. Adachi K. Shiga
2020年3月以降、短期間で環境とポリシーを整備しリモートワーク (テレワークまたは在宅勤務) の導入にこぎ着ける企業が増えているが、従業員個人の受け入れ態勢が追い付いていないと、混乱を来したり生産性が低下したりしやすい。本リサーチノートでは、在宅勤務初心者とそのマネージャーに向けて、生産性の高いリモートワークを実現させるための工夫を提供する。
日本におけるITマネジメントのアジェンダ:2020年 2020年4月20日
T. Fujiwara H. Katayama Y. Adachi
デジタル・ビジネスとデジタル・トランスフォーメーションはビジネスを加速度的に変化させ、CIOおよびIT組織は、そこから生じる要求と課題、そして複雑性に直面している。日本企業のCIOは、経営層の一員として日本固有の言語/リーダーシップ/組織文化に関わる側面を舵取りするために、本リサーチノートを活用することができる。
CEOにプラットフォーム・ビジネスモデルを説明する 2020年4月20日
K. Moyer R. Zhang H. LeHong
ネットワーク効果、マルチサイドのプラットフォーム、エコシステム、ネットワーク・マーケット、APIといった言葉は、すべてプラットフォーム・ビジネスを説明するものであるが、CEOにとって分かりやすい言葉ではない。経営幹部は機会を特定し、それをビジネス上の優先事項に結び付けてCEOと議論を進めるべきである。
新型コロナウイルス感染症対応:CIOのチェックリスト 2020年4月3日
Y. Adachi H. Katayama T. Fujiwara
2020年3月のWHOによる新型コロナウイルス感染症のパンデミック宣言に伴い、BCP/DR関連施策の展開やリモートワーク導入の重要性が高まっており、CIOはこうした目前の危機回避策を優先しつつも、同時に中長期的なリスク回避と企業成長を視野に入れて行動しなければならない。本リサーチノートでは、見通しが不確かな現時点において、CIOがすぐに対応すべき項目を「IT戦略/ガバナンス」「IT投資」「IT人材/組織」の3点から解説する。
5月
CIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある:日本の展望 2020年5月20日
T. Fujiwara Y. Adachi
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートは、2020年ガートナーCEOサーベイから得られた洞察および、日本の現状に基づいている。
6月
デジタルやデータの責任者は、組織横断的な協働をリードし、自身の戦略をクリアにせよ 2020年6月30日
T. Ichishi T. Fujiwara
デジタルやデータの取り組みで継続的な成果を得るには、デジタルやデータの取り組みに責任を持つリーダーが長期的かつ戦略的なビジョンとロードマップを描き、経営層をはじめとする関係者の理解と協力を得なければならない。それには、ビジネス成果につながる短期的な取り組みを自ら主導しつつ、組織内外にわたる関係者との間に、強固な協力関係を構築することが不可欠である。
CIOはワークショップを通じてどのようにビジネスモデル・イノベーションを促進できるか 2020年6月15日
T. Fujiwara D. Sun M. Raskino
AIやIoTなどのデジタル・テクノロジは、ビジネスモデルを変更する際の中心的な要素である。CIOは、部門横断的なワークショップを仮想または対面で開催し、組織が変革していく可能性をイメージできるよう効果的に支援し、創造力を刺激して、ビジネスモデル・イノベーションを実現することができる。
中国から学ぶ:COVID-19の感染拡大におけるビジネスモデルのレジリエンス 2020年6月10日
D. Sun L. Mok O. Chen K. Ji A. Gao
ビジネスモデルのレジリエンスは、COVID-19の感染拡大が問題となる中での事業継続に極めて重要である。本リサーチノートでは、CIOがビジネスモデルのレジリエンスを強化するために活用できる、中国における2つの重要な特性 (巨大デジタル企業と自動化の有効利用) と、6つの業種の例について解説する。
7月
ITのビジネス価値を立証するための9つのルール 2020年7月20日
R. Naegle C. Ganly
ITのビジネス価値を定義、測定し、それを伝えることは、多くのCIOにとって難題である。ビジネス価値のストーリーを構築して語る際に、すべてのCIOが従うべき9つのルールがある。
4世代の相互理解と協業を促し、組織のレジリエンスを高める 2020年7月15日
D. Reina C. Struckman
現在、企業では、ベビー・ブーマー、X、ミレニアル、Zの4つの世代が共存し、互いに偏見を持ちながら、さまざまな行動様式や期待事項を示している。CIOは、多くの問題を抱えた時代に組織のレジリエンスを高めるべく、各世代の強みを生かしたIT文化を築かなければならない。
ビジネスモデル・イノベーションを推進するためにCIOが講じるべき施策 2020年7月10日
T. Fujiwara P. Skyttegaard M. Bazargan
企業各社は、強い意欲を持ちながらも、新しいビジネスモデルへの変革に苦戦しており、ビジネスモデル・イノベーションを推進するCIOにとっては、イノベーションに向けた前向きなマインドセットの醸成が重要になる。本リサーチノートで紹介する、高速試作/迅速実装のアプローチは、そうしたCIOに対し効率的な方法を提供する。
8月
ガバナンスを共同で行うことにより、ITチャージバックを簡素化し、政治的な要素を排除する 2020年8月25日
G. Demetriou R. Naegle
CIOは、目的に合ったITチャージバックの導入についての文書化とコミュニケーションを行うために、自身の目的を評価し、継続的な共同ガバナンスの仕組みを確立すべきである。
「反脆弱性」を実現するために、CIOがポストコロナのシナリオ・プランニングに影響をもたらす方法 2020年8月20日
T. Fujiwara M. Basso D. Aron
企業は新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響を受けたビジネスを回復させるために、シナリオ・プランニングを実施する準備を整えているが、ほとんどのシナリオ・プランニングでは、危機を乗り越えて存続することに重点が置かれている。CIOは視野を広げ、企業を長期的に強化し、変革するプランニングを推進すべきである。
CIOがポストコロナ期にリーダーシップの一翼を担い、シナリオ・プランニングに貢献する方法
2020年8月7日
T. Fujiwara O. Chen I. Tyler
新型コロナウイルス感染症のパンデミックをきっかけとして、企業において広範なプランニング活動が実施されるようになった。その目的は、中期的には企業をパンデミックから回復させ、長期的には企業を再生することであるが、CIOは、シナリオ・プランニングに関与し、このプロセスに対して専門知識を提供して、リーダーシップの一翼を担う必要がある。
9月
リモートワークにおける人材マネジメントのベスト・プラクティス 2020年9月30日
Y. Adachi
日本企業におけるリモートワークは、新型コロナウイルス感染症への対応という緊急段階から、新しい働き方という恒久的な段階に移行しつつある。リモートワークの成功には人材マネジメントの変革が不可欠であるが、何から着手すべきかを悩むCIOは多い。本リサーチノートでは、これまでの日本と世界の先行事例を基に、IT部門のリモートワークにおける人材マネジメントのベスト・プラクティスを紹介する。
ポストコロナの不確実性を戦略の選択肢に転換せよ 2020年9月25日
A. Rowsell-Jones B. Prentice
CIOは、COVID-19によってIT戦略の見直しを余儀なくされているが、数多くの不確実性が戦略の策定を困難にしている。組織にとって最も大きな影響を及ぼす不確実性に基づいてシナリオ・プランニングを実行することで、戦略の柔軟な選択肢を持つことができる。
ITのビジネス価値への貢献度を測定する評価指標とKPIを特定する方法 2020年9月18日
J. Anderson
「CIOはビジネスを真に理解していない」というステークホルダーの認識を多くのCIOは覆さなければならない。CIOは、IT部門の立場をビジネス・パートナーへと進化させるために、KPIや評価指標を策定する戦略を導入し、それによってさらに効果的な意思決定を実現し、ビジネス成果を向上させることを目指すべきである。
ポストパンデミックのプランニング・フレームワーク 2020年9月15日
T. Nielsen S. Smith H. LeHong
パンデミックが企業のさまざまな領域にもたらす非対称的な影響は、パンデミックからの回復過程で通過する3つのフェーズの中で展開される。経営幹部およびCIOは、ガートナーのフレームワークを用いることで、考え得る多様な結果に向けた計画を行い、戦略的な対応を具体化し、シナリオ・プランニングを進めることができる。
10月
あらゆる企業に影響を及ぼすデジタル・エコシステムの5つのタイプ 2020年10月30日
H. LeHong G. Waller K. Moyer
デジタル・ビジネスがエコシステムのレベルで新たな機会と課題を生み出しつつあり、巨大デジタル企業は既に、エコシステムの開発やエコシステムを使った競争を極めている。CIOおよび上級経営陣は、自社が追求または対抗すべきエコシステムの概念を特定する必要がある。
業績悪化の中でのITコスト最適化:IT投資計画の見直し 2020年10月23日
H. Katayama
COVID-19が拡大する中、多くのCIOやITリーダーはリモートワークへの投資を増やす一方、業績の悪化を受けて経営者からコスト削減の指示を受けている。システム維持費のコスト削減だけでなく、新規投資案件にも手を入れる必要が出てきており、本リサーチノートでは、CIOやITリーダーが投資案件に再度優先順位を付けるためのベスト・プラクティスを解説する。
CIOは、従業員のモニタリングにおける倫理に関する議論をどう主導すべきか 2020年10月23日
M. Hancocks H. Poitevin N. Henein
新型コロナウイルス感染症を受けて、多くの企業がリモートワークを導入したことによる課題として、従業員のモニタリングを強化しようとしている。CIOは、モニタリングの強化に関する議論を主導して変革をもたらせる立場にあるが、こうした議論には倫理的/技術的な検討事項を盛り込む必要がある。
エコシステム・パートナーと共にイノベーションに取り組むべきタイミングを判断する 2020年10月23日
T. Fujiwara M. Bazargan K. Moyer
エコシステム・パートナーと共にイノベーションに取り組み、デジタル・トランスフォーメーションを推進するというプラクティスが一般的になりつつあるが、社内での活動よりもエコシステム・パートナーを選ぶ方が最適となるタイミングは、明確ではない。本リサーチノートでは、CIOがメリットとデメリットを分析し、企業のイノベーションを効率よく実施できるよう支援する。
IT財務管理のためにCIOが習得すべき支出の4つの観点 2020年10月15日
J. McGittigan R. Naegle
効果的にIT財務を管理し、価値を伝えるために、CIOとITリーダーはIT財務に固有の4つの観点を習得すべきである。4つの観点は、IT投資がビジネスにもたらす戦略的な影響を高める上で不可欠である。
11月
ガートナーのデジタル・ガバメント成熟度モデル2.0 2020年11月30日
R. Howard A. Di Maio A. Mickoleit
公共サービスにおける変革を着実に進めるには、政府機関のCIOは、目標に照らした現状を評価し、デジタル成熟度を高めるための戦略的な措置を講じる必要がある。ガートナーのデジタル・ガバメント成熟度モデルは、CIOに対してそのためのフレームワークを提示する。
コスト最適化を実現するIT投資効果の事後評価:パート1 2020年11月30日
H. Katayama
CIOやITリーダーの多くはコストの予実管理を実行しているものの、ビジネス効果の事前評価に対するチェック機能としての事後評価を実施していないため、実際には効果があまり出ていないシステムを維持している可能性がある。本リサーチノートでは、事後評価がコスト最適化の実現に不可欠であることを示し、事後評価を効果的に実行するためのベスト・プラクティスを紹介する。
優れたデジタル・リーダーの7つの特性 2020年11月20日
A. Chhabra M. Mesaglio
優れたデジタル・リーダーが見せる特性は、テクノロジに関する深い専門知識を備えていることから、世界に対して好奇心を持ち、パフォーマンスの高いチームづくりができることまで多岐にわたっている。経営幹部は、優先課題を見直してリーダーとして成長するために具体的なアクションを起こし、デジタル・ビジネスをうまく主導する必要がある。
グローバル企業が持続可能なコスト最適化を実現する方法 2020年11月13日
J. Anderson J. McGittigan G. Demetriou
大規模な多国籍企業は、複数の部門や市場にわたるITコストの最適化に取り組む上で、極めて複雑な問題に直面している。CIOは、権限を与えられたITコスト最適化チームが組織全体の技術面、ビジネス面、および社内政治面における相互依存関係を管理できるよう、環境を整えなければならない。
12月
今こそ、レジリエントな未来を創造せよ:「Gartner IT Symposium/Xpo 2020」基調講演の主な知見 2020年12月25日
H. Poitevin C. Howard P. Iyengar K. Thielemann D. Plummer T. Nunno D. Scheibenreif Y. Natis R. Kandaswamy J. Fenn G. Waller M. Beyer
世界中のCIOは、デジタル・ビジネスの次なる段階において、「コンポーザビリティ」という概念を取り入れつつある。2020年のGartner IT Symposium/Xpoにおける基調講演では、デジタル化が加速する未来で成功するために、コンポーザブル・ビジネスによって不確実性に対処する方法を解説している。
ゼロベースの予算編成により、景気後退後の予算規模を適正化する 2020年12月25日
G. Demetriou C. Lozada
景気後退によってビジネスの優先課題が変化するため、経営幹部は、資金の供給対象となるサービスや機能を再評価する必要がある。ゼロベースの予算編成は、予算規模を適正化するとともに、新たに優先されるビジネス成果に見合った付加価値をもたらす活動にリソースをシフトするための手段になる。
RPA、iBPMS、iPaaSによるプロセス自動化の最適解を導く 2020年1月24日
S. Ray R. Dunie K. Guttridge
アプリケーション・リーダーは、ビジネス・プロセス自動化の独自ニーズに適したテクノロジの選択を困難に感じる場合がある。本リサーチノートでは、3つのプロセス自動化テクノロジを評価し、最適な選択に役立つ指針を提供する。
日本におけるアプリケーションのリサーチ概要:2020年 2020年1月24日
K. Motoyoshi K. Shiga K. Iijima K. Kawabe Harutoshi Katayama T. Ichishi
アプリケーションに関する2020年のリサーチでは、未来のアプリケーションの実現を目指し、企業が直面する課題を解決するための方向性として、引き続き「エクスペリエンスの強化」と「アジリティの向上」に焦点を当てる。
拡張アナリティクス・ツールのマーケット・ガイド 2020年1月24日
A. Kronz
拡張アナリティクス機能が、機械学習や人工知能を活用するツールによってアナリティクスとビジネス・インテリジェンス、そしてデータ・サイエンスと機械学習の市場に破壊的変化をもたらし、分析コンテンツの作成、利用、共有の方法を変革しようとしている。データとアナリティクスのリーダーは、機能の成熟に応じて、拡張アナリティクスの採用を計画すべきである。
デジタル・ワークプレース・リーダー就任後の100日間 2020年1月15日
G. Tay R. Choudhary
デジタル・ワークプレース・プログラムの指揮を任されたデジタル・ワークプレース・リーダーは、意図したビジネス成果に到達するまでに、いくつもの節目を乗り切らなければならない。継続的な成功の基盤を築くために、就任後の100日間は、本リサーチノートの指針を活用して移行を実施されたい。
デジタル・プロダクト・デリバリ組織へと変わるための戦略的ロードマップ:2019年 2020年1月15日
J. Wong T. Murphy K. Mann
デジタル・ビジネスの拡大には、価値の継続的デリバリが求められる。アプリケーション・リーダーはそれを成し遂げるために、ソフトウェアの設計、開発、ガバナンスに新たなアプローチを採用し、アプリケーション開発組織をデジタル・プロダクト・デリバリ組織に転換する必要がある。
国産CRMベンダーのマーケット・ガイド:2020年 2020年1月10日
K. Kawabe
CRMアプリケーション・ソフトウェアを提供するベンダーは大小さまざまであり、特に国産ベンダーとグローバル規模の外資系ベンダーでは性質や位置付けが大きく異なる。本マーケット・ガイドでは、国産CRMベンダーの位置付けと特徴を解説し、製品選定の際の留意点を提言する。
クラウドHCMスイートのマジック・クアドラント 2020年1月7日
M. Lougee J. Cerrato R. Chandra R. Hanscome J. Freyermuth H. Poitevin C. Pang S. Grinter J. Kostoulas A. Grainger
HCMスイートは、コアのHR、給与/タレント/ワークフォース、HRサービスの管理をサポートする。従業員数1,000人以上の企業でクラウドHCM戦略を追求するアプリケーション・リーダーは、主要ベンダーを評価するために本マジック・クアドラントを活用されたい。
トレンド・インサイト・レポート:拡張アナリティクスは企業の変革にどのように影響するか 2020年1月7日
R. Sallam
拡張アナリティクスは、機械学習や人工知能の手法を活用した分析ばかりでなく、その結果の利用や共有の方法も変革する。データとアナリティクスのリーダーは、プラットフォームの成熟に遅れることなく、拡張アナリティクスの採用を計画すべきである。
2月
2020年の展望:アナリティクス、トレーニング、変更管理のバランスが求められるCRM営業テクノロジ向けのAI 2020年2月25日
T. Travis A. Zijadic I. Hansen M. Hilbert
予測的・処方的なAIテクノロジは、これまでの営業プロセスに破壊的な混乱を招く。しかし、この新たなテクノロジのあらゆる潜在能力を実現するために、アプリケーション・リーダーは、アナリティクス、トレーニング、変更管理などの領域に着目し、新たな営業ツールの域を超えた投資を行う必要がある。
2020年の展望:日本における仕事の新機軸 2020年2月25日
K. Shiga Harutoshi Katayama T. Ichishi H. Horiuchi K. Iijima K. Motoyoshi
日本においては、ここ数年働き方改革が叫ばれ、さまざまなアプリケーション活用の領域で働く従業員の仕事の中心部分、すなわち仕事の新機軸が変わろうとしている。本リサーチノートでは、コラボレーション、プロジェクトにおけるコミュニケーション、AI/機械学習、意思決定、アプリケーションによる業務の自動化といった5つの領域における仕事の新機軸の行方を展望する。
拡張機械学習はデータ・サイエンスをどのように民主化するか 2020年2月25日
J. Hare C. Idoine P. Krensky
拡張アナリティクスは、データ・サイエンスと機械学習における画期的なイノベーションの最たる例であり、市民データ・サイエンティストであっても、より迅速にモデルの構築やデプロイを行えるようになる。データとアナリティクスのリーダーは、拡張DSMLのメリットと制約について理解する必要がある。
仕事の新機軸におけるワークストリーム・コラボレーションの役割 2020年2月14日
M. Sillanpaa M. Gotta
ワークストリーム・コラボレーションは、デジタル・ワークプレースにおける仕事の新機軸として、大きな役割を担っている。本リサーチノートでは、その進化、および仕事のやり方を変える能力について、アプリケーション・リーダーに向けて解説する。
Web/ネイティブ/ハイブリッドのモバイル・アプリ構築時の主な検討事項 2020年2月14日
A. Leow J. Wong
社内でアプリを構築する際、モバイル・アーキテクチャの選択を巡る解決策は1つではない。アプリケーション・リーダーは、優れたユーザー・エクスペリエンスをもたらすアプリを構築するために、新しいプログレッシブWebアプリ・アーキテクチャを含めた複数のアーキテクチャから臨機応変に選択する必要がある。
データ/アナリティクス・ガバナンスの近代化に向けた7つのチェック項目 2020年2月14日
S. Judah
データ/アナリティクス・リーダーは、データ/アナリティクス・ガバナンスの下地を適切に整えてこそ、ビジネスの機会と課題に効果的に対処することができる。将来のデータ/アナリティクスの成功のために、今こそガバナンスに必要な基礎を固めるべきである。
デジタル・ビジネスを実現するアプリケーション・アーキテクチャの3大トレンド 2020年2月5日
A. Thomas Y. Natis M. O’Neill
デジタル・ビジネスには、マルチエクスペリエンス、エコシステムへの参加、機会への迅速な対応、継続的なデリバリなどの新たなアプリケーション能力が必要である。アプリケーション・リーダーは、こうした能力を実現するアプリケーション・アーキテクチャの主要なトレンドをチームに認識させる必要がある。
2020年の展望:AIと未来の働き方 2020年2月5日
H. Poitevin E. McRae S. Sicular J. Zitomer S. Grinter
AIは、人間がどのように学ぶか、どの業務を行うか、どのような方法で職を得るかということを含めた未来の働き方を変革しようとしている。イノベーションやAIに注力するアプリケーション・リーダーは、従業員エクスペリエンスを改善し、従業員のスキルを高め、「責任あるAI」における組織のコンピテンシを築く責任を担っている。
オペレーショナル・データベース管理システムのマジック・クアドラント 2020年2月5日
M. Adrian D. Feinberg H. Cook
「クラウド・ファースト」の傾向が市場の競争をますます激化させる中、オペレーショナル・データベース管理システムを評価しようとするデータとアナリティクスのリーダーは、現在だけでなく将来も見据えた自社のニーズを見極めなければならない。
3月
データ活用で成果を出せるチーム編成と成長戦略 2020年3月31日
T. Ichishi
データ活用で成果を出すためには、どのようなチーム編成とサポートが必要であろうか。構成メンバーの役割分担や、リーダーに不可欠な要素とは何であろうか。本リサーチノートでは、データとアナリティクスの取り組みに欠かせない、チームの編成と成長戦略に関するベスト・プラクティスを示す。
2020年の展望:顧客サービス/サポートにおけるCRM 2020年3月25日
O. Huang D. Kraus B. Elliot J. Davies S. Blood T. Singh B. Manusama J. Robinson N. LeBlanc
コラボレーション型顧客サービス、「ギグ・エコノミー」、デジタル・ツインに対応した成果ベースの契約モデルが浮上し、顧客サービス部門は機会と課題に直面している。アプリケーション・リーダーは、こうしたトレンドを理解し、常に最新のテクノロジ・ロードマップを維持しなければならない。
2020年の展望:経理業務のデジタル化に備える 2020年3月25日
J. Van Decker R. Anderson G. Leiter
