デジタル・ビジネスへの投資から最も期待されている成果は、顧客エンゲージメントと価値の向上です。
これまで変革をもたらしたテクノロジ主導のイノベーションは、ビジネスを継続するための重要な要素となっています。しかし、ビジネスのスピードに合わせてデジタル・トランスフォーメーションを実行するだけでは、もはや十分とは言えません。必要なのは、デジタル・アクセラレーション (デジタル化の加速) と、その加速を継続することです。
CIOがビジネス・エグゼクティブとして価値を提供する責任が増大し、新たな機会がもたらされています。CIOの仕事は常に変化しているため、CIOは、こうした課題に立ち向かい、自社のリーダーやチームがデジタル化の取り組みを加速できるようサポートする必要があります。
ガートナーのeBook「デジタル化の勢いを止めないために」では、CIOの役割について、以下のように説明しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。
デジタル化とイノベーションによって、「デリバリのエグゼクティブ」であったCIOの役割は、コストの管理やプロセスの再設計から、データの活用や売り上げ増加までをカバーする「ビジネスのエグゼクティブ」へと変貌しています。ガートナーは、その変貌を加速させる知見、助言、ツールを提供します。
2022年のCIOとテクノロジ・エグゼクティブのアジェンダでは、ビジネス・コンポーザビリティによって企業はどのようにディスラプションの中で成功を収めることができるか、また、組織のコンポーザビリティを高めるためにITリーダーはどのようなアクションを取るべきかを明らかにします。
CIOは、ビジネス・リーダーと密接に連携し、デジタル化を活用して売り上げ創出や利益の改善のほか、組織のミッションと顧客、パートナー、市民満足度向上を実現するビジネス能力を開発する必要があります。ガートナーでは、CIOが時間とエネルギーの投入先の優先順位を付ける際に役立つように、データ・ドリブンのリサーチに基づいて、注力すべき領域を明確するためのトップレベルのガイダンスとして、「ガートナー・リーダーシップ・ビジョン」を作成しました。
デジタル・トランスフォーメーションに向けてのガートナーの ITロードマップは、あらゆる業界にわたる数千件におよぶ中立的な調査に基づいています。CIOと ITリーダーは、これらのベスト・プラクティスを参考にすることで、よくある失敗を回避し、賢明で効果的なデジタル・トランスフォーメーションを推進できます。
戦略の策定は容易になり、数百ページのものが15ページになりましたが、もしビジネス成長に関してステークホルダーと合意しようとするならば、15ページでも多すぎるのではないでしょうか。この無償の Webinar では、ストーリーテリングの手法により、ビジネス戦略と成功を明確にする方法をご紹介しながら、「戦略を1ページにまとめる極意」について議論します。
ガートナーのエキスパートから提供する、確かな知見、戦略的アドバイス、実践的ツールにより、ミッション・クリティカルなビジネス課題の解決を支援します。
デジタル・トランスフォーメーションの急速な進行により世界中の企業が変革しているなか、CIOの役割も変化しています。 孤立したIT管理は過去のものであり、CIOは現在経営幹部の要であり、デジタル・ビジネスの進捗を加速するための重要なデジタル関連の責任所在についてビジネス・リーダーを教育および指導しています。
将来的には、経営陣がより高度なデジタル・デクステリティを構築するにつれ、CIOはビジネス・リーダーシップに重要な要素を取り込んでいく必要があります。
ITだけではなく、ビジネス戦略とトランスフォーメーションをより全体的に捉えることで、CIOはゼネラル・マネージャーのデジタル・コンピテンシーを構築し、デジタル戦略の実装と成長を監視することに焦点を移す必要があります。
2019年、調査対象となった企業の82%がデジタル・トランスフォーメーション計画を策定していました。ビジネスの顔ぶれが変化する中でテクノロジーの重要性を受け入れたことで、組織は今、自社のITとデジタルの知見を持ったリーダーを育成してビジネス・イニシアティブを推進しており、展開や実装のためにITチームに頼らずに進んでいます。これはビジネスの成長にとって歓迎すべきニュースですが、IT管理者やCIOの従来の役割は急速に変化しています。
CIOは、経営幹部の中で苦労して戦ってきた影響力を維持するために、チームやビジネス統合へのアプローチを再定義する必要があるでしょう。すべてのIT 部門は、ビジネス・パートナーに新しいテクノロジーを教育し、ビジネス・パートナーに繰り返し型の開発手法を指導し、ビジネス・パートナーが組織の成長戦略との関連性を維持するための統合要件を理解できるように支援することに焦点を移す必要があります。
従業員のデジタル・デクステリティが増すにつれ、CIO は単なる IT アドバイス以上のものを組織に提供する必要があります。
CIO および IT リーダー向けや、ソリューション・プロバイダー向けに、様々な分野における最新の知見をガートナーのエキスパートからご紹介しています。
Gartner IT Symposium/Xpo では、CIOをはじめとするビジネスリーダーに向けて、ガートナーのエキスパート、各業界のリーダー、最先端のソリューション・プロバイダーが最新のリサーチの知見や示唆に富んだビジョン・方向性を提示します。