ガートナーでは、財務管理ソリューションの調達と実装に根本的な変化が起こると予測しており、アプリケーション・リーダーはこの変化に備えなくてはならない。準備が整えば新たなチャンスにつながり、それが不十分であればデジタル・トランスフォーメーション施策における差別化ができずに後れを取るリスクとなる。
2020年の展望:データとアナリティクスの戦略 — 投資、影響、効果 2020年3月25日
L. Jones E. Zaidi M. Chien D. Feinberg N. Heudecker A. White S. Parker S. Sicular P. den Hamer M. Beyer G. De Simoni S. Emmott J. Heizenberg
データとアナリティクス領域の戦略が成熟するにつれて、投資から目に見える成果を得ることがますます重要になっている。データとアナリティクスのリーダーは、全社レベルの戦略に影響を及ぼし、グローバルで効果を得るために、コストを最適化し、データの課題を解決し、ビジネス価値を向上させるような原則とテクノロジを採用する必要がある。
サーベイ・アナリシス:チャット型コラボレーション・ツールのエンドユーザー調査 (2019年) 2020年3月25日
K. Shiga
ガートナーは2019年11月、日本国内の企業で働くエンドユーザーを対象に、チャット機能を含むワークストリーム・コラボレーション・ツールの製品別普及率、満足度、利用実態に関する調査を実施した。その結果、多くのユーザーが複数のツールを併用していることが分かった。
2020年の展望:未来のアプリケーション像を描け 2020年3月19日
K. Iijima H. Horiuchi K. Motoyoshi Harutoshi Katayama
デジタル・テクノロジの適用に伴う顧客へのパワー・シフトにより、アプリケーションは顧客へのエクスペリエンス提供を軸とした変革を迫られ、社内向けアプリケーションであっても顧客に提供するビジネス価値を考慮する必要がある。しかし、多くの企業はこの認識が希薄であり、スキル/リソース不足への対処も十分ではない。本展望リサーチでは、未来のアプリケーションのあるべき姿について解説し、企業が取るべき今後のアクションを提言する。
テレワークの本格化に向けてワークプレース環境を整えるには 2020年3月13日
K. Shiga K. Motoyoshi
新型コロナウイルス感染症拡大への対処策の1つとして注目されるテレワークは、働き方改革の目玉施策として、さらには東京オリンピック開催期間における交通混雑緩和策として多くの企業が取り組んできたが、ここにきて、特に都市部では喫緊の課題となっている。本リサーチノートでは、テレワークに取り組む企業がその本格化に向けて注意すべきポイントを、主にコラボレーションと勤怠管理に焦点を当てたアプリケーションの視点から整理する。
2020年の展望:データ管理ソリューション 2020年3月13日
R. Greenwald D. Feinberg M. Beyer A. Ronthal M. Chien
データ管理を取り巻く状況は複雑化している。データ管理ソリューションに関する2020年の展望として本リサーチノートでは、クラウドで提供される機能、データ・アーキテクチャの結合、メタデータの管理、AIアプリケーションによる各種タスクの自動化への需要が拡大して開発に力が注がれるとみている。
RPAを超えてハイパーオートメーションの提供へ 2020年3月13日
S. Ray C. Tornbohm M. Kerremans D. Miers
エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、戦術的/戦略的な目標を掲げてオートメーションを拡大する明確な戦略を欠いている。各リーダーは、ビジネス・プロセスを強化する補完的なテクノロジを組み合わせて、RPAを超えるエンド・ツー・エンドのオートメーションを実現すべきである。ガートナーはこれを「ハイパーオートメーション」と呼ぶ。
2020年の展望:仕事の新基軸が主導するデジタル・ワークプレース・アプリケーション 2020年3月13日
L. Severson M. Cain C. Roth C. Trueman C. Rozwel R. Choudhary S. Emmott A. Preset M. Woodbridge
デジタル・ワークプレース・アプリケーションは、デジタル・デクステリティの実現と従業員エクスペンスの形成に極めて重要な役割を担っている。2020年の展望では、デジタル・ワークプレースの責任を担うアプリケーション・リーダーが、仕事の新基軸となるアプリケーションを最適化するに当たって評価すべき、新たなトレンドやテクノロジに注目する。
2020年の展望:アプリケーション/プロダクト・ポートフォリオのガバナンス 2020年3月5日
S. Van Der Zijden M. Hotle M. West B. Blosen D. Wan
未来のアプリケーションには、アプリケーション部門のトランスフォーメーション (変革) と、組織文化、資金調達、オペレーティング・モデル、アプリケーション・ポートフォリオに関わる障壁の排除が必要になる。アプリケーション・リーダーは、ガートナーの予測を活用して、こうした障壁を特定・克服し、長期的な成功を確保することができる。
2020年の展望:デジタル・コマースの機会を広げるマーケットプレース・モデル、決済に関する新たな期待、プラットフォームの進化 2020年3月5日
D. Ford S. Shen J. Daigler M. Lewis C. Klock
デジタル・コマースのビジネスとアーキテクチャ・モデルは進化し続けている。デジタル・コマース・テクノロジを担当するアプリケーション・リーダーは、戦略、プラクティス、ロードマップを適応させ、変化する環境に備えなければならない。
2020年の展望:アナリティクスとBIの戦略
2020年3月5日
G. Herschel A. Kronz G. De Simoni T. Friedman C. Idoine S. Judah A. Ronthal C. Sapp S. Sicular
今後5年間に、分析の生成、管理、提供の方法は変化する。データとアナリティクスのリーダーは、セルフサービスやモノのインターネット、断片的に行われるアナリティクス・プログラムを包括するガバナンス・プログラムを確立する必要がある。
4月
2020年の展望:今行うべき未来のアプリケーションへの準備 2020年4月30日
D. Gaughan Y. Natis
ビジネス・アプリケーションのエクスペリエンスやアーキテクチャをはじめ、ビジネス・ソフトウェアの環境全般が、今後5年間で劇的に変化する。アプリケーション・リーダーが、未来のアプリケーションに向けたビジョンを実現できるかは、今準備する計画にかかっている。
CDOやCDAOは経営層の一員としてのポジションを確立し、ビジネスをリードせよ 2020年4月30日
T. Ichishi T. Fujiwara
日本企業がデジタル変革やデータ活用から得ているビジネス成果は、欧米企業に比べて少ないと言われるが、その一因として、デジタルやデータに関わるリーダーの立場の違いが考えられる。経営層の一員となるためにリーダーは、自身の役割に応じた知見を養い、明確な意思を持ち、組織内外の利害を調整して成果を出さなくてはならない。
未来のアプリに不可欠な市民開発 2020年4月24日
J. Wong M. Driver S. Ray
ビジネス部門は、次第にアプリケーション開発の取り組みをコントロールしつつあり、その中でも市民開発はアプリの未来に不可欠な役割を果たすようになる。ビジネス部門とIT部門の相互利益を最大化するために、アプリケーション・リーダーは、市民開発の定義、指導、最適化を支援する必要がある。
CDOがデータとアナリティクスをステークホルダーに売り込み、賛同を得るにはどうすればよいか 2020年4月24日
A. Duncan
CDOをはじめとするデータとアナリティクスのリーダーにとって、ステークホルダーの賛同を得ることは常に難しい課題である。それには、データとアナリティクスの全般的なビジョンと戦略、測定可能なビジネス上のベネフィット (便益) も売り込みながら、ステークホルダーからの反対や、変化への抵抗に打ち勝たなくてはならない。
2020年の展望:未来のアプリケーション・アーキテクチャ、開発、統合、プラットフォーム 2020年4月15日
K. Mann K. Guttridge J. Wong
テクノロジのリーダーシップは、ビジネス部門とIT部門の間で揺れ動いてきたが、ようやく双方の均衡が取れた協力関係に落ち着こうとしている。アプリケーション・リーダーは、このような均衡が自社でどのように形成されるかを知るために、本リサーチノートに示す予測を検証すべきである。
アナリティクス/BIプラットフォームのマジック・クアドラント 2020年4月15日
J. Richardson R. Sallam K. Schlegel A. Kronz J. Sun
アナリティクス/BIプラットフォームの選定では、クラウドが影響を及ぼすようになっていることに加え、拡張機能が主要な差別化要因になりつつある。こうした変化を踏まえて、アナリティクス/BIテクノロジのポートフォリオを発展させたいと考えるデータとアナリティクスのリーダーは、本マジック・クアドラントを役立てられたい。
新型コロナウイルスの感染拡大:CIOが取るべき短期・長期的アクション 2020年4月10日
S. Shen J. Sun D. Wan A. Gao L. Mok O. Chen
新型コロナウイルス感染症は、企業のオペレーションを混乱させ、事業継続、働き方、成長戦略に影響を及ぼす。CIOは、この混乱に短期的・長期的なアクションで臨み、企業のレジリエンスを高め、危機収束後を見据えた事業の立て直しと再成長に備えなくてはならない。
日本におけるERPのマーケット・ガイド:2020年 2020年4月3日
K. Motoyoshi
ERP市場はベンダー数が多く、ソリューションの特徴も多様である。本マーケット・ガイドでは、アプリケーション・リーダーがERPを適切に評価・選定できるよう、主要なソリューションの特徴と動向を提示する。2020年版では、従来対象としてきた管理系に限定せず、実行系の機能も含めて分析を行っている。
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームのマジック・クアドラント 2020年4月3日
I. Guseva G. Phifer M. Lowndes
デジタル・エクスペリエンスに対する顧客の期待が高まっているため、グローバル企業は、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームを至急採用する必要があるが、本市場は断片化しており、現在も進化の途上にある。デジタル・エクスペリエンスを担当するアプリケーション・リーダーは、自社のニーズに適したベンダーを見極めるために本マジック・クアドラントを活用されたい。
Maverick*リサーチ:知らぬ間に人間に成り代わる感情AI 2020年4月3日
G. Tay B. Elliot A. Zimmermann
人工知能が人間の感情を読み取れるようになるにつれて、人を模倣し、操る能力も高まる。この新たな課題に対応した基本理念を持ち、その理念に沿った利用を促して、人間の深層心理が不本意に利用されることがないように、法律や道徳規範も変えていく必要がある (Maverickリサーチは、斬新な考え方やアドバイスを提示するものである)。
5月
イノベーション・インサイト:パッケージ化されたビジネス・ケイパビリティが実現する未来のアプリケーション 2020年5月25日
Y. Natis D. Gaughan M. O’Neill B. Lheureux M. Pezzini
固定的なアプリケーション・エクスペリエンスでは、ビジネスや顧客の要件をもはや満たすことはできない。組織のデジタル・トランスフォーメーションを管理するアプリケーション・リーダーは、成功を収めるためにコンポーザブル・エンタプライズのアーキテクチャとビジネス・ケイパビリティ・パッケージを優先すべきである。
D&Aの6つのレンズを通してビジネス価値を創出する機会を見つける 2020年5月25日
Chief Data and Analytics Officer Research Team
データとアナリティクスのリーダーがビジネス戦略の中核を担うケースが増え、企業全体にわたってビジネス価値を創出することも期待されているが、多くのリーダーは、この新しい責務に苦戦している。本リサーチノートで紹介する6つのレンズは、ビジネス価値を創出する機会を見つけるための実践的な手法を、D&Aリーダーに提供する。
新型コロナウイルス感染拡大下の顧客サービス:デジタル/セルフサービスの強化 2020年5月20日
O. Huang B. Manusama
新型コロナウイルス感染症の拡大により、多くの顧客サービス・チームには膨大なリクエストが殺到している一方で、コンタクトセンターの規模は縮小されている。顧客サービスを支援するアプリケーション・リーダーは、短期的・長期的なレジリエンスを確保するために、デジタル・サービスとセルフサービスに関する自社の対応力を強化しなければならない。
新型コロナウイルス感染症による外出自粛期の最重要CRM営業テクノロジ 2020年5月15日
T. Travis I. Hansen A. Zijadic M. Lewis M. Hilbert
新型コロナウイルス感染症の世界的な流行により、営業担当者はもはや従来の商習慣に頼ることができず、顧客と関わる方法も変化している。営業活動を支援するアプリケーション・リーダーは、プランニング、ガイド付き販売、会話インテリジェンス、予測、デジタル・コマース、価格設定の新たなテクノロジを採用すべきである。
COVID-19パンデミックへの対応で採用が急増する会議/ワークストリーム・コラボレーション・ソリューション 2020年5月15日
M. Fasciani K. Shiga M. Kumar
新型コロナウイルス感染症の流行が、多くの企業のオペレーションに支障を来している。本リサーチノートは、アプリケーション・リーダーが会議ソリューションやワークストリーム・コラボレーション・アプリケーションの適切な活用によってリモート・ワーカー戦略をサポートし、ビジネスの中断を最小限に抑えられるよう支援する。
ソフトウェア・テスト自動化のマジック・クアドラント 2020年5月15日
J. Herschmann T. Murphy J. Scheibmeir
DevOps施策を進めるアプリケーション・リーダーが成功するためには、効果的なテスト自動化が必要となる。本マジック・クアドラントでは、機能の自動テストの迅速かつ大規模な実施や、DevOpsに不可欠とされる継続的なテストを可能にするベンダー10社を評価する。
ワークフォース・エンゲージメント管理のマジック・クアドラント 2020年5月15日
J. Davies J. Robinson
テクノロジの融合とイノベーションによって、ワークフォース・エンゲージメント管理市場の再編が続いている。顧客サービスに関する大志と、総合的なカスタマー・エクスペリエンスを実現するには、従業員のエンゲージメントが不可欠である。本マジック・クアドラントでは、アプリケーション・リーダーが自社のニーズに合った最適なワークフォース・エンゲージメント管理ソリューションを選択できるように、ベンダー8社を評価する。
2020年の展望:新時代のERPによるトランスフォーメーション 2020年5月8日
M. Guay D. Nguyen D. Torii P. Schenck T. Faith
進化を続けるERPは、変革と効率改善を進める上でかつてない機会をもたらす。ただし、適切な期待値管理、ソーシング戦略、テクノロジ、スキルに対応しない限り、十分な成果は得られない。
データ・サイエンス/機械学習プラットフォームのマジック・クアドラント 2020年5月8日
P. Krensky P. den Hamer E. Brethenoux J. Hare C. Idoine A. Linden S. Sicular F. Choudhary
データ・サイエンス業務に従事するデータ・サイエンティストなどのプロフェッショナルは、データを入手し、モデルを構築し、機械学習で得られたインサイトを運用するための機能を必要としている。ベンダーが飛躍的に成長し、プロダクトが開発され、多数のビジョンが競合している状況は、健全な市場が急速に成熟しつつあることの表れである。
6月
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10:民主化 2020年6月25日
C. Lu M. Driver D. Cearley M. Revang
民主化は、専門スキルに従業員や市民がアクセスできるようにする、すなわちテクノロジやナレッジを「民主化する」数々の開発に支えられている。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、AI対応アプリケーションの拡大を急ぐために、民主化のトレンドに従って行動すべきである。
デジタル・ビジネスの拡大に向けたビジネス・オペレーションの自動化 2020年6月25日
R. Dunie S. Ray
RPAやAIなどの新興テクノロジは、ビジネス・プロセス自動化の新時代を約束するものとなる。アプリケーション・リーダーは、短期的な価値をもたらす投資に焦点を絞ると同時に、ビジネス・オペレーションの継続的な最適化と変革に向けて、持続可能な基盤を提供しなくてはならない。
業務の自動化:幅広い選択肢でハイパーオートメーションへ 2020年6月25日
K. Iijima
多くの企業が、人材不足への対応や効率化のために、業務の自動化を重要課題に掲げているが、そうした企業ではRPA以外の選択肢に対する認識や理解が希薄である。本リサーチノートでは、業務の自動化を実現する複数のカテゴリからテクノロジの主な選択肢を示し、それぞれの特徴と共に関連する必読リサーチを紹介する。
カスタマー・エクスペリエンス施策の推進に不可欠な役割/ガバナンスの強化 2020年6月25日
K. Kawabe
ガートナーが2019年11月に実施したITデマンド調査から、日本企業のCXへの取り組みは総じて遅れ気味であることが判明したが、その主要因は不十分な「役割/ガバナンス」にある。本リサーチノートは、そのような企業が役割/ガバナンスを強化するために、アプリケーション・リーダーが取るべきアクションを提示するものである。
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10:ハイパーオートメーション 2020年6月15日
F. Karamouzis V. Baker S. Ray D. Smith D. Cearley
ハイパーオートメーションは、複数のテクノロジを調整された形で活用することで、効率性、有効性、俊敏性のためにビジネス主導のプロセス変更を促進する。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、ビジネス主導のハイパーオートメーションの計画的な導入を全社一丸となって進められるよう、この取り組みを受け入れ、実現しなくてはならない。
ERPからEBCへ:コペルニクス的転回の勧め 2020年6月5日
M. Guay D. Ganly P. Saunders
エンタプライズ・ビジネス・ケイパビリティの実現に当たっては、俊敏性、柔軟性、効率性を高めるために大きく発想を転換せねばならない。ERPは、エンタプライズ・ビジネス・ケイパビリティを支援する上で重要な役割を果たすものの、もはやリソースの主要な焦点ではないため、CIOは、ERPに関する型にはまった考え方を改めなければならない。
ビジネス・アプリケーションのAI機能を解き放つ 2020年6月5日
W. Andrews D. Nguyen A. Batchu
大半のビジネス・アプリケーションにはAIが組み込まれているが、ベンダーはその実質的な価値を顧客に示せていないことが多い。アプリケーション・リーダーは、ベンダー選定の基準を定義することで、AI機能を備えたビジネス・アプリケーションの導入を成功させられる。
2020年におけるPaaS/プラットフォームのイノベーション・トレンドのトップ10 2020年7月22日
Y. Natis M. Pezzini P. Vincent V. Baker F. Biscotti
プラットフォーム・テクノロジの主要なトレンドには、ビジネス・イノベーションの最新のニーズが見て取れる。アプリケーション・リーダーは、プラットフォーム・テクノロジのトレンドを追うことで、自社のトランスフォーメーションの緊急課題に対する万全の準備を整えるべきである。
データ・リテラシーのプロバイダーを活用してデータ・ドリブンによる価値実現を短期化する 2020年7月22日
A. Duncan D. Medeiros D. Logan
サードパーティのサポートを受けることで、データ・リテラシーのトレーニングに弾みを付け、新しいデリバリ・モデルとプラットフォームを得られる。データ/アナリティクス・リーダーは、現在持っている専門知識を強化し、新たな能力を獲得するために、学術機関や商用プロバイダーの中からサードパーティを選定すべきである。
SAPの「2027年問題」を乗り越えるには 2020年7月20日
K. Motoyoshi
SAP人材の不足感が続く中、SAP ERP 6.0の標準保守期限まで残り7年となり、今後どのような選択肢を取るべきか、頭を悩ませている企業は多い。本リサーチノートでは、この「2027年問題」をレガシーERPの刷新に向けた前向きな「機会」へと転換するために取るべきアクションを提言する。
2025年までのアプリケーション予測トップ10 2020年7月15日
S. Alaybeyi G. Alvarez
ガートナーが毎年発表しているアプリケーションの展望は、ますます多様化するビジネス/ITの施策について、企業がどのように働き、デリバリし、近代化を進めたらよいかを示している。本リサーチノートでは、2020年に発表した展望を振り返り、アプリケーション・リーダーのビジョン策定とデリバリ計画をサポートする。
マルチチャネル・マーケティング・ハブのマジック・クアドラント 2020年7月15日
N. Elkin B. Bloom M. McGuire C. Reid J. Enever
デジタル・マーケティングのリーダーは、マルチチャネル・マーケティング・ハブを使用することで、コンテキストに即した適切なエクスペリエンスを複雑なジャーニーにわたって調整する。ベンダーは、パーソナライズされたやりとりを促進する予測的インサイトによってサポートされる統一された顧客プロファイルを強調している。適切なMMHソリューションを評価するために、本マジック・クアドラントを活用されたい。
中規模企業がリモートワークのメリットを獲得する方法 2020年7月15日
J. Mariano
中規模企業のCIOは、リモートワーク・テクノロジを利用することで、全世界に影響を及ぼす出来事に際して、自社のレジリエンスを高めることができる。中規模企業におけるCIOは、リモートワークによる生産性の低下を恐れているCレベルの経営幹部の懸念を払拭し、メリットを強調するために、人事部門と共同作業を行う必要がある。
ソフトウェア・テスト自動化のクリティカル・ケイパビリティ 2020年7月3日
J. Scheibmeir T. Murphy J. Herschmann
アプリケーション・リーダーは、ソフトウェア・デリバリを迅速化し、品質を改善するために、継続的な品質向上のプラクティスやテクノロジを活用している。本リサーチノートでは、ソフトウェアの機能テストを自動化する、よく知られた10の製品/サービスを取り上げ、テストの一般的な4つのユースケースについて評価する。
8月
データとアナリティクスに欠かせない役割とは 2020年8月25日
J. Heizenberg S. Judah A. Duncan
データとアナリティクスのリーダーは、適切な能力を身に付けて、今日のデジタル・ビジネスの機会と課題をサポートする必要がある。未来にふさわしい、データとアナリティクスに関する役割を、今こそ創設すべきである。
ベンダー評価:Salesforce 2020年8月25日
J. Wong P. Gillespie A. Woodyer E. Thompson
2020会計年度に171億ドルの売り上げを創出し、Tableauを買収したSalesforceは、設立から20年が過ぎ、単なるCRM企業にとどまらない存在となっている。昨今は同社による買収が相次いでいることから、顧客企業にとってはコアCRMと拡張オファリングの両方を理解することがさらに重要になっている。
デジタル・ワークプレースの注目ベンダー 2020年8月14日
L. Severson M. Hilbert C. Roth M. Cain M. Bhat S. Emmott
従業員のイネーブルメントは、デジタル・ワークプレース・イニシアティブで成功を収めるために必要不可欠であるが、これをプログラムとして管理し、ガバナンスを確保している例はまれである。本リサーチノートでは、デジタル・ワークプレース・アプリケーションのイネーブルメント最適化を目標に掲げている4社の新興ベンダーを取り上げる。従業員のイネーブルメントは、デジタル・ワークプレース・イニシアティブで成功を収めるために必要不可欠であるが、これをプログラムとして管理し、ガバナンスを確保している例はまれである。本リサーチノートでは、デジタル・ワークプレース・アプリケーションのイネーブルメント最適化を目標に掲げている4社の新興ベンダーを取り上げる。
2020年のデータとアナリティクスにおけるテクノロジ・トレンドのトップ10 2020年8月7日
T. Ichishi
本リサーチノートは、2020年5月にガートナーが発行した「Top 10 Trends in Data and Analytics, 2020」を基に、日本の市場動向などを考慮に入れた分析や解説を付加したものである。データとアナリティクスに関わるリーダーは、各テクノロジ・トレンドを捉えながら、自社のビジネス戦略への影響を見極め、投資を含めた戦略を最適化して、パンデミック後の回復期に備える必要がある。
自社に最適なバージョン管理ツール・ベンダーの選定方法 2020年8月5日
J. Herschmann M. Driver
効率的かつ効果的なバージョン管理は、企業が高品質なソフトウェアの迅速な提供に成功する上で不可欠である。アプリケーション・リーダーは、最適なソリューションを選定できるように、トレードオフについて見極め、調整する必要がある。
CRM顧客エンゲージメント・センターのマジック・クアドラント 2020年8月5日
B. Manusama N. LeBlanc
顧客サービス機能の統合により、CRM顧客エンゲージメント・センターは再定義されつつあり、ベンダーのロードマップでは、人工知能とデジタル・エンゲージメントへの増資が最優先事項となっている。本マジック・クアドラントは16社のベンダーを調査し、ますます複雑化するこの状況にアプリケーション・リーダーが対応できるよう支援するものである。
9月
非常事態下の顧客応対業務を再点検することで得られる多大な利点 2020年9月25日
K. Kawabe
営業/販売など、顧客との直接対面を前提としていた業務では、新型コロナウイルス感染症が招いた非常事態によって非対面での代替的手法の採用を余儀なくされたが、同時に、これを通じて得た知見やスキルが、今後も発生し得る不確実な事態への備えとなった側面もある。本リサーチノートでは、今回発生した対応を含めて顧客応対の在り方を総合的に見直し、非常事態下であっても高度なカスタマー・エクスペリエンスを実現するために必要となるアクションを提言する。
業務改善・可視化・自動化:プロセス・マイニングとタスク・マイニングの違いと使い分け 2020年9月25日
T. Srivastava M. Kerremans
プロセス、オペレーション、インタラクションの発見を可能にするテクノロジを巡っては、混乱が生じている。マイニング施策の成果を高めるために、エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、相互補完的でありながら互いに異なる原理に基づくプロセス・マイニングとタスク・マイニングを区別すべきである。
適応型プロジェクト管理/レポーティングのマーケット・ガイド 2020年9月15日
D. Stang A. Henderson M. Schoen
プロジェクト・ポートフォリオ管理の市場は、戦略的なポートフォリオ管理と、適応的 (アダプティブ) なプロジェクト管理/レポーティングをサポートしている。プログラム/ポートフォリオ管理に当たるリーダーは、プロジェクトや作業の適応型の管理/レポーティング用ツールを選定する際に、本マーケット・ガイドを活用されたい。
リサーチ・ラウンドアップ:職場勤務再開に向けてリモートワーカーの成果を最適化する 2020年9月15日
M. Cain
COVID-19のパンデミックを受け、組織は突然の在宅勤務需要に素早く対応しなければならなかった。本リサーチノートでは、経営幹部向けに、リモートワーク業務の改善、職場勤務を再開するための全体的な調整、将来のリモートワーク戦略の最適化に役立つリサーチを紹介する。 COVID-19のパンデミックを受け、組織は突然の在宅勤務需要に素早く対応しなければならなかった。本リサーチノートでは、経営幹部向けに、リモートワーク業務の改善、職場勤務を再開するための全体的な調整、将来のリモートワーク戦略の最適化に役立つリサーチを紹介する。
日本における未来のアプリケーションのハイプ・サイクル:2020年 2020年9月10日
K. Iijima
本ハイプ・サイクルでは、未来を見据えてアプリケーションに関する戦略を立てる上で、特に重要と考えられるテクノロジや概念などに関するキーワードを、エンタプライズ・アプリケーション分野全体から厳選し、解説する。各項目について2020年現在の状況や影響、採用のメリットと現実性、導入を成功させるためのポイントなどを把握するために活用されたい。
日本におけるデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクル:2020年 2020年9月10日
K. Shiga
本ハイプ・サイクルでは、デジタル・ワークプレースの実現や実行に資するテクノロジやコンセプトを取り上げ、考察している。より生産性の高い業務環境の構築、柔軟な働き方の実現、働き方改革の推進に有効なこれらのテクノロジやコンセプトは、いずれも日本国内で利用可能であるか、今後日本に導入されることを前提に注視すべきものである。
日本におけるデータとアナリティクスのハイプ・サイクル:2020年 2020年9月4日
T. Ichishi
本ハイプ・サイクルは、日本のITユーザー企業がデータとアナリティクスに関する重要かつ比較的新しいテクノロジや手法を知り、それらを採用するタイミングを検討するための情報を提供するものである。2020年現在の日本におけるデータとアナリティクスに関連するテクノロジや手法の成熟度を評価し、採用のメリット、および導入を成功させるためのポイントを把握するために活用されたい。
未来のアプリケーションで必須となるセルフサービス統合 2020年9月4日
M. Pezzini Y. Natis
「コンポーザブル・エンタプライズ」では、開発と統合が組み合わさり、カスタマイズされたアプリケーション・エクスペリエンスを至る所で編成できるようになる。こうした未来のアプリケーションのビジョンのメリットを生かすために、アプリケーション・リーダーは、多様なペルソナに対応した、エンタプライズ規模の多機能な統合に投資しなければならない。
コンポーザブル・エンタプライズ:COVID-19後のアプリケーションに取り入れるべき重要な考え方 2020年9月4日
Y. Natis G. Alvarez D. Gaughan
アプリケーションの未来に関するガートナーのリサーチノートには、アプリケーション・リーダーにとってCOVID-19後の効果的なアプリケーション戦略の指針となり得る重要な原則が含まれている。本リサーチノートでは、そうした原則とその影響のほか、適用方法について概説する。
10月
データ統合ツールのマジック・クアドラント 2020年10月30日
E. Zaidi E. Thoo N. Heudecker S. Menon R. Thanaraj
データ統合ツール市場は、ハイブリッド・クラウドあるいはマルチクラウドのデータ管理、拡張データ統合、およびデータ・ファブリック設計という要件へ早期に対応しようと再び活気づいている。20のベンダーを評価した本マジック・クアドラントは、データ/アナリティクス・リーダーがデータ統合のニーズに最適なものを選択する上で役立つ。
イノベーション・インサイト:APIプラットフォームを躍進させるデジタル統合ハブ 2020年10月23日
M. Pezzini E. Thoo
アプリケーション・リーダーは、記録システムへの負荷を極力抑えながら、高スループットのレスポンシブで信頼性の高いAPIを提供することに苦戦している。APIプラットフォームをデジタル統合ハブによって拡張すれば、アプリケーション・リーダーはそのような課題に対処し、さらにアナリティクスやデータ統合を実現して付加価値を提供することができる。
営業支援のマジック・クアドラント 2020年10月23日
T. Travis A. Zijadic I. Hansen M. Hilbert
営業支援の市場は2019年に11.1%成長し、概算で78億ドルの市場規模に達しており、ベンダーは使いやすさ、営業予測、ガイド付き販売を改善した。15社のベンダーを評価した本マジック・クアドラントは、営業業務の遂行に関する要件を最も満たすソリューションをアプリケーション・リーダーが選定する上で役立つ。
エンタプライズ・アジャイル・プランニング・ツールのマジック・クアドラント 2020年10月23日
K. Mann M. West B. Blosen A. Sklavounakis D. Wan
エンタプライズ規模のアジャイル方法論が主流になるに従って、新興ベンダーがこれまでのリーダーに挑戦することに成功している。本マジック・クアドラントは、エンタプライズ・アジャイル・プランニング・ツールのベンダー16社を評価しており、組織が適切な選定を行う上で役立つ。
データベース環境の近代化戦略:自らの意志と責任で推進する 2020年10月15日
T. Ichishi
商用データベース製品のライセンス・ポリシー変更や保守料金の値上げに嫌気が差し、環境を変えたいが他社はどうしているのか、というガートナーへの問い合わせは、数年にわたって一定の頻度で寄せられ続けている。組織のITリーダーがSIベンダーなどの第三者に任せきりにすることなく、自らの意思を反映したデータ管理環境の近代化戦略を描いて推進しなければ、こうした状況はいつまでも変わらないであろう。
リモートワーカー/オフィス・ワーカー向け従業員生産性モニタリング・テクノロジから価値を引き出す 2020年10月15日
H. Poitevin F. De Silva B. Willemsen J. Care R. Choudhary
リモートワークが生産性の低下につながることを懸念して従業員生産性モニタリング・ツールに注目するリーダーもいれば、個人およびチームの生産性を向上させようとするリーダーもいる。デジタル・ワークプレースのアプリケーション・リーダーは、生産性モニタリング・ツールからいかにして価値を引き出すかを考えるとともに、倫理的なリスクも回避しなければならない。
日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2020年 2020年10月5日
K. Kawabe
顧客からの信頼は、平常時はもちろん不確実な環境下においてはなおさら、ビジネスの成否を左右する。本ハイプ・サイクルでは、日本のCIOおよびアプリケーション・リーダーが把握しておくべき、顧客との強固な関係構築を支援するCRMおよびカスタマー・エクスペリエンス関連のアプリケーション/テクノロジの動向と今後の見通しを解説する。
フィールド・サービス管理のマジック・クアドラント 2020年10月5日
J. Robinson N. Rashid
本マジック・クアドラントにおけるベンダーの位置付けは、コラボレーション、安全性、ビジネスモデル、部品やワークフォースのプランニングのためのAI駆動型による意思決定支援といった分野における顧客企業の新たな期待を反映している。ベンダーを評価する際には、複数のテクノロジ、アライアンス、実績を組み合わせて検討すべきである。
マルチエクスペリエンス開発プラットフォームのマジック・クアドラント 2020年10月5日
J. Wong A. Leow A. Batchu
デジタル関連のユーザー・エクスペリエンスは、マルチデバイス/マルチタッチポイント/マルチモーダルのインタラクションにわたる傾向を徐々に強めており、まさにマルチエクスペリエンスの道のりをたどっている。本マジック・クアドラントでは、Web、モバイル、会話型、イマーシブ、ウェアラブルの各アプリにわたるユーザー・エクスペリエンスを構築するためのマルチエクスペリエンス開発プラットフォームのベンダーを評価する。
「働き方改革」に役立つアプリケーション/プラクティスを検証する 2020年10月5日
K. Shiga K. Motoyoshi K. Kawabe H. Horiuchi Harutoshi Katayama T. Ichishi
ガートナーでは「働き方改革」に役立つアプリケーション/プラクティスを2017年12月に発行したリサーチノートで提案したが、これらの取り組みの普及度合いと効果を改めて把握するために、2年半が経過した2020年5月にガートナーが実施した企業向けIT利用動向調査を基に、検証作業を行った。
マルチモデルDBMSと専用DBMSの組み合わせのどちらを選ぶか 2020年10月5日
M. Adrian D. Feinberg A. Ronthal
データ/アナリティクスのリーダーは、複数の専用DBMSをどの程度使用するかを判断する必要があるが、クラウドで利用可能なプロバイダーの豊富なポートフォリオは、その判断を難しくさせる。単一のマルチモデルDBMSは管理しやすく、費用対効果も高いため、大半のユースケースに適している可能性がある。
11月
「2025年の崖」克服に向けて:未来のアプリケーションの目標を定める 2020年11月30日
K. Iijima
経済産業省による「DXレポート」に触発され、多くの日本企業が「2025年の崖」を乗り越えるべくレガシー環境からの脱却に取り組んでいるが、そのほとんどは目指すべきアプリケーションの姿を明確に描けておらず、適切なマイグレーション・パスを選択できていない。本リサーチノートでは、アプリケーション・リーダーを対象に「未来のアプリケーション」に必要な構成要素を示し、その姿を説明するとともに、参照すべき推奨リサーチを紹介する。
ID、データ、APIに注力し、アプリケーション統合のセキュリティを強化する 2020年11月25日
M. O'Neill J. D'Hoinne S. Pillai A. Singh
アプリケーション統合では、クラウドとオンプレミスのアプリケーション群を接続するため、システムのデータや機能を公開しなければならず、プライバシーとセキュリティ上のリスクが生じる。アプリケーション・リーダーは、アプリケーション統合戦略においてアクセス制御、データ・セキュリティ、API保護を強化しなければならない。
サーベイ・アナリシス:アプリケーション戦略不在で大変革期を乗り越えられるか 2020年11月25日
Harutoshi Katayama K. Motoyoshi
ガートナーITデマンド・リサーチが2020年5月に実施した調査からは、日本企業のアプリケーション戦略についての考え方が、また同年6月に行った調査からは、企業内の個人から見た業務アプリケーションの問題点が明らかになった。日本企業のアプリケーション・リーダーは、コロナ禍をきっかけに積年のレガシー・アプリケーションの問題解決を迫られており、この難局を乗り越えるための一歩として、自社のアプリケーションのあるべき姿を実現する戦略づくりに着手しなくてはならない。
デジタル・コマースのマジック・クアドラント 2020年11月25日
M. Lowndes J. Daigler S. Shen P. Gillespie Y. Dharmasthira
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ユーザー企業はデジタル・コマース・アプリケーションの採用を迫られ、ベンダーは新しいアプローチと価格設定モデルを強いられたため、デジタル・コマースの市場は新たな高みへと押し上げられている。本マジック・クアドラントでは、デジタル・コマースをサポートするアプリケーション・リーダーが十分な情報に基づいて評価を下せるように、ベンダー15社の存続力を評価する。
明確な価値提案でデータ/アナリティクス戦略を完成させる 2020年11月25日
F. Buytendijk M. Rollings S. Judah
価値提案は、データ/アナリティクス・リーダーが自身の戦略において最も明確に示すべき要点である。ビジネス価値とイノベーションを促進するに当たって、データとアナリティクスをどのように位置付けるかという点において、ステークホルダー全員の見解が一致している必要がある。
マルチエクスペリエンス開発プラットフォームのテクノロジ・インサイト 2020年11月13日
A. Leow J. Wong A. Batchu
優れた企業はアプリをただ開発するだけでなく、エクスペリエンスを構築する。複数のデバイス、デジタル・タッチポイント、インタラクション様式を効率的かつ迅速に網羅する卓越したユーザー・エクスペリエンスを提供するために、アプリケーション・リーダーにはマルチエクスペリエンス開発プラットフォームが必要である。
COVID-19後のビジネスの成功に欠かせない5つの「必須」財務スキル 2020年11月13日
R. Anderson J. Van Decker
テクノロジに投資しても、必要なスキルが組織に備わっていなければ、財務アプリケーション・リーダーは、COVID-19による混乱の中でビジネス上の優位性を獲得できない。本リサーチノートは、財務アプリケーション・リーダーが組織の成功を支えるのに欠かせない「必須」スキルを特定して開発できるよう支援するものである。
CRMリード管理のマジック・クアドラント 2020年11月5日
I. Hansen J. Poulter N. Elkin C. Ferguson
顧客を獲得するには、妥当性とコンバージョンを促進し、成長を実現するために、購入者の動機と振る舞いに対する深いインサイトが必要である。アプリケーション・リーダーは、マーケティング部門および営業部門のチームと協業し、自社に適したリード管理アプリケーションを評価しなければならない。
AIが組み込まれたアプリケーションに関する現状・展望・注意事項 2020年11月5日
T. Ichishi K. Motoyoshi K. Kawabe Harutoshi Katayama K. Iijima K. Shiga
日常生活において、AI技術のさまざまな活用が身近なものとなっている状況は、エンタプライズ向けのアプリケーションにおいても例外ではない。アプリケーション・リーダーは、パッケージやSaaSに機能として組み込まれたAIの影響が自社に及ぶ時期や、その度合いを確かめつつ、適用への準備や計画を早期に進めておき、短期的・長期的両方のIT戦略に適切に取り入れていかねばならない。本リサーチノートでは、AIが組み込まれた、あるいはこれから組み込まれていくであろうSaaSやパッケージ・アプリケーションに注目し、2020年における現状や将来の展望、導入に当たっての期待や注意事項について考察する。
クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームでMicrosoft Teamsを最大限に活用するには 2020年11月5日
P. Sheth S. Blood
Microsoft Teamsは定番の企業向けコラボレーション・プラットフォームであるが、コンタクトセンター機能については、ほとんどの主要なユースケースにおいて十分とはいえない。本リサーチノートは、ワークプレースが次第に分散化する中で、アプリケーション・リーダーと、コンタクトセンター機能を提供するMicrosoft Teamsのパートナーが、いつ、どのように協業すべきかを検討する一助となる。
12月
アジャイルとDevOpsのハイプ・サイクル:2020年 2020年12月25日
G. Spafford J. Herschmann
DevOpsの取り組みは、顧客にとっての価値に基づいていなければならず、ソフトウェア・デリバリのバリュー・ストリームにわたるさまざまな人材、プロセス、テクノロジを活用するものとなる。I&Oリーダーは、必要な能力を提供するために、組織的な学習、継続的な改善、自動化戦略を追求すべきである。
エンタプライズ・ローコード・アプリケーション・プラットフォームのマジック・クアドラント 2020年12月25日
P. Vincent Y. Natis K. Iijima J. Wong S. Ray A. Jain A. Leow
エンタプライズ・ローコード・アプリケーション・プラットフォームは、中央、部門、市民の各レベルにわたるIT全体に高い生産性と多様な能力を提供する。本マジック・クアドラントでは、ローコード・アプリケーション・プラットフォーム・ベンダー18社を評価し、企業のニーズに適したプラットフォームの選定を支援する。
従業員がMicrosoft Teamsを効果的に活用するための基本的な6つのプラクティス 2020年12月25日
M. Gotta
従業員にMicrosoft Teamsを効果的に使用させることは、なかなか容易ではない。ガートナーは、デジタル・ワークプレース・アプリケーションの責任を担うアプリケーション・リーダーが、このツールを使用する従業員のデジタル・デクステリティを向上させるために採用できる6つのプラクティスを提示する。
日本におけるデータ流通や取引の現状に関する考察:2020年 2020年12月25日
T. Ichishi
2020年において、データの流通や取引関連の取り組みに大きな進展は見られなかった一方、新内閣の発足によってデジタル庁創設に向けた基本方針が示され、各省庁が五月雨式に作ってきたデータ流通や取引の関連団体を一枚岩にしようとしている。そうした中、本リサーチノートでは、この先にどういった展開があるのかについて考察する。
期待外れのERPにしないためにすべきこと 2020年12月15日
D. Torii
ステークホルダーやエンドユーザーの関与を無視したテクノロジ中心のERPアプローチは、ビジネスの期待に応えられないERP施策の主要因となっている。ユーザーから望まれ、かつ長期的に支援されるようなERP施策を立ち上げるために、CIOは、本リサーチノートに示すベスト・プラクティスを活用すべきである。
ビジネス・インテリジェンス、アナリティクス、データ・サイエンスのツールをポートフォリオとして管理する方法 2020年12月15日
A. Jaffri J. Richardson
組織は、アナリティクスとBIのツールセットに、機能を重複させることなく、データ・サイエンスと機械学習の能力を加える必要がある。本リサーチノートでは、イノベーションを促進し、アナリティクスのニーズを発展させ、規模の経済性をもたらすツール管理戦略の策定方法を、データとアナリティクスのリーダーに提示する。
ガートナーのMDM成熟度モデルを使用してマスタ・データのロードマップを作成する 2020年12月4日
M. Hawker S. Parker S. Walker
マスタ・データ管理プログラムは、デジタル・ビジネスの成功に不可欠であると同時に、複雑で混乱を伴うものである。ガートナーのMDM成熟度モデルは、データ/アナリティクス・リーダーが自社のマスタ・データ管理能力を測定・評価し、そのビジョンを策定して、そこに至るまでのロードマップを確立するためのフレームワークを提供する。
サーベイ・アナリシス:ERPとRPAの相乗効果を高めるには 2020年12月4日
K. Motoyoshi Y. Abe
ERPユーザーによるRPAの活用が進んでいる。本リサーチノートでは、ガートナーITデマンド・リサーチの調査結果に基づき、ERP関連業務における作業の迅速化や生産性の向上を図りたいと考えるアプリケーション・リーダーを対象に、RPA活用のトレンドに加え、効果や課題を分析し、望ましい推進体制や取るべきアクションを提言する。
CPQアプリケーション・スイートのマジック・クアドラント 2020年12月4日
M. Lewis D. Ford
CPQアプリケーション市場は2019年に15.5%成長し、概算で14億2,000万ドルの市場規模に達した。市場は競争が激しく、断片化されたままであり、17%を超えるシェアを占めるベンダーは存在しない。本マジック・クアドラントでは、アプリケーション・リーダーがニーズに最適なベンダーを選択できるよう、17社のベンダーを評価する。
アジャイルなプロダクト中心型デリバリの拡大を阻む障壁を乗り越える 2020年12月4日
B. Swanton M. West
アジャイル・チームのパイロットを実施しても、アプリケーション・リーダーは、複数のチームによる大規模な取り組みへとそれを拡大し、同等の成功を収めることに苦戦している。アジャイルの拡大を成功させるには、リーダーシップ文化の変革、コーチングへの投資、ビジネス目的の明確化、プロダクト・ベースの予算への移行が不可欠である。
2020年の展望:未来のデジタル社会とブロックチェーン (日本) 2020年1月31日
M. Suzuki
テクノロジを駆使したデジタル・サービスが国内外に広がり、未来のデジタル社会が着実に形成されようとしているが、世界規模でプラットフォームを拡大し、そうした社会の中核となっているのは、今のところ一部の企業にとどまっている。本リサーチノートでは、日本企業は未来をどう捉え何をなすべきか、デジタル社会に向けた企業の取り組みとブロックチェーンの2つに関する予測を提示する。
2020年の展望:クラウド中心ネットワーキングの幕開け 2020年1月31日
T. Ikeda
新たな働き方への取り組みやクラウド提供型サービスへのシフトといった傾向を踏まえ、企業ネットワーク自体の役割とアーキテクチャが大幅な見直しを迫られている。本リサーチノートでは、I&Oリーダーが2020年に注力すべき企業ネットワークや社内コミュニケーションに関するテクノロジのトレンドについて展望を示す。
セキュリティ・サービスのRFPで成功を収めるには 2020年1月31日
P. Shoard M. Schneider
セキュリティ・サービスに対する不満の原因は、プロバイダーとのエンゲージメントの初期段階で要件に関するコミュニケーションが適切に行われなかったことと、期待事項の擦り合わせに不手際があったことにある場合が多い。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、要件を効果的に伝達する適切な提案依頼書を作成するために、本リサーチノートを利用する必要がある。
MDM/CMTからユニファイド・エンドポイント管理への移行に備えよ
2020年1月31日
C. Silva B. Taylor R. Smith M. Bhat
管理対象のエンドポイントが多様化する中、デバイス環境をまたいで広がる多数のツール/プロセス/ポリシーを簡素化したいと考えるI&Oリーダーが増える一方、ユニファイド・エンドポイント管理テクノロジが成熟するにつれて、一元的管理ソリューションの現実的な選択肢がいくつも登場している。本リサーチノートでは、ユニファイド・エンドポイント管理ツールとその適用対象を定義する。
クラウド環境でレジリエンスを確保する 2020年1月24日
J. Heiser M. Jaggers
パブリック・クラウド・コンピューティングは高い信頼性とレジリエンスを備えているとはいえ、それを当然のものと考えるべきではない。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、戦略的に重要なクラウド・サービスの、それぞれに特有の機能と管理メカニズムを把握して、それらを適切に活用する必要がある。
2020年の展望:5Gに正しく備える 2020年1月24日
T. Ikeda
2020年に日本国内での商用サービスが始まる5Gは、IoTやAIなどと共にデジタル化を実現し加速させる重要なテクノロジとして期待を集めており、世界中で国を挙げたテクノロジの主導権争いの様相を呈している。本リサーチノートでは、テクノロジ・リーダーおよびデジタルを推進するリーダーが2020年に注目すべき5GおよびIoTに関する展望を示す。
理想的なパフォーマンス監視ダッシュボードの開発法 2020年1月24日
S. Ganguli J. Chessman
I&O部門のリーダーは、システム、アプリケーション、ネットワークの監視と根本原因分析を最適な形で事前対応的に実施できない、未調整のダッシュボードを扱うのにしばしば苦心している。多様なペルソナと分野別のサイロをカバーする理想的な監視ダッシュボード・フレームワークを開発するために、本リサーチノートを活用されたい。
ITサービス管理の戦略的ロードマップ:2019年版 2020年1月24日
C. Matchett K. Gonzalez R. Williams K. Lord
極めて優れたITサービス管理を目指すI&Oリーダーは、「テクノロジ・プロジェクト」指向から「消費型プロダクト」指向へとマインドを切り替える必要がある。本リサーチノートでは、デジタル・ビジネスをサポートすべく2023年には改善されていなければならないITサービス管理の6つの分野を解説し、I&Oリーダーが目標とする状態を達成する方法について述べる。
企業向けデスクトップ/ノートPCのマーケット・ガイド 2020年1月20日
S. Kleynhans F. Troni
デバイスの進化と、その調達やプロビジョニングの新たな手法によって、PCに関する企業の意思決定が変化している。エンドポイント・コンピューティングの調達を担当するI&Oリーダーは、今後のPC購入に関して効果的な意思決定を行うための指針として、本マーケット・ガイドを利用されたい。
2020年の日本におけるセキュリティとプライバシーの重要論点 2020年1月20日
Y. Isoda K. Yano Y. Kimura
2020年は、東京オリンピック・パラリンピックの開催や、法規制の改正が予定され、また5Gの本格運用開始などのデジタル・トランスフォーメーション関連イベントがめじろ押しの年である。本リサーチノートは、そうしたイベントおよび昨今のセキュリティの脅威やテクノロジの変化を踏まえ、2020年に企業のITおよびセキュリティのリーダーが押さえておくべき重要論点を取り上げて解説する。
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10 2020年1月20日
D. Cearley N. Jones D. Smith B. Burke A. Chandrasekaran C. Lu
戦略的テクノロジ・トレンドは、ビジネス機会を創出するとともにデジタル・ディスラプション (破壊) を推進する可能性を秘めている。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10に登場するテクノロジやイノベーションの破壊的な側面を理解し、そうしたテクノロジやイノベーションを組み合わせることで自社のイノベーション戦略をどのように実現できるかを判断する必要がある。
Wi-Fi 6 (802.11ax) のイノベーション・テクノロジ・インサイト:企業での必要性を評価する 2020年1月10日
C. Canales B. Ray
「Wi-Fi 6」と呼ばれる802.11ax標準は、2019年末頃に承認される見込みである。I&Oリーダーは、Wi-Fi 6がもたらす性能の向上が企業に必要かどうかを評価し、将来の無線インフラストラクチャのアップグレードに備えて適切な出発点を見つけておくべきである。
ITSMのハイプ・サイクル:2019年 2020年1月10日
S. Shetty M. Cleary
ITSMのイノベーションによって、ITチームがサービスを提供し、ビジネス・ユーザーをサポートし、デジタル・ビジネスにおける戦略的パートナーとしての役割へのITの移行をサポートすることが可能になる。ITSMのハイプ・サイクルでは、主要なプラクティス、ツール、テクノロジに関するガイダンスをI&Oリーダーに提示する。
I&O自動化のハイプ・サイクル:2019年 2020年1月10日
M. Bhat
企業がクラウド・コンピューティング、AI機能、DevOpsプラクティスを採用するにつれて、自動化は品質の一貫性とビジネスの俊敏性を推進する重要な手段となっている。I&Oリーダーは、本ハイプ・サイクルで取り上げるテクノロジや方法論を活用して、コストを最適化し、効率を改善し、顧客価値を迅速に提供する必要がある。
インダストリアルIoT向けエッジ・コンピューティング・ソリューションのマーケット・ガイド 2020年1月10日
S. Rao
インサイトをリアルタイムで取得し、ローカルでアクションを実行する必要のある産業用環境において、エッジ・コンピューティング・ソリューションの利用が急拡大し、イノベーションが起ころうとしている。ベンダーが好機を狙った一時的な提携に基づいて協働し、ソリューションを提供するようになるため、I&Oリーダーはその実態を慎重に観察する必要がある。
2020年の展望:ハイパーコンバージド・インフラの「難所」をいかに乗り越えるか 2020年1月7日
H. Aoyama M. Suzuki
本リサーチノートでは、日本におけるハイパーコンバージド・インフラストラクチャと、それに関連する動向について取り上げ、2020年以降のITインフラストラクチャ戦略を検討する際にI&Oリーダーが注目すべき重要な展望を提示する。
2月
2020年の展望:インテリジェントなITOMと人材確保/育成に立ちはだかる課題 2020年2月28日
Y. Abe
本リサーチノートでは、企業のI&O部門がデジタル・ビジネスの実現に貢献できるようになるために、I&Oリーダーが注目すべきこれからのITオペレーション・マネジメントにおける重要な展望を提示する。
IoTの概念ではなく、サイバー・フィジカル・システムのセキュリティの実態に注目せよ 2020年2月28日
K. Thielemann
IoTおよびOTの実装/管理がサイロ化すると、デジタル・テクノロジと物理資産の融合における真のセキュリティ/安全性の問題から注意がそれてしまう。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーが優れた手腕を発揮するには、サイバー・フィジカル・システムのニーズに総合的に対処する必要がある。
2020年の展望:セキュリティ・リーダーの孤独と憂鬱を打ち破る 2020年2月28日
K. Yano
本リサーチノートでは、日本におけるデジタル・ワークプレースのセキュリティに関する昨今の重要な動向を踏まえて、2020年に注視すべきトピックを取り上げ、これからの時代にセキュリティのリーダーがどのようにあるべきかを展望し、それに対する推奨事項を述べる。
Windowsアプリケーションの減少に対する計画 2020年2月28日
M. Silver D. Smith M. Driver J. Wong
一般的な企業で使用されているWindowsアプリケーションは徐々に減少しており、I&Oリーダーは、多様なデバイスを採用する機会を手にしている。I&Oリーダーは、重要なWindowsアプリケーションのサポート計画を立てる一方で、デバイスの中立性を高める必要がある。
オンプレミス・インフラストラクチャに従量制課金モデルを採用する方法 2020年2月28日
D. Bowers K. Yamada R. Schafer H. Cecci
サーバやストレージのベンダーは、クラウドの特徴であるコストおよびキャパシティの弾力性を実現すべく、従量制の要素を盛り込んだオンプレミス・インフラストラクチャ契約を提案している。I&O部門のリーダーは、月額料金制の先を見据え、オペレーションの俊敏性を獲得する手段として従量制契約を評価する必要がある。
2020年の展望:エッジ・コンピューティングの静かなる台頭 2020年2月25日
T. Yamamoto
本リサーチノートでは、日本におけるエッジ・コンピューティングと、それに関連する動向について解説し、2020年以降のITインフラストラクチャ戦略を検討する際に企業のITインフラに関わるリーダーおよび担当者が注目すべき重要な展望を提示する。
2020年の展望:日本におけるサイバーセキュリティ 2020年2月25日
Y. Kimura Y. Isoda
本リサーチノートでは、サイバーセキュリティに関する昨今の重要な動向を踏まえて、日本における2020年の重要なトピックを取り上げ、今後を展望し、それに対する推奨事項を述べる。
2020年の展望:モバイルとエンドポイント・テクノロジにおける重要な兆候 2020年2月25日
E. Hariu
本リサーチノートでは、日本企業のIT部門が2020年以降のITインフラストラクチャ戦略を策定する際に、エンドポイント・コンピューティングの分野で注目すべきトレンドを取り上げて解説する。
エッジを探る:エッジ・コンピューティングを巡る12のフロンティア 2020年2月20日
T. Bittman
エッジ・コンピューティングのユースケースは広範で、初期段階の環境は高度にカスタマイズされたものになっている。I&O部門のリーダーは、自社が必要とするユースケースの多様性を網羅する、複数年にわたるエッジ・コンピューティング戦略を策定する必要に迫られる。
「働き方の新機軸」における会議ソリューションの役割 2020年2月20日
A. Preset C. Trueman
会議ソリューションは、「働き方の新機軸」の主要な構成要素である。本リサーチノートでは、この重要なデジタル・ワークスペース・アプリケーションについて解説し、その進化のほか、それを取り巻く拡張サービスの利用、従業員による利用の促進、働き方を変える能力に関するガイダンスをアプリケーション・リーダーに提示する。
2020年の展望:ファイル活用とペーパーレス 2020年2月20日
M. Suzuki
働き方改革やデジタル化のトレンドが強まり、ファイル活用とペーパーレスへの取り組みを改めて推進する企業が増えているが、その道は複雑であるため、企業は大きな回り道をしてしまうリスクにさらされている。本リサーチノートでは、日本におけるファイル活用とペーパーレスに関して、将来に向けた予測を提供する。
2020年の展望:RPAによる自動化拡大のチャレンジを見極めよ 2020年2月20日
Y. Abe
本リサーチノートでは、日本におけるロボティック・プロセス・オートメーションについて、ユーザー企業が注目すべき展望を提示する。企業のITリーダーは、本リサーチノートに記載した推奨事項を参考に、ロボティック・プロセス・オートメーションによる自動化拡大の壁を乗り越えるための有効なアクションを早期に取るべきである。
Office 365をセキュアにするための5つのステップ 2020年2月20日
S. Riley M. Meunier
Microsoft Office 365のセキュリティは進化を続けており、企業が過去にオンプレミス環境で確保していたレベル以上のセキュリティを提供することもある。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、ガートナーが提唱するSaaSセキュリティ・フレームワークを活用し、自社のOffice 365セキュリティの状態を評価すべきである。
2020年の展望:新たな時代のセキュリティとIT部門の挑戦 2020年2月20日
Y. Isoda
本リサーチノートでは、今後デジタル化により引き起こされるであろう大変化と、拡張を続けるセキュリティの重要なトレンドを踏まえて、2020年以降、IT部門にとって重要となるチャレンジを取り上げ、それらに対する推奨事項を述べる。
ハイパーコンバージド・インフラストラクチャのマジック・クアドラント 2020年2月10日
J. Hewitt P. Dawson J. Palmer J. McArthur
ハイパーコンバージド・インフラストラクチャ・ソリューションは広範なユースケースおよび展開オプションに著しく浸透しつつあるが、こうしたソリューションには限界があることも明らかとなってきた。I&Oリーダーは、ハイパーコンバージド・インフラストラクチャ・ソリューションを、ITインフラストラクチャに関するあらゆる問題を解決するものとしてではなく、1つの手段と見なすべきである。
DaaSのマーケット・ガイド 2020年2月10日
N. Hill M. Silver
DaaSは、デスクトップ・デリバリ・モデルの1つであり、Microsoftが本市場に参入したことによってハイプの高い状態が続いている。I&Oリーダーは、個別のユースケースをDaaSに移行できるものの、コストのほか、クラウドに対する自社の準備状況という問題が採用の拡大を妨げていることに気付くであろう。
情報セキュリティのビジネス価値を明確に伝える 2020年2月10日
T. Scholtz
サイバーセキュリティ・リスクに関する経営幹部の意識が高まっているにもかかわらず、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、セキュリティ・プログラムに投資するための明確かつディフェンシブルなビジネスケースの作成に苦慮している。情報セキュリティのベネフィットを、ビジネス部門にも伝わる言葉に言い換えて説明する必要がある。
エッジ・コンピューティングの4大課題を克服する方法 2020年2月10日
T. Bittman N. MacDonald T. Friedman
エッジ・コンピューティングのユースケースは広範囲にわたり、初期の展開例は高度にカスタマイズされている。I&Oリーダーは、複数年単位のエッジ・コンピューティング戦略を策定し、多様性、場所、保護、データという4つの課題に対処していく必要がある。
クラウドを自社のデータセンターより安全に管理する方法 2020年2月5日
N. MacDonald T. Croll
主要なIaaSプロバイダーから提供される、自動化やプログラム型のインフラストラクチャ、セキュリティ機能によって、企業はパブリック・クラウド・インフラストラクチャの保護を強化、拡張することが可能になる。こうした機能を適切に利用すれば、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、クラウドを自社のデータセンターより安全に管理できるようになる。
3月
IT部門が押さえておくべき5大脅威とセキュリティ・インシデント:2020年 2020年3月31日
Y. Isoda Y. Kimura
本リサーチノートでは、昨今大きく報道されているサイバー攻撃や新型コロナウイルス感染症などの関連ニュースを取り上げ、それらに対するCIOおよびIT部門のリーダーへの推奨事項を述べる。
リスク・フロンティアの拡大に対処せよ:サプライチェーンのセキュリティ 2020年3月31日
K. Thielemann M. Atwood K. Raman
サプライチェーンへの攻撃の増加に伴い、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーにサプライチェーン・リーダーとのコラボレーションを求める圧力が高まっている。セキュリティ・リーダーは、セキュリティおよびリスク・マネジメントを、供給/需要/製造のエコシステム全体にわたって統合するという来るべき要件に備える必要がある。
量子コンピューティングのハイプに対処するための戦略ガイド 2020年3月31日
C. Dekate
量子コンピューティングのイノベーションが加速している。I&Oリーダーは、量子コンピュータにまつわるハイプに適切に対処するとともに、量子コンピューティング時代におけるリーダーシップを発揮しなくてはならない。
緊急的なテレワークの実施:主要な論点を整理する 2020年3月25日
E. Hariu T. Mataga
新型コロナウイルス感染症の拡大は日本企業にかつてない試練をもたらしており、その対策の一環としてテレワークの推進が求められている中、いまだに何をしたらよいか分からない企業も存在する。こうした企業のI&Oリーダーは、本リサーチノートで解説する論点を整理することにより、テレワークの初期の検討と実施を加速できる。
2020年の展望:日本におけるテクノロジ人材の将来 2020年3月25日
T. Mataga M. Suzuki H. Aoyama
本リサーチノートでは、日本において具体的なテクノロジに携わる「テクノロジ人材」について、日本企業のIT部門や情報システム子会社、ベンダー、システム・インテグレーターが注目すべき重要な展望を提示する。各企業は、本リサーチノートに記載するクリティカルな状況を回避すべく、早期に有効なアクションを取る必要がある。
2020年の展望:ブロックチェーン・ビジネス 2020年3月25日
A. Leow A Litan F. Chesini N. LeBlanc A. Mullen R. Kandaswamy
ブロックチェーンのような非中央集権型の権限モデルは、企業にとっての有用性はいまだ発展途上であるものの、顧客データを追跡・管理する代替手段としては有望である。アプリケーション・リーダーが非中央集権型テクノロジの方向性を理解しなければ、競合企業に後れを取るリスクが生じる。
日本におけるITインフラストラクチャと未来志向型テクノロジ・トレンドのリサーチ概要:2020年 2020年3月19日
T. Mataga M. Suzuki E. Hariu H. Aoyama T. Ikeda Y. Abe T. Yamamoto
本リサーチノートは「ITインフラストラクチャと未来志向型テクノロジ・トレンド」に関する概要を示すものであり、企業が2020年にフォーカスすべき同分野の重要なポイントを包括的に整理・検討する上で役立つ。
2020年の展望:日本におけるクラウド・コンピューティング 2020年3月19日
T. Mataga H. Aoyama
本リサーチノートは、クラウド・コンピューティングについて、2020年以降の日本における企業のIT部門、情報システム子会社、ベンダー、システム・インテグレーターが注目すべき重要な展望を提示する。
DevOpsスケーリングに必要なSREプラクティス 2020年3月19日
G. Spafford M. Jaggers C. Little
Googleは、自社サービスを拡張すべく「サイト・リライアビリティ・エンジニアリング」を開発し、DevOpsチームが自らの活動をスケーリングする際に活用できるプラクティスのパイオニアとなっている。本リサーチノートでは、DevOpsチームによるサービスのスケーリングを可能にするため、I&O部門のリーダーが採用できるサイト・リライアビリティ・エンジニアリングの最重要プラクティスを明らかにする。
サーベイ・アナリシス:IoTデジタル・ツイン ― 多様化する調達方法と急増する採用 2020年3月19日
B. Lheureux A. Velosa
IoTデジタル・ツインがさまざまな方法で調達され、主流のテクノロジとして利用され始めていることを示す調査結果が明らかになった。アプリケーション・リーダーは本リサーチノートのインサイトを参考に、デジタル・ツインを深く理解・活用した上で規模を拡大し、IoTプロジェクトの成功率を高めていく必要がある。
ディザスタ・リカバリのクラウド移行:I&Oリーダーが知っておくべきこと 2020年3月19日
N. Simpson
クラウド・ベースのディザスタ・リカバリが急速に普及しつつあるが、企業がこれを全面的に採用すべきか否かについては疑問が残っている。本リサーチノートでは、クラウド・ディザスタ・リカバリを採用すべきタイミングを特定できるようI&O部門のリーダーをサポートし、採用を実現すべく企業が行う必要のある変更についてガイダンスを提示する。
クラウドのセキュリティ対策をどのように維持するか 2020年3月19日
S. Riley
企業はパブリック・クラウド・サービスのセキュリティを諦める必要はない。クラウドであったとしてもセキュリティのコントール権は自社に残っているため、クラウドではアイデンティティ、データ、ワークロード、構成について、新たな考え方とアプローチを実践することができる。
RPAのクリティカル・ケイパビリティ 2020年3月13日
D. Miers C. Tornbohm M. Kerremans S. Ray
エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、効率を改善してレガシー・システムを統合する方法を模索しているため、RPAの導入範囲が引き続き拡大している。本リサーチノートでは、本市場の製品を差別化するユースケースとクリティカル・ケイパビリティを解説する。
2020年の展望:ブロックチェーン・テクノロジ 2020年3月13日
A. Litan A. Leow M. Reynolds
ブロックチェーン・テクノロジは、銀行口座を持たない世界中の人々に金融サービスへのアクセスを提供するだけでなく、フェイク・ニュースとの戦いにも役立つ。アプリケーション・リーダーは、ブロックチェーン・テクノロジが成熟するにはまだ時間がかかること、さらにその進捗には新たなリスクが伴うことを認識すべきである。
将来のモバイル・テクノロジのトップ10:2019年版 2020年3月10日
L. Wallin
仕事の定義におけるモバイルの果たす役割が拡大するにつれて、フロントライン・ワーカー向けに設計されたテクノロジや、AR、成熟しつつあるウェアラブル市場によって、既存のプロセスが破壊される。本リサーチノートは、自社に影響を及ぼすモバイル・テクノロジにI&Oリーダーが優先順位を設定できるようサポートするものである。
デジタル・エクスペリエンス監視のマーケット・ガイド 2020年3月10日
Federico De Silva Sanjit Ganguli Charley Rich
エンドユーザー・エクスペリエンスの改善はデジタル・トランスフォーメーションの戦略的要素の1つだが、I&O部門はインフラストラクチャとアプリケーションを直接コントロールできなくなりつつある。I&Oリーダーは、ワークロードの常駐場所を問わずにビジネス・トランザクションとカスタマー・ジャーニーを最適化すべく、デジタル・エクスペリエンス監視を利用する必要がある。
4月
新型コロナウイルス感染症がクラウドにもたらす脅威と機会 2020年4月30日
D. Plummer E. Anderson S. Nag
新型コロナウイルス感染症はクラウド・プロバイダーに脅威と機会をもたらす可能性があり、プロバイダー各社は、自社サービスの耐障害性テストから、テレワークをサポートするサービスのディスカウントまで、さまざまな対応を進めている。クラウド・プロバイダーのテクノロジ部門のゼネラル・マネージャーは、パンデミックの発生中、さらにはその収束後に自社ビジネスを存続させるべく準備し、自社ソリューションをテストしておく必要がある。
エンドポイントの検知/対応ソリューションのマーケット・ガイド 2020年4月30日
P. Webber P. Bhajanka M. Harris B. LaPorte
EDRツールとEPPツールが統合して新たな脅威に対処するようになっているため、SRMリーダーは、関連する戦略を見直さなくてはならない。主要ベンダーは包括的なツールを開発して1つのポータルにまとめており、こうしたプラットフォームは、迅速な検知を実現し、オプションとして自動対応を提供することによって、既存のエンドポイント・ツールセットに取って代わる可能性がある。
コンポーザブル・インフラストラクチャのハイプ、有望性、リアリティを理解する 2020年4月24日
J. Palmer D. Bowers
ベンダーがコンポーザブル・インフラストラクチャによる効率改善やインフラストラクチャの俊敏性の実現に言及していることから、同テクノロジを巡るハイプが引き続き高まっている。本リサーチノートでは、コンポーザブル・インフラストラクチャの潜在的な価値をI&Oリーダーが理解できるよう支援し、主なベンダーの長所やリスク、プロファイルを解説する。
テレワーク・セキュリティの基本を押さえるためのFAQ 2020年4月24日
K. Yano E. Hariu
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた対応の一環として、テレワークの検討や実施の動きが加速しているが、多くの企業では、セキュリティをどのように考えればよいのかという点について混乱が見られる。本リサーチノートでは、テレワークのセキュリティの検討をこれから開始する、あるいは見直す際に、企業が最低限認識すべきセキュリティの基本についてFAQ形式で解説する。
クラウドAI開発者サービスのマジック・クアドラント 2020年4月20日
V. Baker B. Elliot S. Sicular A. Mullen E. Brethenoux
本マジック・クアドラントは、言語、ビジョン、autoMLといった分野におけるクラウドAIサービスを包括的に「クラウドAI開発者サービス」と捉え、この包括的サービスを提供するベンダーの候補リストをアプリケーション・リーダーが作成できるよう支援するものである。
2020年の展望:ITオペレーション 2020年4月20日
M. Cleary R. Williams P. Prasad
ビジネス価値を提供するためのI&Oの従来型アプローチは、デジタル・トランスフォーメーションを進めるには不十分であることが多くの分野で明らかになりつつある。I&O部門のリーダーは、アジャイル・プラクティス、新しいAIユースケース、より全体的なアプローチに対するニーズに関してリーダーシップを発揮し、これらに事前対応的に対処して、複雑な環境を管理していかねばならない。
テレワークの効率性を高めるペーパーレスとファイル活用の基本 2020年4月15日
M. Suzuki K. Yano
新型コロナウイルス感染症による企業への影響が広がる中、テレワークやコラボレーションを阻む「紙問題」を解決せねばならない状況が浮き彫りになっている。本リサーチノートでは、ペーパーレスやファイル活用に対応するITリーダーがなすべきことについて提言する。
サーベイ・アナリシス:IoT採用企業はブロックチェーンも導入 2020年4月15日
A. Litan B. Lheureux
ガートナーの調査結果から、IoTテクノロジを採用している米国企業の大半はブロックチェーンも導入し、社内のIoTネットワークと組み合わせていることが分かった。アプリケーション・リーダーは、多企業間取引の信頼性およびセキュリティの強化を支援し、効率改善を通してコストを削減する必要がある。
2020年の展望:人工知能 ― 本稼働への道 2020年4月10日
A. Mullen S. Alaybeyi V. Baker A. Chandrasekaran A. Linden M. Revang S. Sicular
ここ数年で多くの企業がAIのPOCを実施したが、引き続き、AIの適用を妨げる大きな要因が残っている。ITリーダーは、障壁を取り払うことでPOCの先に進み、AIのビジネス価値を高めていく必要がある。
HCI環境におけるネットワーキングのベスト・プラクティス 2020年4月10日
J. Skorupa A. Lerner
これまでのハイパーコンバージド・インフラストラクチャ環境では、ネットワーキング対応が後手に回るケースが多かったが、同環境内のワークロードが多様化しているため、現状のままでは問題が生じる。I&O部門のリーダーは、ネットワーキングをハイパーコンバージド・インフラストラクチャ環境において最大優先事項の1つとして扱う方法を学ぶ必要がある。
IT部門のリーダーはデジタル・ビジネスの成功に向けクラウド・セキュリティとコンプライアンスで積極的な役割を担うべき 2020年4月10日
T. Haynes S. Riley T. Harvey
クラウドの採用が拡大しているにもかかわらず、この現実に自社のセキュリティ態勢を適合させられていない企業は多い。IT部門のリーダーは、デジタル・ビジネスを成功させるために、リスク・プロファイルの更新、シャドーITの最適化、新たな規制への対応、新製品/サービスへのセキュリティの組み込みに関して、積極的な役割を担うべきである。
2020年の展望:人工知能のコア・テクノロジ 2020年4月10日
C. Dekate S. Alaybeyi A. Priestley D. Bowers
ほとんどの企業は、人工知能のパイロットを開発して本稼働させるのに苦心しており、人工知能の潜在的なビジネス価値を十分に引き出せていない。人工知能を担当するITリーダーは、インフラストラクチャ戦略を策定して、人工知能のパイロットのスケーラブルな本稼働への移行という進化と、価値の実現をもたらさなくてはならない。
5月
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10:AIのセキュリティ 2020年5月29日
A. Chandrasekaran D. Cearley S. Alaybeyi
今後は、AIが生み出すセキュリティ上の課題に対処することが極めて重要になる。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、AI搭載システムを保護する方法を検討し、攻撃者によるAIとMLの悪用に対抗しなくてはならない。
企業のレジリエンスを鍛えて危機に備える 2020年5月25日
R. Witty M. Jaggers
組織のレジリエンスは、戦略上の緊急課題であり、組織にとっての能力である。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、デジタル・ビジネス・イニシアティブを持続可能なものにするために、レジリエンス特性の設計、導入、保守に向けて組織全体で共同作業を行う必要がある。
新型コロナウイルス対策:最新のリモート・アクセスの課題を解決する 2020年5月25日
R. Smith S. Riley J. D'Hoinne N. Hill
リモート・アクセスVPNは、新型コロナウイルス感染症が人々の働き方を変えるまで、廃れつつあるテクノロジと見なされていた。本リサーチノートでは、SRMリーダーが最新の大規模なリモート・アクセスの迅速な拡張という課題を解決できるよう、意思決定ツリーを含むガイダンスを提供する。
新型コロナウイルス感染症と2020年東京オリンピック・パラリンピック延期によるセキュリティへの影響 2020年5月25日
Y. Kimura
サイバー攻撃の増加が懸念されてきた2020年東京オリンピック・パラリンピックが、新型コロナウイルス感染症の影響によって延期された。現実世界のウイルスに起因する不透明な状況が続く中、サイバー空間のウイルスといった脅威の追い打ちを受けないために、現状を理解し、今後取り組むべきことを明確にする必要がある。
サイロ化したインフラをどのように刷新すべきか 2020年5月25日
P. Dawson
インフラストラクチャがサイロ化すると、コンピューティング、ネットワーキング、ストレージの各リソースを再利用する機会が限定的になるため、コストの標準化やビジネス価値の提供がさらに困難になる。I&O部門のリーダーは、個別プロジェクトにひも付くインフラ・サイロから再利用可能なサービス・インフラへ移行する必要がある。
セキュリティ/リスク・マネジメントのトップ・トレンド 2020年5月20日
P. Firstbrook L. Orans N. MacDonald B. Willemsen M. de Boer K. Thielemann A. Khan M. Kranawetter
デジタル・ビジネスのペースが落ちることはなく、またクラウドへの移行も続いているため、従来のセキュリティ・アプローチには課題が突き付けられている。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、こうした状況に対処し、レジリエンスを高め、ビジネスに貢献することで、社内における自らの立場を高めることができる。
2020年の展望:モバイル/エンドポイント・テクノロジにおける将来像に向けた変化 2020年5月15日
C. Silva M. Silver T. Zimmerman M. Bhat R. Smith D. Zumerle
エンドユーザー・コンピューティング・グループは、デジタル・ワークプレース・チームと1つに融合しており、複数のエンドポイントからクラウド・サービスにアクセスするモバイル・ワーカーをサポートしている。I&Oリーダーは、新たなユーザーのほか、ユニファイド・エンドポイント管理や統合的なセキュリティ機構などの新しいツールに対処する必要に迫られる。
新型コロナウイルス感染症への対応:I&Oリーダーが取るべき7つのコスト削減アクション 2020年5月15日
K. Lord
新型コロナウイルス感染症の蔓延が、全世界でビジネスや業務の継続性に深刻な悪影響を及ぼしている。I&O部門のリーダーは、自社に短期的なコスト削減効果をもたらすべく、コスト削減アクションに優先順位を設定して実行に移す必要がある。
I&Oリーダーのためのプロダクト管理フレームワーク 2020年5月15日
K. Lord M. Margevicius
IT分野の新たなスローガンは、「プロジェクト指向からプロダクト指向へ」である。I&Oリーダーは、企業のプロダクト管理イニシアティブとの整合性を確保してビジネス価値を最大化するために、ステークホルダーと協力してI&Oプロダクトを定義し、プロダクト管理フレームワークを確立すべきである。
日本におけるクラウド・コンピューティングの状況:2020年 2020年5月8日
T. Mataga
本リサーチノートは、ユーザー企業、政府・自治体、ベンダー、システム・インテグレーターが、日本におけるクラウド・コンピューティングの状況を理解し、自社のクラウドならびにインフラ戦略の方向性を確認・調整する上で役立つ。
6月
サイバーセキュリティの統合:拡張型の検知/対応のイノベーション・インサイト 2020年6月30日
P. Firstbrook C. Lawson
拡張型の検知/対応とは、EDRと略されるエンドポイントの検知/対応を拡張し、複数のセキュリティ製品からデータを自動的に収集して相関付ける、セキュリティ・インシデント検知/対応プラットフォームを指す。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、拡張型の検知/対応ソリューションのリスクとメリットを検討する必要がある。
COVID-19の混乱:テレワークに向けて注力すべき3つの分野 2020年6月30日
C. Silva S. Downes L. Pierce
新型コロナウイルス感染症のパンデミックが混乱を引き起こしているため、企業は、職場への出勤が困難なユーザーに、これをサポートするためのテレワークに向けたリソースを確保しなければならない。I&O部門のリーダーは、システムのストレス・テストを実施して、破壊的な事象に備えるための投資と能力をレビューする必要がある。
I&O部門がエッジ・コンピューティングを指揮すべき理由と指揮方法 2020年6月30日
T. Bittman
エッジ・コンピューティングは、新たなビジネス成果を多数実現することから、「インフラストラクチャが主導するディスラプション」の典型であると見なされている。I&O部門のリーダーは、自社の競争力を高めるべく、このトレンドに正面から取り組み、多様化するエッジ・コンピューティングのユースケースを効率的に社内で採用していく必要がある。
新型コロナウイルス感染症対策としてのテレワークの推進:BYODポリシーをどう策定するか 2020年6月25日
E. Hariu
COVID-19対策の一環でテレワークを推進するに当たり、その選択肢としてBYODの導入を検討せざるを得ない企業が増加している。本リサーチノートでは、BYODにおいて検討すべき項目を取り上げ、ポリシー策定のためのガイドラインを提供する。
IT部門が理解しておくべきサイト・リライアビリティ・エンジニアリングとは:7つの質問 2020年6月25日
Y. Abe
サイト・リライアビリティ・エンジニアリングは、IT部門がデジタル・トランスフォーメーションに向けた俊敏性を追求するのを可能にしながら、組織やシステムに回復力の向上をもたらす。デジタル・トランスフォーメーションを志向する企業のI&Oリーダーは、サイト・リライアビリティ・エンジニアリングの概念やアプローチを「7つの質問」を通して正しく理解し、部分的にでもその活用を検討することで、これからのI&O部門のあるべき姿を描けるようになる。
パスワードレス認証に対して高まる期待と立ちはだかる障壁 2020年6月25日
A. Allan
よりセキュアで利便性の高い認証方法を採用することでパスワードを廃止することはできるが、テクノロジ面の制約も存在する。アイデンティティ/アクセス管理に責任を負うセキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、より重要かつ広範囲なエリアをカバーするための戦略的なアプローチを必要としている。
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10:実用的なブロックチェーン 2020年6月19日
B. Burke D. Cearley A. Litan D. Groombridge D. Mahdi
企業は、ブロックチェーンにヒントを得たソリューションを複数のユースケースで本稼働させ始めている。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、ビジネスに関する社内の摩擦を低減すべく、ブロックチェーンがもたらす機会を特定して活用する必要がある。
2020年の戦略的テクノロジ・トレンドのトップ10:エッジ機能の拡張 2020年6月19日
N. Jones D. Cearley
コンピューティング・リソースの高度化とデータ・ストレージ容量の増加によって、今後はエッジの機能が拡張されていく。エンタプライズ・アーキテクチャやテクノロジ・イノベーションのリーダーは、テクノロジ・トレンドへの対応や、レジリエンス、対応力、セキュリティ、ユーザー・エクスペリエンスの改善にエッジ・コンピューティングを活用するようになる。
エッジ・コンピューティングを理解するためのFAQ 2020年6月19日
T. Yamamoto
エッジ・コンピューティングに関するメディア記事が増え、関連製品/サービスのリリースや拡張が盛んになっている一方で、多くのユーザー企業にとって、エッジ・コンピューティングという言葉はまだなじみが薄い。本リサーチノートでは、I&Oのリーダーや担当者がエッジ・コンピューティングの新しい点とメリットを理解し、効果的な活用を推進できるよう、基本的な疑問についてFAQ形式で解説する。
日本の個人情報保護法の改正を機に、企業は何をすべきか 2020年6月19日
Y. Isoda
2020年6月5日に改正個人情報保護法が成立したが、昨今、企業が個人情報の扱いやプライバシーへの対応を誤ると、法的制裁、信用失墜、さらにはビジネスの継続すら困難になる事態にまで発展する。IT部門やセキュリティのリーダーは、本リサーチノートを参考に、注視すべき動向およびポイントを押さえ、セキュリティとプライバシーの取り組みを刷新する必要がある。
サイバーセキュリティとテクノロジ・リスクの分野でリスク/価値/コストを最適化する 2020年6月15日
P. Proctor
サイバーセキュリティにおいては、企業やビジネスをリスクから保護するニーズと、目標とするビジネス成果を達成するニーズとの間でバランスを取る必要がある。CIOは、重要なステークホルダーの目線からビジネス・コンテキストに沿う形でリスクと価値を最適化することによって、このバランスを実現できる。
日本のデジタル・ビジネス:これまでとこれから 2020年6月15日
M. Suzuki
新型コロナウイルスが社会を大きく変え、デジタル化が加速する可能性が高まる中、日本の企業は重要な岐路に立たされている。本リサーチノートでは、日本で実施した最新のユーザー調査の結果を交えてこれまでの日本のデジタル・ビジネスを振り返り、日本企業のITリーダーに向けた提言を行う。
ILDに不可欠な3つの能力を高める 2020年6月15日
P. Dawson T. Harvey
ベンダーが新たなインフラストラクチャを展開しているため、I&Oリーダーはそれらを分類することばかりに気を取られ、そのメリットを見極めることが困難な状況にある。「インフラストラクチャが主導するディスラプション」を推進するには、新たなインフラストラクチャへの理解を深め、システム管理やアプリケーションの俊敏性、自動化の能力を強化し、ビジネス・メリットに焦点を当てる必要がある。
エッジ・コンピューティングの注目ベンダー 2020年6月10日
T. Bittman D. Cappuccio J. Hewitt N. Ingelbrecht A. Markkanen J. Hare S. Sicular
エッジ・コンピューティングは急速に拡大中のトレンドだが、エッジ・コンピューティング・ソリューションを開発しようとしているI&O部門のリーダーは、エッジを展開する場所、多様性、データ、保護という4つの課題を、創意工夫を凝らして解決する必要がある。本リサーチノートでは、これらの課題の一部に対処している注目ベンダーにスポットライトを当てる。
I&Oリーダーは「インフラストラクチャが主導するディスラプション」の構想と推進を開始せよ 2020年6月5日
K. Lord M. Govekar R. Blair
「アフターコロナ」といったかつてない変化の時代に対応するためにも、I&Oリーダーは、ケーススタディを調査して、インフラストラクチャが主導するディスラプションの構想を今すぐ開始すべきである。
7月
日本における未来志向型インフラ・テクノロジのハイプ・サイクル:2020年 2020年7月31日
M. Suzuki T. Mataga T. Ikeda
本ハイプ・サイクルは、ビジネスに重要なインパクトや破壊と創造をもたらすテクノロジを、ITインフラという視点からまとめたものである。デジタル化を推進するCIOやイノベーションのリーダーは、本ハイプ・サイクルを活用して注目すべきテクノロジを認識し、適用時期の検討を開始すべきである。
日本におけるクラウドとインフラストラクチャ戦略のハイプ・サイクル:2020年 2020年7月31日
H. Aoyama M. Suzuki T. Mataga
クラウドとインフラストラクチャに関連するテクノロジは日々進化を続けている一方、多様化・複雑化するテクノロジについて、企業がこれらを整理しキャッチアップすることはかつてなく難しい状況になりつつある。本ハイプ・サイクルでは、クラウドと企業のITインフラストラクチャ戦略にまつわる主要なテクノロジを取り上げ、企業の戦略策定と推進を支援する。
日本におけるセキュリティ (デジタル・ワークプレース) のハイプ・サイクル:2020年 2020年7月31日
K. Yano
新型コロナウイルス感染症拡大への対策をきっかけに、企業において新しいワークプレースの在り方に対する議論が進んでいるが、その中で新しい働き方を前提とした新しいセキュリティをどのように進めるべきかを悩み、模索を続けているところも多い。本ハイプ・サイクルでは、デジタル・ワークプレースの領域におけるセキュリティについて、注目すべき重要なテクノロジ/手法/概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるセキュリティ (インフラストラクチャ、リスク・マネジメント) のハイプ・サイクル:2020年 2020年7月31日
Y. Kimura
サイバー攻撃を中心としたセキュリティ・リスクが及ぼす影響の範囲は拡大しており、多様化するインフラストラクチャにおけるセキュリティへの対応とリスク・マネジメントの必要性が加速している。本ハイプ・サイクルでは、この領域において注目すべき重要なテクノロジ/手法/概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるセキュリティ (アプリケーション、データ、プライバシー) のハイプ・サイクル:2020年 2020年7月31日
Y. Isoda
国内外で進行する法規制の整備とデジタル競争の激化を背景に、アプリケーション/データ・セキュリティとプライバシーへの対応は、企業にとってますますクリティカルな取り組みになっている。本ハイプ・サイクルでは、この領域において注目すべき重要なテクノロジ/手法/概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるエッジおよびユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル:2020年 2020年7月22日
E. Hariu T. Ikeda T. Yamamoto
本ハイプ・サイクルでは、企業ユーザーのIT環境に関わるエッジおよびユーザー・エクスペリエンス関連の主要なテクノロジを取り上げている。これからのデジタル時代において、現実世界とデジタル世界の境界でさまざまなサービスを提供するエッジおよびユーザー・エクスペリエンス関連のテクノロジは、さらに重要となる。
デスクトップの選択:物理/仮想/クラウド ― ハイブリッド・アプローチが不可欠か 2020年7月22日
N. Hill M. Silver
DaaS (別名クラウド・ベースのデスクトップ) によって、ワークスペース・デリバリのアプローチ間の境界がさらに曖昧になっている。I&Oリーダーは、ハイブリッド・アプローチが最適な選択肢となるタイミングを判断しなくてはならない。
サイバークライシス時代:セキュリティ・ベンダーを集約すべきか分散すべきか 2020年7月22日
Y. Kimura
これまで多様なベンダーが参入してきたセキュリティ市場において、今また新たな変化が起きている。本リサーチノートでは、セキュリティ市場における現在の大きな流れと、それを踏まえたベンダー選定の勘所をセキュリティ・リーダーに向けて解説する。
Web会議ソリューションの利用において何を考慮すべきか 2020年7月22日
T. Ikeda
多くの企業において自宅などでのテレワークが「新たな日常」となり、Web会議ソリューションの利用が以前よりさらに進んでいる中、ガートナーには、音声や映像の品質に関する課題、ベンダーの選定、特にZoomへの期待と懸念、セミナーやトレーニングへの同テクノロジの適用など、多くの問い合わせが寄せられている。本リサーチノートでは、ITリーダー、I&Oリーダー、セキュリティ・リーダーに向け、Web会議ソリューションを利用するに当たり留意すべき点、よく利用されているベンダー、発展の見られる利用用途を解説する。
COVID-19により高まるサイバーリスクへの対処:注力すべき7つの分野 2020年7月20日
R. Addiscott D. Gregory S. Olyaei K. Thielemann B. Willemsen F. Gaehtgens D. Mahdi
新型コロナウイルス感染症のパンデミックに際し、企業は従業員の健康の維持と事業の継続に注力している。人間の本質や、標準とは違う業務の進め方に攻撃者が付け入ろうとしているため、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、自社のレジリエンスとセキュリティの確保に向けた取り組みを直ちに開始する必要がある。
従業員のセキュリティ・リテラシーが、なかなか上がらない 2020年7月20日
R. Addiscott B. Reed
セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーの大半は、従業員向けのセキュリティ教育において、ビジョン、目的、成果を定義することに苦心しており、いくつものミスが発生している。こうしたミスを回避できれば、同プログラムは、社内全体におけるセキュリティに関する行動様式を変える上での重要な要素になる。
前時代的なクラウドの提案を回避し、大幅なコスト削減を実現する 2020年7月20日
T. Mataga
クラウドの導入をシステム・インテグレーターに依頼しているユーザー企業は、提案内容が「前時代的なもの」になっていないかを確認することで、大幅なコスト削減の機会を得られる。
ストレージのコスト削減:製品購買に関する8つの落とし穴 (2020年アップデート版) 2020年7月20日
M. Suzuki
新型コロナウイルス感染症が企業業績に影響を及ぼす懸念から、ITコスト削減へのニーズが強まる可能性が高まっている。本リサーチノートでは、ストレージのコスト削減に関して製品購買に焦点を絞り、企業が回避すべき落とし穴について述べる。
サーベイ・アナリシス:ITディザスタ・リカバリのトレンドとベンチマーク 2020年7月20日
J. Rozeman R. Blair
ガートナーが2019年に実施したグローバル・リスク/セキュリティに関する年次調査は、ディザスタ・リカバリ機能のモダナイゼーションを巡る重要なトレンドとベンチマークを企業に提示するものである。I&O部門のリーダーは、ディザスタ・リカバリに関する自社の戦略と実行能力を強化すべく、本サーベイ・アナリシスの知見を応用する必要がある。
ガートナーのデジタル・エコシステム・フレームワーク:デジタル時代のエコシステムをどう説明するか 2020年7月15日
F. Chesini R. Hunter H. LeHong
本リサーチノートでは、デジタル・エコシステムを理解し、まとめて分析するためのフレームワークを紹介する。経営幹部レベルのリーダーは、ビジネス機会と脅威を特定する上でこのフレームワークを活用し、新たな価値の創出、提供、顧客の獲得につながる最良の戦略を立案すべく、本リサーチノートの所見を利用されたい。
日本における主要クラウドIaaSプレーヤーの状況:2020年 2020年7月15日
T. Mataga
10年にわたるクラウドIaaSの進化に伴い、企業は、クラウドIaaSの捉え方と評価方法を再定義する必要がある。クラウドを推進するリーダーは、主要なクラウドIaaSプレーヤーを評価する際の重要な参考情報として、本リサーチノートを活用されたい。
HCI導入検討時における曖昧さを回避せよ 2020年7月15日
H. Aoyama
日本の一般的なユーザー企業は、ベンダーによるHCIの提案に際して「HCIとは何か」と説明を受けてもよく理解できないままとなっている。本リサーチノートでは、これまでにガートナーに寄せられた問い合わせの中から、HCIの提案を受けたユーザー企業でよくみられる曖昧なポイントを取り上げ、そうした曖昧さをどう回避するかを提示する。
ITディザスタ・リカバリ・プログラムを強化するための16のヒント 2020年7月10日
J. Rozeman R. Witty D. Gregory
ITディザスタ・リカバリのテクノロジは進歩しているが、一般的な課題も残っている。本リサーチノートでは、数百件に上るディザスタ・リカバリ文書のレビューを通して特定した問題になりやすいエリアと共に、I&Oリーダーが、自社のITディザスタ・リカバリに関する戦略、文書、演習を改善する上で役立つ16のヒントを紹介する。
Windows Server 2008のサポート終了後にどう対応するか 2020年7月10日
T. Harvey M. Cisek
Windows Server 2008/2008 R2の両OSのサポートは、2020年1月14日に終了した。これらのOS上で稼働しているアプリケーションとサーバのセキュリティ・リスクが高まっているため、I&Oリーダーは、Windows Server 2008のインストール・ベースのリスク緩和戦略を今すぐ策定して実行しなくてはならない。
8月
パンデミックとその後を見据えた有効なITサービスデスクの在り方とは 2020年8月31日
C. Matchett
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ビジネス部門のユーザーとIT部門のサービスデスク担当者の両者がテレワークを強いられているため、I&O部門のリーダーはITサポートの提供方法を変更する必要がある。本リサーチノートでは、I&Oリーダーが導入しているアプローチと、「新たな日常」への移行がITサポートの代替手段への取り組みを加速させている状況を解説する。
電子契約と電子サイン:印鑑文化からの脱却を目指す 2020年8月31日
M. Suzuki K. Yano
テレワークへのニーズが拡大する中、紙と印鑑をなくそうとする動きが強まり、電子契約や電子サインに関してガートナーに寄せられる問い合わせが急増している。本リサーチノートでは、電子契約と電子サインについて解説し、これらを取り入れる上でITリーダーがなすべきことを提言する 。
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット:パート3 2020年8月31日
T. Mataga
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート3である本リサーチノートでは、短期P/Lと中長期の企業価値、妄想とリアリティ、成功・失敗と経験といったテーマを取り上げる。
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット:パート2 2020年8月31日
T. Mataga
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート2である本リサーチノートでは、「何でも松」と「松竹梅」、「丸投げ」と「自分で運転」、完璧と継続的改善、計画と戦略といったテーマを取り上げる。
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット:パート1 2020年8月31日
T. Mataga
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート1である本リサーチノートでは、未来志向のテクノロジ人材づくりやカルチャー変革を担うリーダーがマインドセットの観点から取るべき方向性を考え、変革を推進するきっかけを提示する。
デジタル・ビジネスをセキュアにする:CIAMによる認証強化 2020年8月25日
G. Kreizman F. Gaehtgens
セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、詳細にわたるソーシャル・メディア統合や、プロファイル/プライバシー管理機能を求めてコンシューマー向けIAM専業ベンダーの製品を選択する場合がある。しかしながら、複数のIAMユースケースを長年サポートしてきたベンダーの製品も進化しており、多くの企業にとって十分な機能を提供している。
エッジ・コンピューティングを駆使し、デジタル企業へ転換する 2020年8月25日
T. Yamamoto
多くのユーザー企業にとってまだなじみの薄いエッジ・コンピューティングだが、これを駆使することでデジタル・ビジネスに舵を切る先行企業が出てきた。I&Oリーダーは、本リサーチノートを参考にして、自社のビジネス戦略にエッジ・コンピューティングを組み入れ、デジタル・ビジネスを推進する準備をすべきである。
仮想サーバ見積書のチェックポイント 2020年8月20日
H. Aoyama
ガートナーには、仮想化基盤のリプレースやシステム増強を定期的に行うユーザー企業から、ベンダーに提示された見積書の価格は妥当かという問い合わせが継続して寄せられている。本リサーチノートでは、特に仮想サーバ製品を中心にどこをどのようにチェックすべきかを解説する。
ブロックチェーン・ビジネスの注目ベンダー 2020年8月14日
A. Litan N. LeBlanc A. Leow
大半のブロックチェーン・プロジェクトが実験段階で停滞している中、革新的な小規模ベンダーは一部の企業に対し、真の意味で優れた成果を挙げられるよう支援を提供している。これらの革新的ベンダーのほとんどは、ブロックチェーン・テクノロジが独自の解決策となり得るビジネス問題をターゲットにしている。
ビジネス・メール詐欺からユーザーを守る 2020年8月7日
M. Harris R. Chugh A. Allan
ビジネス・メール詐欺攻撃は2019年の増加率が100%に迫り、一部の事例では巨額の金銭的損失が発生している。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、ビジネス・メール詐欺攻撃からユーザーを保護するためのテクノロジとプロセスを確実に導入する必要がある。
CDNサービスのマーケット・ガイド 2020年8月7日
T. Chamberlin M. Dorosh K. Ji B. Medford
CDNによって、ネットワーク・エッジ側のコンピューティング、ストレージ、エンタプライズ・ネットワーク・アクセスの境界の定義が変化し続けている。I&Oリーダーは、基本的な機能と高度な機能を提供する能力に基づいてCDNを選択する必要がある。
IaaS/PaaSのセキュリティ:確実に実施すべき5つの項目 2020年8月7日
T. Croll
クラウドを利用するインフラストラクチャ/プラットフォーム・サービスでは、従来型のオンプレミス・アプローチとは明らかに異なるセキュリティ戦略を策定する必要がある。クラウド・ワークロードを保護するために、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、セキュリティに関する基本的な5つの事項を実施しなければならない。
企業はVPNをやめてゼロ・トラスト・ネットワーキングに移行すべきか 2020年8月7日
T. Ikeda
在宅勤務が世界中で「新たな日常」となり、企業はリモート・アクセスのネットワーク環境の見直しや再整備を迫られ、市場では「ゼロ・トラスト」がバズワードと化して、企業がこれに振り回されるケースが増えている。本リサーチノートでは、ITリーダー、I&Oリーダー、セキュリティ・リーダーを対象に、リモート・アクセスに使用しているVPNをやめるべきか、ゼロ・トラスト・ネットワーキングにはどのように移行すればよいかについて解説する。
ディープ・ラーニングのイノベーション・テクノロジ・インサイト 2020年8月7日
F. Choudhary A. Linden
ディープ・ラーニングは、ここ10年で急速に進化し、AIの主要なイネーブラになっている。データとアナリティクスのリーダーは、自社のAIイニシアティブにおけるアプリケーション向けのディープ・ラーニングに付随する機会とリスクを理解しなくてはならない。
日本におけるITオペレーション・マネジメントのハイプ・サイクル:2020年 2020年8月5日
Y. Abe
企業は、デジタル・ビジネスの実現に向けた取り組みを進める中、COVID-19のパンデミック収束後のフェーズに備えて、従来の考え方や基準、手法、テクノロジのさらなる見直しを迫られている。本ハイプ・サイクルでは、転換期を迎えた日本のITオペレーション・マネジメントにおいて、COVID-19後を見据え、向こう10年にわたって重要となる注目すべき代表的なテクノロジや方法論を選定し掲載している。
日本におけるDevOpsのハイプ・サイクル:2020年 2020年8月5日
Y. Abe
日本におけるDevOpsは、これまで一部の先進企業やクラウド・ネイティブな企業による取り組みに限定されていたが、2019年から2020年にかけて、それ以外の一般企業での導入が広がりつつある。本ハイプ・サイクルでは、ようやく普及に向けて動きだした日本におけるDevOpsに関して、今後取り組みを開始する企業やその拡大を目指す企業が注目すべき、重要かつ代表的なテクノロジや方法論を選定し掲載している。
アプリケーション・パフォーマンス監視のマジック・クアドラント 2020年8月5日
C. Rich F. De Silva
アプリケーション・パフォーマンス監視ベンダーは、クラウド・インフラストラクチャ、デジタル・エクスペリエンス、ビジネス・ジャーニーのサポート強化に伴い、アプリケーション・パフォーマンスがデジタル・ビジネスに及ぼす影響を予測する機能を拡大させている。アプリケーション・パフォーマンス監視ソフトウェアを選定するI&O部門のリーダーは、同機能の使いやすさと自動化の状況を評価する必要がある。
9月
サーバのマーケット・ガイド 2020年9月30日
D. Bowers C. Dekate T. Harvey J. Hewitt U. Tian K. Yamada A. O'Connell
企業は、サーバについてベンダーや製品の新たな選択肢を評価しないまま、老朽化したサーバの更新に慣習的な投資を行い、技術的負債や過剰投資を抱えるようになっている。I&O部門のリーダーは、サーバ・ベンダーを変えるべきか、または新たに追加すべきか、またそうする場合はいつ、どのようにすべきかを決定するために、本リサーチノートを活用できる。
テレワークにおける6つのFAQ 2020年9月30日
E. Hariu
多くの企業が緊急的にテレワークを実施した結果、ITインフラに関するさまざまな課題が発生し、企業のデバイス環境やリモート・アクセスの仕組みなどについての質問がガートナーに寄せられた。本リサーチノートでは、今後企業にとって「ニュー・ノーマル」となり、IT部門でも本格的な取り組みが求められるテレワークを実施する上でのインフラ分野に関する留意点や取り組みのポイントなどを、I&Oリーダーに向けてFAQ形式で解説する。
サイバーセキュリティおよびテクノロジ・リスク・マネジメントに関する取締役会からの5つの質問に対する効果的な回答 2020年9月30日
S. Olyaei J. Wheatman
取締役会は、サイバーセキュリティおよびテクノロジ・リスク・マネジメントの重要性を認識し、ますます複雑かつ厄介な質問をするようになっている。本リサーチノートでは、エグゼクティブ・リーダーに向けて、リスクに関して取締役会からよく寄せられる5つの質問に対する効果的な回答を用意するためのガイダンスを提示する。
リモートワークを前提にセキュリティを再設計する 2020年9月25日
J. D'Hoinne D. Griffin R. Smith
リモートワークを前提としたセキュリティを設計する際は、CISOを含むセキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーがその取り組みをどこでどのように管理するかを見直す必要がある。セキュアなワークプレースのためには、従業員の働き方、テクノロジ面での制約、リモートワークで取り扱われるアプリケーションとデータに注目すべきである。
マネージドIoT接続サービスのマジック・クアドラント:世界市場 2020年9月25日
P. Arriandiaga E. Goodness L. Wallin J. Davenport
マネージドIoT接続サービスのプロバイダーは、接続回線、ツール、付加価値サービスを提供することで、接続管理の簡素化を実現している。IoT対応ビジネスを構築しているCIOは、地域横断型の接続/付加価値サービスを提供しているベンダーを評価し成果を挙げるべく、本マジック・クアドラントを利用できる。
I&Oリーダーはコンテナを改めて理解し、実践を開始せよ 2020年9月25日
H. Aoyama
日本において、コンテナの実導入は全般的には進んでいないにもかかわらず、ユーザー企業の過剰な期待や警戒の念ばかりが膨らんでいる状況にある。本リサーチノートは、ユーザー企業がこうした状況からいち早く脱し、コンテナについての理解を深め、そのアプローチを正しい方向に導く一助となる。
ブロックチェーン・テクノロジのハイプ・サイクル:2020年 2020年9月25日
A. Litan A. Leow
ブロックチェーンによってサポートされる革新的なソリューションの大半は、今なお実験段階か、限定的な規模の本稼働にとどまっている。それでも多くのアーリー・アダプターとアプリケーション・リーダーが、特にサプライチェーンおよび支払い関連のユースケースにおいて社内のデジタル・ビジネスを独自に変革すべく、ブロックチェーンを利用している。
企業システムのディザスタ・リカバリに対する現実的な選択肢を考える 2020年9月25日
T. Yamamoto
東日本大震災以降に確立された企業システムのDR対策について、現在これを見直そうとするユーザー企業が増えている。レガシーなIT予算の削減や低減が叫ばれる中、現実的で合理的なDR施策を検討・実装していく必要がある。
Microsoft 365 (旧称Office 365) のセキュリティ:どこから始めるべきか 2020年9月18日
K. Yano
ウィズコロナ/ポストコロナを想定したこれからのワークプレースを検討する際、セキュリティに関する関心はこれまで以上に高まっている。本リサーチノートではMicrosoft 365に焦点を当て、今からこれを本格的に利用する企業がセキュリティを強化するために一体何から着手すべきなのか、IT/セキュリティのリーダーが実践すべき重要ポイントを述べる。
OTセキュリティのマーケット・ガイド 2020年9月18日
K. Thielemann R. Contu W. Voster B. Pace
OTセキュリティ製品/サービスは、過渡期にある市場をサポートすべく進化している。本マーケット・ガイドでは、OTセキュリティ・ソリューションの進化を最大限に活用できるよう、本市場の状況と方向性の概要をSRMリーダーに提示する。
日本企業はクラウドやAIに関するスキルをいかに獲得するか:パート2 2020年9月18日
T. Mataga
本リサーチノートは、クラウドやAIに関するスキルを戦略的に強化したいと考える企業や組織、人がスキルの獲得に着手できるよう支援する2部構成シリーズのパート2である。本リサーチノートでは、どうやって (How)、誰が誰と (Who)、どこで (Where) クラウドやAIに関するスキルを身に付けるのかについて解説する。
日本企業はクラウドやAIに関するスキルをいかに獲得するか:パート1 2020年9月18日
T. Mataga
デジタルやモード2の進展に伴い、クラウドやAIの内製化、すなわち「自分で運転」の試みが進みつつある一方で、「どんなスキルを身に付けるべきか」「どうやってスキルを身に付けたらよいか」という声が多く聞かれるようになってきた。2部構成シリーズのパート1である本リサーチノートでは、クラウドやAIに関するスキルを戦略的に強化したいと考える企業や組織、人が、スキルの獲得に着手できるよう支援する。
コンテナとDevOpsで継続的デリバリを実現するベスト・プラクティス 2020年9月15日
Dennis Smith
継続的デリバリ・パイプラインを利用して本稼働環境でコンテナを運用するためには、新しいプロセスとスキル、ツールが必要である。I&Oリーダーは、コンテナ・オーケストレーションに付随するタスクを自動化し、継続的インテグレーション/継続的デリバリ・インフラストラクチャ・パイプラインを管理する役割を設けて、コンテナ・アーティファクトのバージョン管理を行う必要がある。
契約管理に最適なテクノロジの選択 2020年9月15日
M. Sillanpaa P. Connaughton
市場には、契約ライフサイクル管理に利用できるテクノロジの選択肢が多数存在する。法務・調達テクノロジを担当するアプリケーション・リーダーは、コンテンツ・サービス・プラットフォームのソリューションではなく、スタンドアロンの契約ライフサイクル管理ソリューションを選択するトレードオフを評価する必要がある。
エンドユーザー環境を分類し、デジタル・ワークプレース環境を最適化する 2020年9月10日
S. Downes D. Wilson D. Prosser
リモートワークが台頭し、新しいテクノロジが利用可能になっていることにより、既存のユーザー・セグメンテーション・モデルは時代遅れになっている。I&Oリーダーは、セグメンテーション・モデルを更新して働く場所と実行されるプロセスを重視することによって、デジタル・ワークプレースのI&Oを適正化する必要がある。
デジタル・トランスフォーメーションを阻むデータセンター資産を排除するには 2020年9月10日
T. Haynes
クラウドへの移行とデジタル・トランスフォーメーションが加速する中、レガシーの大規模オンプレミス・インフラストラクチャを擁する多くの企業が、OPEXモデルを受け入れるのに苦心している。I&O部門のリーダーは、デジタルの採用を阻害し、結果的に自社の競争力を制限するという意味で有害なデータセンター資産を排除し、「インフラストラクチャが主導するディスラプション」を可能にする投資モデルを自社が受け入れられるようサポートしなければならない。
セキュリティの味方を増やす方法:セキュリティ・チャンピオン・プログラム 2020年9月10日
R. Addiscott B. Reed
セキュリティ・チャンピオン・プログラムは、組織全体にセキュリティに関する重要なメッセージを発信して浸透させる活動を強化する。分散した組織構造が進み、意思決定が複雑化する中、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、社内でセキュリティ・チャンピオン・プログラムを立ち上げて推進する必要がある。
Maverick*リサーチ:2040年に人間であること ─ 人間を超えた世界における「設計された人間」の人生 2020年9月4日
M. Resnick D. Kutnick D. Aron J. McGovern
エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、最高テクノロジ責任者と共に、「人間以外のインテリジェンス」と「設計された人間」の影響を直接的に受ける世界で発展できる企業を整え、牽引しなくてはならない (Maverickリサーチは、斬新な考え方とアドバイスを提示するものである)。
注目を集める「ゼロトラスト」に惑わされない 2020年9月4日
Y. Isoda
セキュリティを語る言葉として「ゼロトラスト」が多用され、混乱が生じている。ITとセキュリティのリーダーは、ハイプに惑わされず一貫した取り組みを進める必要がある。
I&Oリーダーはチームを変革し、SaaSクラウドを主導せよ 2020年9月4日
M. Bhat R. Williams
デジタル・ワークプレース・イニシアティブおよびデジタル・ビジネス・イニシアティブにおけるSaaSアプリケーションの採用により、IT部門の役割とスキル、期待事項が大きく変化している。I&Oリーダーは、SaaSの採用を通じてアジャイルな働き方を実現し、顧客に価値を提供するために、組織を再編し、スタッフを再教育し、ツールを刷新する必要がある。
10月
日本のデジタル・ビジネス:ウェビナー参加者の声から 2020年10月30日
M. Suzuki
ガートナーが開催した日本のデジタル・ビジネスに関するウェビナーでは、デジタル・ビジネスに関するトレンドを説明するとともに、参加者に向けてリアルタイムで2つのアンケートを実施し、質疑応答を経て、セッションへのフィードバックを得た。本リサーチノートでは、同アンケートの結果と参加者の生の声がどのようなものであったかをまとめ、イノベーション・リーダーに対する提言を行う。
会議ソリューションのクリティカル・ケイパビリティ 2020年10月30日
T. Eagle M. Fasciani A. Preset
会議ソリューション・プラットフォームは、社内コラボレーションからプレゼンテーション、トレーニング、大規模イベントまでに至るさまざまなユースケースをサポートしている。アプリケーション・リーダーは、基本的な動画・音声機能を超えて、仮想プライベート・アシスタント機能や高度なレポーティングといった分野に注目する必要がある。
デジタル・ワークプレースI&Oの戦略的ロードマップ:2020年 2020年10月30日
L. Wallin D. Wilson S. Downes
近代的なデジタル・ワークプレースはデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションのキーとなり、リモートワーク、フロントライン・ワーカーの増加、無数のデバイスとクラウドをサポートする必要がある。I&Oリーダーは、これらを実現するアプリケーションやテクノロジ、スキルの近代化を加速させなくてはならない。
デジタル化されたエンドポイント:分類による近代的なアプローチとは何か 2020年10月30日
L. Wallin S. Kleynhans N. Jones
IoTエンドポイントとウェアラブルが一般化するにつれて、従来の資産管理システムで収集したデータでは、ステークホルダーとビジネス部門のニーズを満たせなくなる。I&Oリーダーは、ガートナーの7つのエンドポイント分類を利用し、一貫したインベントリを作成して価値を最大化すべきである。
新しいネットワーク境界のセキュリティをどう確保するか 2020年10月23日
J. D’Hoinne S. Riley
ペリメータ (ネットワーク境界) の消滅をうたう積極的なマーケティング・キャンペーンに影響され、ネットワーク・セキュリティを担当するSRMリーダーは、オンプレミス設計とクラウド設計の両方に対応するようプラクティスを調整することを思いとどまる可能性がある。エンタプライズ・ネットワーク・エッジのセキュリティを確保するためには、新しいベスト・プラクティスを導入しなくてはならない。
新しいビジネスモデル:8つのエコシステム活用事例 (2020年版) 2020年10月23日
H. LeHong K. Moyer J. Lowendahl M. Blosch
デジタル・ビジネスは、エコシステムに対する見方を一回り大きなものに変えている。本リサーチノートでは、デジタル・ビジネスへの取り組みを主導する経営幹部に、企業に有用なビジネス・エコシステムの設計、修正、拡大を行う8つの方法を示す。
データセンターのコストを削減しながら運用を改善する 2020年10月20日
D. Cappuccio
クラウド移行のトレンドが継続しているが、一部のワークロードは、「クラウド移行の準備が整っている」と見なされている場合でもオンプレミスに残す必要がある。インフラストラクチャは保守を要するものであり、長期移行戦略と日常の必須運用業務の統合がI&O部門リーダーの重要な目標になっている。
リモートからの特権アクセスをセキュアにする 2020年10月20日
F. Gaehtgens A. Data
本リサーチノートでは、「サードパーティのシステム管理者向けのリモート特権アクセスをセキュアにするにはどうしたらよいか」という質問に回答する。ガートナーは、特権アクセス管理ツールを使って、リモート特権アクセスのコンプライアンス要件を満たし、リモート・アクセス関係のセキュリティ・リスクを緩和することを推奨する。
先進テクノロジのハイプ・サイクル:2020年 2020年10月9日
B. Burke M. Resnick A. Gao
本ハイプ・サイクルは、今後5~10年にわたってビジネス、社会、人に大きなインパクトをもたらす先進テクノロジに焦点を当てるものであるが、2020年版では、コンポーザブル・エンタプライズを実現するもの、テクノロジに対する社会の信頼回復を目指すもの、人間の脳の状態を変化させるものを取り上げる。
CISOのレポート・ラインをIT部門以外にするか否かを判断する 2020年10月9日
T. Scholtz
企業は、CISOのレポート先をIT部門内とIT部門外のどちらにするか、それぞれのメリットとデメリットを考慮する必要がある。この意思決定は、組織変更を行う前に下さなければならない。
モノのインターネットのハイプ・サイクル:2020年 2020年10月9日
A. Velosa D. Kutnick B. Lheureux R. Williams
デジタル・ビジネス戦略の一環として、IoTは物理世界とデジタル世界の融合を促しており、人々の生活や仕事を変革しつつある。本ハイプ・サイクルは、企業が重要なIoT関連テクノロジの成熟度とハイプを評価できるように支援するものである。
オープンソース・ソフトウェアのハイプ・サイクル:2020年 2020年10月9日
A. Batchu T. Klinect A. Thomas
全世界のアプリケーション・イノベーションの大半が、オープンソース・ソフトウェアをベースにしたものになっている。アプリケーション・リーダーは、オープンソース・ソフトウェアを原動力とするイノベーションを理解し、優先順位を設定すべく、本ハイプ・サイクルを利用する必要がある。
サービスとしてのディザスタ・リカバリのマーケット・ガイド 2020年10月9日
R. Blair L. Pierce J. Hewitt
サービスとしてのディザスタ・リカバリは、ITのレジリエンスの向上、コンプライアンス要件や規制要件の遵守、リソース不足への対処を高い費用対効果で実現したいI&Oリーダーにとって優れた選択肢の1つである。本マーケット・ガイドでは、中堅企業から大企業向けにサービスを提供しているさまざまなタイプのプロバイダーを紹介する。
11月
エンドポイント保護における製品購入コストを最適化する方法 2020年11月30日
P. Firstbrook
セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、社内でエンドポイント保護プラットフォームのコストを削減すべく、最適化に関して本リサーチノートで解説するベスト・プラクティスを採用する必要がある。
クラウド・インフラストラクチャ/プラットフォーム・サービスのマジック・クアドラント 2020年11月30日
R. Bala B. Gill Dennis Smith D. Wright K. Ji
ハイパースケール・クラウド・プロバイダー (ハイパースケーラー) 間の能力のギャップは埋まり始めているが、企業向けのワークロードを巡る熾烈な競争が全世界で拡大している。インフラストラクチャとオペレーションのリーダーは、変化する市場において、広範なプレゼンスを有し、さまざまなユースケースに対応できるクラウド・プロバイダーを評価すべきである。
新たなネットワーキングへの道:クラウド型セキュリティ・ゲートウェイを採用する前に知っておくべき5つのポイント 2020年11月30日
T. Ikeda
在宅勤務やクラウド利用が当たり前になるに従い、ネットワーク機器/回線の増強だけではなく、クラウド型セキュリティ・ゲートウェイの採用といった新たな選択肢にも関心が寄せられている。これは、多くの企業にとって新たなネットワーキングへのチャレンジにもつながる重要なトレンドであるため、本リサーチノートでは、ITリーダーおよびI&Oリーダー、セキュリティ・リーダーを対象に、その影響と、移行する前に知っておくべき5つのポイントについて解説する。
DR投資のコスト削減と他プロジェクトへの便乗 2020年11月25日
R. Blair S. Downes
本リサーチノートでは、DRコストを削減または最適化するのに役立つ20件以上のアイデアを、I&Oリーダーに向けて提示する。これらのアイデアは、倹約による応急策から、DRaaSプロバイダーの利用、提携や便乗の機会の模索まで、多岐にわたる。
多要素認証でリモート・アクセスのセキュリティを強化する 2020年11月25日
A. Allan M. Kelley R. Smith
COVID-19のパンデミックによりリモートワークへの移行の動きが加速され、企業は大人数の従業員に対して安全なリモート・アクセスを急ぎ提供する必要に迫られた。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、あらゆる種類のリモート・アクセスを対象とした多要素認証とアクセス管理に投資し、迅速に規模を拡大する計画を立案すべきである。
どうすればパスワード依存から早く抜け出せるか 2020年11月25日
K. Yano
ユーザー認証においてはさまざまな認証手法が選択可能な状況であるにもかかわらず、パスワード以外の認証手法は難しいという意見が依然として根強く存在し、企業としての意思決定がこれまで以上に難しくなっている。パスワードからの脱却に当たり企業は一体何をすべきなのか、本リサーチノートではセキュリティのリーダーが実践すべき重要なポイントを述べる。
NetOps 2.0:デジタル時代はネットワークの自動化とアナリティクスで成功を収める 2020年11月20日
J. Chessman S. Ganguli A. Lerner
ネットワーク・チームは、これまで以上に速いペースで機能を拡充するとともにミスを減らすことを求められている。I&O部門のリーダーは、ネットワークの自動化とアナリティクスに投資する一方、DevOpsやセキュリティとの統合を改善することでネットワーク・オペレーションを変革し、デジタル・ビジネスを支えていく必要がある。
DevOps環境におけるネットワーキングのベスト・プラクティス 2020年11月20日
A. Lerner G. Spafford
DevOpsにはインフラストラクチャのあらゆる側面が含まれるべきであるが、実際には、特にオンプレミス・データセンター内ではネットワーキングの大部分がDevOpsイニシアティブから切り離されてしまっている。本リサーチノートでは、I&OリーダーがどのようにネットワーキングをDevOpsに統合すべきかについて解説する。
プライバシーと個人情報保護の状況:2020~2022年 2020年11月13日
N. Henein B. Willemsen B. Woo
COVID-19のパンデミックがもたらしたニュー・ノーマルへの調整が世界規模で進んでいる。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、罰金やレピュテーションの低下といった損害のリスクに自社をさらすことなく、規模の拡大やパフォーマンス改善、そして緊縮予算に対応できるよう、社内のプライバシー・プログラムを変更する必要がある。
本稼働環境におけるコンテナ/Kubernetes運用のベスト・プラクティス 2020年11月10日
A. Chandrasekaran
コンテナ・エコシステムは未成熟であり、運用のベスト・プラクティスが確立されていないが、レガシー環境の近代化とクラウド・ネイティブ・アプリケーションのためにコンテナとKubernetesを採用する事例が増加している。I&Oリーダーは、本稼働環境におけるコンテナ展開を加速させなくてはならない。
コンピューティング・インフラストラクチャの戦略的ロードマップ:2020年 2020年11月10日
T. Harvey C. Dekate D. Bowers
新型コロナウイルス感染症の拡大を受けて、企業が場所や時間を問わず任意のプラットフォーム上でデータとアプリケーションを活用することへのニーズが高まった。こうしたニーズに対応するために、I&Oリーダーは、柔軟性と俊敏性を向上させるコンピューティング・インフラストラクチャ戦略を採用しなくてはならない。
12月
「予算に優しい」手頃な価格の会議室テクノロジでコラボレーションを近代化 2020年12月29日
S. Kleynhans
高度な会議室機能を求めるビジネス・ユーザーのニーズに、諸ベンダーは機能を拡大するサービスやソリューションで対応している。本リサーチノートでは、I&O部門のリーダーが「予算に優しい」モダンな会議室テクノロジによって、変化するユーザーの期待事項に対応していく方法を解説する。
コンテナ・ワークロード用ストレージに関するI&Oリーダー向けガイド 2020年12月29日
J. Palmer A. Chandrasekaran
企業は、ステートフル・ユースケースにおけるコンテナ・ランタイムやKubernetesディストリビューションの採用を拡大させつつある。I&O部門のリーダーは、自社のユースケースと展開に関する優先事項を擦り合わせ、プランニングの意思決定フレームワークと有効なインフラストラクチャ・デリバリを確立する必要がある。
成功する自動化戦略の始め方 2020年12月29日
Dennis Smith C. Saunderson
自動化は、大幅なコスト削減、品質改善、業務のスピードアップを約束するものだが、これらのメリットを実現するにはアクション・プランが必要である。本リサーチノートでは、自動化に関する自社の成熟度を踏まえた上で必要なプロセス、スキル、ツールを特定することにより、I&O部門のリーダーが自動化戦略を実行に移せるよう指針を示す。
WANエッジ・インフラストラクチャのマジック・クアドラント 2020年12月25日
J. Forest A. Lerner N. Singh
ネットワーキングに責任を負うI&O部門のリーダーは、デジタル・トランスフォーメーションや加速するクラウド採用に対応すべく、WANエッジ・インフラストラクチャの刷新を迫られている。I&Oリーダーは、アプリケーションに対するエンドユーザーのコネクティビティという要件の高まりに対処しているSD-WANベンダーを選択する必要がある。
日本のブロックチェーン:今、何が起こっているのか (2020年) 2020年12月25日
M. Suzuki
ブロックチェーンへの注目度は以前に比べて落ちていることは否めないが、それでも業界や企業によっては活発な検討や本稼働への取り組みが継続している。デジタル化への動きが加速しようとしている中、ブロックチェーンに関して日本企業が知っておくべきこととは何か。本リサーチノートでは、ユーザー調査結果を交え、イノベーションに関わるリーダーに向けた提言を進める。
2021年の戦略的テクノロジのトップ・トレンド 2020年12月25日
B. Burke F. Karamouzis G. van der Heiden A. Chandrasekaran D. Cearley B. Willemsen B. Stewart R. Krikken J. Heiser E. Brethenoux J. Wong M. Chiu M. Duerst D. Scheibenreif M. Bhat T. Harvey N. Sturgill L. Shotton S. Stoudt-Hansen G. Alvarez D. Gaughan A. White D. Smith E. Anderson D. Wright Y. Natis
2020年に発生した未曾有の社会経済的課題を受けて、将来のビジネスに向けた組織の可塑性を追求することが重要になっている。ITリーダーは、レジリエンスの高いデリバリ・モデルのオペレーションと、社内外のステークホルダーのPeople Centricityにフォーカスしながら、ロケーションに依存しないサービスを提供しなくてはならない。
サーベイ・アナリシス:リモートワークについて企業はどう捉えているのか 2020年12月25日
E. Hariu
2020年10月にガートナーが実施したIT利用動向調査では、日本企業におけるリモートワークは、急速に普及が進み、新たなステージに入ったことが明らかになった。本リサーチノートでは、企業におけるリモートワークの実施動向と課題を明らかにし、インフラ分野に関する留意点やその取り組みのポイントなどを解説する。
変貌しつつあるデータセンターとその役割 2020年12月18日
D. Cappuccio H. Cecci
ワークロード配置とは、クラウドに移行することだけにとどまらず、物理データセンターよりもむしろワークロードに基づいてITインフラ戦略のベースラインを設定することである。そのため、I&OリーダーはITインフラ戦略の再考を迫られており、これがエンタプライズ・データセンターに直接的な影響を及ぼしている。
ITサービス管理ツールのマジック・クアドラント 2020年12月18日
R. Doheny K. Andes M. Cleary
ITサービス管理ツールは、I&O部門が提供するサービスにビジネス価値をもたらす上で不可欠である。本マジック・クアドラントでは、I&Oリーダーが現在と将来のITロードマップとの整合性が取れたITサービス管理ツールを選択できるよう、エンタプライズITサービス管理ツール市場のベンダーについて解説する。
クラウドによる構成管理データベースの破壊を阻止する 2020年12月15日
R. Williams
効果的な構成管理データベースは、ITサービスの提供に必要となる正確なデータというニーズを満たすことができるが、従来の構成管理データベースはクラウドでは機能しない。I&O部門のリーダーは、構成管理データベースの価値をクラウド環境でも維持するために、依存関係分析の焦点と構成管理データベースの目的を変更する必要がある。
アダプティブ・ガバナンスによりデジタル・ビジネスのリスクに対処する 2020年12月15日
R. Hunter R. Gulzar N. MacDonald B. Willemsen J. Heiser
セキュリティとプライバシーの侵害によるビジネスへの影響が爆発的に拡大している。上級経営陣は、デジタル・ビジネスに効果のあるリスク/セキュリティ・プログラムの開発に向けて、ガバナンス・フレームワークの中でセキュリティ、プライバシー、リスクに同時に対応するために、テクノロジを超えた広範な視点で考えなければならない。
BYOPCの実現:リスクを管理し、ビジネスを継続させる 2020年12月10日
N. Hill R. Smith S. Kleynhans
かつてないリモートワークの急拡大を受けて、フルマネージド型ノートPCを利用する常時VPN接続を超える戦術的対応が必要になっている。企業が事業継続性を維持するには、I&O部門のリーダーが、社内のセキュリティ・モデルと利用ポリシーを変更する一方で、非マネージド・デバイスと信頼性の低いデバイスに対するアクセスを拡大しなければならない。
ロボティック・プロセス・オートメーションのマジック・クアドラント 2020年12月10日
S. Ray A. Villa C. Tornbohm N. Rashid M. Alexander
ロボティック・プロセス・オートメーションは、ユーザーや環境に対する影響の少ない統合を介して運用効率を改善する戦術的ソリューションとして、成長を続けている。本マジック・クアドラントでは、ロボティック・プロセス・オートメーション市場と、同ソフトウェアに対応している有力エンタプライズ・ベンダーを解説する。
プログラマブル・インフラストラクチャ:インフラストラクチャが主導するディスラプションの基礎 2020年12月10日
N. Hill M. Govekar
デジタル企業が必要とする俊敏性は、ハイブリッド・インフラストラクチャ環境を横断するプログラマブル・インフラストラクチャによって実現できる。I&O部門のリーダーは、「インフラストラクチャが主導するディスラプション」とビジネス・イノベーションを実現すべく、プログラマブル・インフラストラクチャとプラットフォーム・ベースのオペレーティング・モデルを活用すべきである。
クラウドのセキュリティ:2021年に向けて留意すべき重要論点と推奨 2020年12月10日
Y. Isoda
クラウドの採用が急速に進む中、「クラウドのセキュリティ」と一口に言っても、そこにはさまざまな課題や論点が存在する。ITとセキュリティのリーダーは、2021年に向けて本リサーチノートに提示した重要な論点を押さえ、自社における取り組みに反映させる必要がある。
ノートPCとデスクトップPCの推奨構成:2020年 2020年12月10日
S. Kleynhans
2020~2021年におけるエンタプライズ向けPCの構成は、新型コロナウイルス感染拡大に伴う働き方の変化により複雑化している。PCの調達を担当するI&Oリーダーは、ユーザーのワークスタイルに合わせて過不足のない選択を行い、ハードウェアを購入する必要がある。
インフラストラクチャ自動化ツールのマーケット・ガイド 2020年12月10日
C. Saunderson M. Bhat H. Ennaciri D. Betts
クラウドとDevOpsの採用を受けて、プログラマブル・インフラストラクチャ、構成自動化、セルフサービス環境に対するニーズが高まっている。I&Oリーダーは、インフラストラクチャ自動化ツールを実装して、インフラストラクチャの俊敏性を向上させ、デジタル・トランスフォーメーションを加速させなくてはならない。
2020年の展望:アウトソーシング戦略を検証し、人材不足時代を乗り切ろう 2020年1月31日
A. Nakao T. Ebina
人材不足時代を乗り切るためには、適切なベンダーを見極めると同時に、多様なソーシング・オプション活用に備えることも重要である。本リサーチノートでは、アウトソーシングを取り巻くトレンドを捉え、その影響と推奨事項を提示する。ITリーダーは、アウトソーシング戦略を検証し、必要なソーシング施策に着手すべきである。
ITマネージド・サービス契約で陥りがちな失敗パターンと対処法 2020年1月31日
B. Sparks F. Karamouzis
ITサービス契約には常に、ビジネス部門から品質、可用性、迅速さへの高い期待が寄せられている。しかしながら、その期待に応えられていない結果となっていることがあまりにも多い。同契約の成功への鍵として、ソーシング、調達、ベンダー管理のリーダーと、ステークホルダーおよびベンダーとの信頼を前提とした緊密なエンゲージメントが不可欠である。
SAP S/4HANA移行のリスクを最小化するためのロードマップの描き方 2020年1月31日
F. Di Capua G. van der Heiden D. Nguyen C. Hestermann
2025年に至ってなお、SAP Business Suiteを運用し続ける企業はコスト増やガバナンス上のリスクを抱えることになる。ITリーダーはビジネス部門のステークホルダーとも協議して、移行の可否や移行オプションを今すぐに特定しなければならない。
2020年の展望:ソフトウェア契約交渉の「定石」を疑い反転攻勢に挑む 2020年1月31日
T. Ebina R.Tsuchiya
ソフトウェアの有効活用はコスト最適化とビジネス加速の両面で欠かせないが、これまでのソフトウェア契約の「定石」は近年、覆されつつある。本リサーチノートでは、ソフトウェア契約の視点から2020~2025年の展望を示す。
IT支出を包括的に分析する手法を確立し、精緻な予算策定および最適な投資を実現せよ 2020年1月20日
B. Sparks L. Ellery
多くの企業は、IT全体の支出分析に使用する信頼性のあるデータ収集に苦戦しており、精緻な予算の予測やコスト最適化を行えていない。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、ITのライフサイクルを見据えた高度な支出分析を実現し、財務部やユーザー部門などのステークホルダーから信頼を得る必要がある。
「インテリジェントな」ERPの導入を成功させるためのシステム・インテグレーターの評価法 2020年1月15日
J. Thyagarajan J. Longwood K. Gove
これからのERP導入には、クラウドだけでなくデジタル・ビジネスの要件を盛り込む必要がある。その成功にはSIの正しい選定が欠かせない。ITリーダーは、確固たる評価基準を使用してSIを評価しなくてはならない。
2月
Microsoft Dynamics 365におけるライセンス戦略の大幅な変更に対策を講じ、価格上昇リスクを軽減せよ 2020年2月28日
B. Jepson D. Ianni
ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、2019年10月のDynamics 365ライセンス体系変更によるコストへの影響とその利用要件を入念に分析する必要がある。もしこれに十分な時間をかけて準備しない場合は、契約更新時に大幅な価格上昇に見舞われてしまうだろう。
2020年の展望:企業価値の向上に貢献するITベンダー・リスク管理を実施せよ 2020年2月25日
R. Tsuchiya S. Yamanoi
企業におけるベンダー・リスク管理の意義が、よりビジネス指向に変貌しようとしており、SDGs (持続可能な開発目標) などの概念の浸透が、これに拍車を掛ける可能性がある。本リサーチノートでは、ITベンダー・リスク管理の2020~2025年の展望を示す。
マーケット・ガイド:IBM/Oracle/SAPソフトウェアのサードパーティ・サポート・ベンダー 2020年2月20日
J. Rosenberger R. Wilkes C. Dixon
ソフトウェア保守コストの高さを問題視するIBM/Oracle/SAPユーザーは多く、サードパーティ・サポートへの注目が集まっている。本リサーチノートを参照し、同サービスの提供ベンダーを評価されたい。
CIOが限られた「レバレッジ」で効果的に交渉する方法
2020年2月5日
Y. Karalis W. Maurer J. Rosenberger
「レバレッジ (交渉材料)」が極めて少ない状態で最も有利な購買を実現するのは至難であるが、不可能というわけではない。限られた条件で最適な交渉を目指す中規模企業のCIOは、本リサーチノートで解説する「レバレッジ」を得る機会を特定し、交渉に利用する必要がある。
3月
COVID-19がアウトソーシングに及ぼす脅威と対策 2020年3月31日
R. Tsuchiya S. Yamanoi A. Nakao T. Ebina
本リサーチノートでは、新型コロナウイルス感染症の世界的流行が日本企業のアウトソーシングに及ぼす影響とその対策について整理する。
2020年の展望:IT調達がデジタル・トランスフォーメーションの成否を分ける 2020年3月31日
Y. Karalis L. Ellery W. Maurer K. Sommers
アウトソーサーのサービスやテクノロジを評価することは、日々、難しくなっている。ITリーダーは俊敏性と効率性を両立させるプロセスによってアウトソーサーやITベンダーを評価し、ビジネス部門に的確なアドバイスを与えなくてはならない。
Microsoftライセンス交渉によくある課題の対策まとめ 2020年3月31日
R. Tsuchiya
ガートナーには日々Microsoftライセンス交渉に関する問い合わせが寄せられている。本リサーチノートは、その中で特に国内での頻出度が高い課題に焦点を当て、ガートナーのフレームワークを用いて解決の方向性を示したものである。
ケーススタディ:複数ベンダーで成果とリスクをシェアする革新的な契約アプローチ 2020年3月13日
J. Thyagarajan J. Longwood
複数ベンダーが共存する環境において、ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーが効果的なベンダー間のコラボレーションを実現させることは非常に困難である。本リサーチノートでは、ビジネス成果をもたらすコラボレーションを実現させたユーザー企業の革新的なアプローチを紹介する。
地政学的な不安定性がもたらすオフショア・リスクを軽減する 2020年3月10日
J. Longwood A. Nakao T. Wu J. Thyagarajan
米国と中国の貿易戦争など、地政学的な不安定性が、オフショア・サービス市場に悪影響を及ぼすケースがある。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、本リサーチノートを参考にして、オフショア・ロケーションのリスクを分析し、リスクを軽減する対策を講じるべきである。
2020年の展望:ソーシング/調達アプリケーション・テクノロジの破壊的変革 2020年3月5日
M. Keck P. Connaughton K. Sommers B. Abbabatulla B. Elliot
ソーシング/調達アプリケーションの進化により、ハイパーオートメーション、相互接続されたサプライヤー・ネットワーク、デジタル・アシスタント、リアルタイム情報の提供が実現可能になり、仕事の仕方が大きく変わろうとしている。ITリーダーは、こうした進展に備えなければ、他社に後れを取ることになる。
4月
SaaS契約で「シェルフウェア」を発生させないための3つのプラクティス 2020年4月24日
C. Murphy J. Liversidge S. White
ITリーダーは、ボリューム・ディスカウントと不確実なユーザー数の見積もりが原因で、必要以上のSaaS契約を締結してしまい、契約後に利用されない「シェルフウェア」を発生させることが多い。本リサーチノートではこうしたシェルフウェアを発生させる要因と、リスク軽減策を解説する。
AWS、Google、Alibabaの専用ホストによるクラウド・サービスに対抗するMicrosoftのサーバ・ルール変更に注意せよ 2020年4月15日
D. Ianni M. Sienkowski D. Wright
Microsoftは、Azure Dedicated Hostのリリースと並行して、同社ソフトウェアをAWS、Google、Alibabaのクラウド・ベースの専用ホスト環境にデプロイする際のライセンス・ルールを2019年10月1日付で変更している。これによってもたらされる一連の制約は、ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーにコストとコンプライアンスに関する課題を突き付けている。
「改正民法」への対応は慎重に 2020年4月15日
S. Yamanoi
2020年4月より施行された改正民法は、ITベンダーとの委託取引にも影響を及ぼす。その適用に当たっては、委託代金の増額リスクのほかにもITリーダーが熟慮すべき課題がある。
2020年の展望:デジタル・ビジネスの進展がインフラストラクチャ・サービス市場を破壊する 2020年4月15日
B. Menezes C. Da Rold D. Mishra M. Ray S. Stoudt-Hansen D. Groombridge
デジタル・ビジネスの進展により、アジャイル性を高めたソーシング戦略の必要性が増している。ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーは、迅速なベンダー選定プロセスの必要性、新たなソーシング・オプションの潜在的メリットを把握し、ソーシング/調達戦略を検討すべきである。
5月
これからの外部委託コスト適正化策を問い直す 2020年5月29日
T. Ebina A. Nakao H. Katayama
新型コロナウイルス感染症の影響で全社のコストが見直される中、ITリーダーにも外部委託コストについて、対症療法的な方法だけでなく根源的な適正化策が求められている。本リサーチノートでは、この課題に対応するフレームワークと、優先的に実現すべき施策を解説する。
日本のコンサルティング・ベンダーのマーケット・ガイド:2020年 2020年5月29日
T. Ebina A. Nakao
本マーケット・ガイドでは、国内コンサルティング・サービス市場の主要ベンダーを分析する。対象ベンダーは、アクセンチュア、PwCコンサルティング、日本IBM、デロイト トーマツ コンサルティング、野村総合研究所、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング、NEC、KPMGコンサルティング、ボストン コンサルティング グループ、マッキンゼー・アンド・カンパニーである。
日本のITサービス・ベンダーのマーケット・ガイド (概説編):2020年 2020年5月20日
R. Tsuchiya A. Nakao
本マーケット・ガイドは、日本のITサービス市場を分析する一連のリサーチノートの第一弾として、各サービス領域の動向と代表的なベンダーを取り上げる「概説編」である。ITリーダーは、ここで提示する最新のITサービス市場動向を押さえ、今後のベンダーを検討する際の基礎情報として役立てられたい。
「サービスとしてのデータとアナリティクス」の購入時に検討すべき7つの主要な契約条件 2020年5月20日
A. Stanley J. Heizenberg T. Lo
すべてのアナリティクス機能を社内で実施できる時代は終わった。現在のデータとアナリティクス戦略はD&Aサービス・ベンダーとの契約を前提とし、ITリーダーには、データ保護、セキュリティ、知的財産権、価格設定などで優位な条件を獲得することが求められる。
インフラストラクチャ・サービス契約を90日間で交渉する方法 2020年5月20日
C. Da Rold
ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーが、迅速かつ効果的にサービス契約を交渉するためには、これまでとは異なるプロセスが必要である。本リサーチノートでは、デジタル・トランスフォーメーションを実現するインフラストラクチャ・サービスの新たなベンダー選定へのアプローチを解説する。
6月
キャッシュフロー改善のためのソフトウェア/SaaSコストの削減策 2020年6月30日
C. Murphy H. Decker
自社のビジネスが危機的な状況に直面しているITリーダーには、思い切った決断が必要である。確固たる決断力を持ってコストを削減するITリーダーにとって、ソフトウェア/SaaSの支払いを見直す意義は大きい。
日本のITアウトソーシング・ベンダーのマーケット・ガイド:2020年 2020年6月30日
A. Nakao T. Ebina
本マーケット・ガイドでは、ITシステムの実装/運用のアウトソーシング・サービスにおける国内の主要ベンダーを分析する。対象ベンダーは、富士通、NTTデータ、日立製作所、NEC、日本IBM、野村総合研究所、TIS、NTTコミュニケーションズ、アクセンチュア、SCSK、日鉄ソリューションズ、三菱電機、日本ユニシス、伊藤忠テクノソリューションズ、東芝デジタルソリューションズの15社である。
効果的なITベンダー管理体制を特定する 2020年6月19日
E. Weinstein
ITベンダー管理を確立するに当たって、適切な連携/管理体制を構築することは不可欠である。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、効果的なITベンダー管理を実現するための組織体制を特定し、適切な役割、権限を定義していく必要がある。
2020年の展望:マーケットプレース拡大とレガシー・コスト削減を両立するためのソフトウェア/クラウド契約交渉 2020年6月10日
J. Liversidge F. Karamouzis R. Wilkes D. Groombridge J. Smith C. Murphy D. Ianni
クラウド・マーケットプレースは企業にとって新たな課題と機会をもたらす。オンプレミス・ソフトウェアのサポート・コスト削減を求める圧力も、引き続き強い。ITリーダーは、デジタル・ビジネスの成長とコスト削減を両立するアプローチを実践しなければならない。
日本のSAP関連サービス・ベンダーのマーケット・ガイド:2020年 2020年6月10日
T. Ebina
本マーケット・ガイドでは、SAP導入/運用サービスの国内主要ベンダーであるアビームコンサルティング、アクセンチュア、デロイト トーマツ コンサルティング、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング、富士通、日立製作所、NEC、日本IBM、日本TCS、野村総合研究所、NTTデータ、PwCコンサルティング、SCSK、TIS、Wiproを取り上げる。特にコスト最適化の観点から、SAP S/4HANA関連の取り組みをこれらベンダーがどう支援できるかを分析する。
7月
サーベイ・アナリシス:コロナ禍後も継続するアウトソーシングの拡大 2020年7月22日
A. Nakao T. Ebina R. Tsuchiya
本リサーチノートでは、IT関連業務のアウトソーシングとそれに伴う契約交渉やベンダー管理について、ガートナーのユーザー調査結果を分析する。国内企業によるアウトシーシングは拡大基調が続いているものの、新型コロナウイルス感染症の流行の長期化や再燃を想定した施策には依然、進展の余地がある。
ソフトウェア/SaaS契約でAPIの価格設定を交渉し、デジタル・ビジネスを効果的に拡大する 2020年7月10日
J. Liversidge M. O’Neill B. Ryan C. Murphy
組織はサードパーティのAPIに依存してデジタル・ビジネスを実現している。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーがこの新しいタイプのAPI交渉に備えなければ、コスト最適化は難しいだろう。適切なAPI価格体系を選択することが、今後のビジネス拡大に必須となる。
8月
コロナ禍におけるアウトソーシングの影響を軽減する5つのアクション 2020年8月31日
D. Groombridge B. Sparks S. Stoudt-Hansen
新型コロナウイルス感染症が多くの国で急速に蔓延し、アウトソーシング・サービスの提供にも影響が見られる。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、自社ビジネスに対するインパクトを最小化すべく、5つのアクションを通じて対処する必要がある。
ベンダーの提案見積書内の「隠れたコスト」を発見せよ 2020年8月20日
J. Rosenberger R. Schafer
ベンダーの提案見積書はユーザー企業のキャッシュフローと損益の最適化を意識したものではなく、ベンダーの独自分析に基づいていることが多い。このためユーザー企業は財務部門などを関与させ、適切な質問により隠れたコストを洗い出す必要がある。このようなコストを発見すれば事前交渉が可能になり、将来にわたる支出を抑制できる。
AIプロジェクトの予算を正しく見積もる方法 2020年8月20日
M. Alexander S. Stoudt-Hansen M. Revang
近年、AIの導入にかかるコストの妥当性の判断を求められるITリーダーは少なくない。AIプロジェクトの主要コストを特定する一助として、本リサーチノートを利用されたい。
パブリック・クラウドIaaSのマネージド・サービスを契約する際のリスク軽減策 2020年8月14日
M. Ray D. Mishra T. Bet
マネージド・サービスによるパブリック・クラウドのサポート/運用契約に当たって、ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーは自社のリスクに事前に対処する必要がある。本リサーチノートでは、重要なSOWの要素、サービス・レベル、契約条件の最適化に役立つベスト・プラクティスを紹介する。
非正規雇用によるITリソース調達で、デジタル人材を補う 2020年8月5日
J. Thyagarajan A. Malik T. Bet
IT人材不足は世界的に深刻である。この影響を受け、IT人材の非正規雇用が増えている。ITリーダーは、本リサーチノートで定義する4つの非正規雇用モデルをITリソース調達戦略に組み込むべきである。
パンデミック期におけるインドのオフショア・サービスを最適化する 2020年8月5日
J. Longwood D. Mishra A. Malik J. Thyagarajan
インド政府によるロックダウンの実施によって、キャプティブ・センターやプロバイダーのオフショア・サービス提供に悪影響が及んでいる。ソーシング/調達/ベンダー管理のリーダーは、パンデミックにおけるサービス提供リスクの最小化に向けてパートナーと協業すべく、本リサーチノートを参照されたい。
9月
パンデミック後の再出発:ITサービス支出を抑える4つの戦略 2020年9月30日
A. Stanley D. Barros A. Wilkins
パンデミックの長期化により、多くの企業が業績低迷の危機に直面している。ITリーダーは適切なコスト管理を行うために、主要な取引先ベンダーと共に4つの回復戦略を進めるべきである。
アプリケーション運用保守コストの抜本的見直し術 2020年9月18日
T. Ebina
各企業でコロナ禍後の「新たな日常」が模索されているが、国内企業は依然として、新規システムの開発以上に既存システムの運用保守に支出している。本リサーチノートは、一次的に支出を抑制するのではなく、こうした傾向を抜本的に改めるための施策を解説するものであり、企業の「再出発」を後押しする。
ITコスト削減に資するベンダー・ポートフォリオの再編 2020年9月15日
M. Corsi
テクノロジ・サービス/ソリューションの多様化に伴い、数多くのベンダーを採用した結果、ベンダーのポートフォリオが複雑化し、高コスト体質になってしまっている企業は多い。ITリーダーは、常にベンダーの合理化と整理統合に取り組み、コストとパフォーマンスを最適なものに導く必要がある。
日本におけるソーシングとITサービスのハイプ・サイクル:2020年 2020年9月10日
A. Nakao
本ハイプ・サイクルは、日本のソーシング/調達/ベンダー管理に関連する主要なキーワードを取り上げ、2020年における期待度と成熟度の相関を可視化したものである。IT部門のリーダーは、本ハイプ・サイクルを活用し、これらのキーワードの適切な採択時期を把握されたい。
ビジネス部門に裁量を与え、ソーシング/調達/ベンダー管理の成熟度を高める 2020年9月4日
T. Bet B. Sparks A. Chavez
SPVMリーダーは、すべての作業明細書のレビューによって、過度な業務負担を強いられている。迅速なITソーシング/調達を実現するためには、ビジネス部門に一定の権限を付与し、ガートナーのベスト・プラクティスを活用して、汎用的なプロセスとガイドラインを策定すべきである。
マネージド・ワークプレース・サービス・コストを削減する10のアクション 2020年9月4日
D. Barros D. Groombridge S. Stoudt-Hansen
デジタル・ワークプレース・テクノロジによって、従業員のリモートワークを即時に導入できるものの、この需要の急増はともすればサービス・コストの超過をもたらす。SPVMリーダーは、本リサーチノートの10のアクションを活用して、マネージド・ワークプレース・サービス・コストを削減できる。
10月
IT調達部門が俊敏性とビジネス価値を発揮するための20の「カルチャー・ハッキング」 2020年10月30日
K. Gove B. Sparks M. Mesaglio
ITリーダーにとって、ビジネス目標の達成に向けて新たなテクノロジを効果的に活用することがますます困難になっている。目標達成のためには、自社の組織文化を根底から見直す「カルチャー・ハッキング」が必要である。
パンデミック後の景気回復期に向けて、IT調達が果たすべき4つの役割 2020年10月23日
R. Polk
新型コロナウイルス感染症の影響による景気後退を受けて、企業はコスト管理とITサービスの安定供給を優先するようになり、今、IT調達を行う者の重要性が高まっている。CIOは、景気回復が到来するまでの間にIT調達の価値観を見直し、ビジネス部門の重要課題に貢献できる能力を研鑽させねばならない。
アフターコロナを見据えた次世代ワークプレース・サービスを活用するために 2020年10月23日
C. Da Rold D. Young A. Miljanovski D. Barros D. Mishra
新型コロナウイルス感染拡大の危機は、リモートワークに対応する効率的なデジタル・ワークプレース戦略がビジネスのレジリエンス (回復力) の維持に必要なことを示している。ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーは、次世代のセキュアなマネージド・ワークプレース・サービスを契約し拡大すべく、本リサーチノートに提示する契約に向けたアプローチを参考にされたい。
11月
アプリケーション・サービスのコストを最適化するためのアクション 2020年11月30日
B. Sparks J. Thyagarajan A. Wilkins
ITコスト最適化への圧力は日増しに強まっている。ITリーダーは、自社の長期的な成長に確実に貢献できるよう、支出の積極的なシフトを速やかに行う必要がある。
12月
ITベンダー・コスト最適化のための「リーン・マネジメント」 2020年12月29日
R. Tsuchiya
ITベンダーへの外部委託費が企業のIT支出全体に占める割合は大きいが、それに比して、コスト最適化を組織的に体系化された手法で実施しているITリーダーは少ない。本リサーチノートでは、トップダウン型の改善手法である「リーン・マネジメント」を紹介し、その価値および導入の手引について解説する。
Gartner IT Symposium/Xpoを総括する 2020年12月25日
S. Yamanoi T. Ebina K. Shiga H. Katayama T. Ikeda
「Gartner IT Symposium/Xpo」は、CIOを対象に開催するガートナーの旗艦コンファレンスである。本リサーチノートでは、2020年11月にオンライン形式で開催された同コンファレンスの約80のセッションから、2021年に向けたキー・メッセージを総括する。
アジャイル/DevOpsサービスをアウトソーシング取引に盛り込む 2020年12月15日
A. Stanley N. Barton J. Thyagarajan A. Wilkins
デジタルなプロダクト/サービスを効果的に提供したい企業は、プロジェクトを中心としたデリバリから、アジャイルやDevOpsの採用によって、より迅速なプロダクト中心型デリバリへの移行を検討せねばならない。ソーシング/調達/ベンダー管理リーダーは、これまでのアウトソーシングのアプローチにとどまらず、エンド・ツー・エンドかつプロダクト中心のアウトソーシングに移行すべきである。
個の能力の獲得:新たなソーシング・オプションの可能性 2020年12月10日
A. Nakao
デジタル・トランスフォーメーションの取り組みにおいて、専門的な知見やスキルを求められる機会が増す中、ギグ・ワーカーを活用するスキル・シェアリング・サービスや、クラウドソーシングといった新たなサービスが台頭してきている。本リサーチノートでは、ソーシングを担当するITリーダーが果たしてこのようなサービスを新たなソーシング・オプションとして加えることができるのか、その活用可能性を探る。