Gartner 利用ポリシー

許容される例

ライセンス・ユーザーであるジョージは、Banking and Investment サービスの Gartner コンテンツを閲覧した後、このコンテンツを作成した Gartner インダストリ・エキスパートに、コンテンツに記載されている情報について、セカンドレベルの質問をしたいと考えました。ジョージの会社が契約した Industry Advisory Services ライセンスでジョージには必要なアドバイザーレベルのアクセスが認められているので、対象の Gartner インダストリ・エキスパートとのインクワイアリ・セッションのスケジュール設定を申し込むことができます。

許容されない例

非ユーザーであるサリーは、どうすれば自社のネットワークおよび通信システムの最善の再構築を実行できるのかについ て、上層部にガイダンスを提供しなければなりません。彼女の同僚でライセンス・ユーザーのフランクは、彼の代わりにサリーが参加することを前提としてインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました――これは許容されません。非ユーザーがインクワイアリ・セッションに参加することは禁じられています。ただし、日常的でなければ、フランクが、インクワイアリ・セッションの内容をメモにとりサリーと共有することは可能です。別の方法として、この顧客企業が Gartner の担当アカウント・レプレゼンタティブに連絡し、サリーのユーザー・ライセンスを購入すれば、サリーは自分の権限でインクワイアリ・セッションに参加できます。アカウント・レプレゼンタティブは、サリーのニーズに合わせた最適なソリューションを提案します。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるジョージが仕事をしているグループのメンバーは、全員が Industry Advisory Services のアドバイザーレベルのライセンスを有しています。このグループが、グローバルな製造市場における競争力向上に関するプロジェクトを立ち上げることになり、その準備として主な課題への理解を深めることを目的に、Gartner インダストリ・エキスパートとのインクワイアリ・セッションを設定したいと考えています。ジョージのグループのメンバー全員が、Industry Advisory Services についてアドバイザーレベルのライセンスを有しているので、これは許容されます。

ドーン（ライセンスユーザー）は、IT Leadership Team solution を購入しており、会社は彼女を Leader ライセンス・ユーザーに指定しています。彼女はIT Leadership Team Memberーとともにベンダー候補を評価しており、ベンダー選定プロ セスについて Gartner エキスパートに相談する必要があります。ドーンはリーダーとして、彼女自身と IT Leadership Team Member のためにインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定します。――これはインクワイアリの利用として許容されます。なぜなら、Team Leader はセッションのスケジュールを設定し参加する必要があり、またライセンス・ユーザーである Team Member は、チームのためにディスカッションを導いたり、エキスパートに質問したりできるからです。ただし、そのような質問とディスカッションはすべてチームリーダーのアジェンダを促進するものでなければなりません。また、インクワイアリのトピックは、本サービスに関連するエキスパートとコンテンツ提供物に限定される必要があります。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、年間を通じて様々なプロジェクトを担当するエンタープライズ・アーキテクトですが、同僚たちにもインクワイアリ・セッションに参加してもらい、全員の意識の統一を図ると共に必要なすべての疑問への答えを出したいと考えています。時々フランクはインクワイアリ・セッションに大人数の参加を促していますが、誰もセッションへの参加条件であるアドバイザーレベルのライセンスやチーム・ライセンスを有していません――これは許容されません。関係のサービスについての適切なアクセスレベルを持つライセンス・ユーザー以外がインクワイアリ・セッションに参加することは禁じられています。インクワイアリ・セッションに同僚たちも参加させたい場合は、アカウント・レプレゼンタティブに連絡し、ニーズに合った最適な解決策を相談する必要があります。

ライセンス・ユーザーであるサリーは IT 部門に属する管理者で、現在 Industry Advisory Services のアドバイザーレベルのライセンスを有しています。彼女は、主要なプロジェクトに取り組んでいるIT 部門の同僚のために、これらの同僚が非ユーザーなのか、またはアクセスレベルの異なるライセンス・ユーザーなのかに関係なく、頻繁にインクワイアリ・セッションを設定しています。サリー自身は、インクワイアリ・セッションに参加しません――基本ルールとして、インクワイア リ・セッションへの参加者は、ライセンス・ユーザー （Gartner との契約で、同じタイプのサービスに関してインクワイアリの利用が認められているライセンス・ユーザー） に限定されます。顧客企業の社内外を問わず、非ユーザーによるインクワイアリ・セッションへの参加は禁じられています。

ライセンス・ユーザーであるドーンは、アナリスト・リレーションズの担当者で、新製品の立ち上げについて話し合うためにインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。ドーンは、このインクワイアリ・セッションに非ユーザーも参加させたいと考えています。ただし非ユーザーはセッションを聞くだけで、Gartner エキスパートとやり取りはさせないと約束しました――これは許容されません。(i)インクワイアリ・セッションへの参加、同席、聞くことができるのは、対

象サービスで適切なアクセスレベルが認められているライセンス・ユーザーのみであり、 (ii)非ユーザーによる (a) インクワイアリ・セッションへの物理的な参加 も(b) インクワイアリ・セッションを聞くことも禁じられているためです。

ライセンス・ユーザーであるジョンは、製品開発の担当者で、外部の取引先と協業している製品戦略について話し合うためにインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。ジョンは、このインクワイアリ・セッションに、この取引先のライセンス・ユーザーであるサリーも参加させたいと考えています――これは許容されません。なぜなら、インクワイアリ・セッションは、Gartner エキスパートと顧客企業（１社）のライセンス・ユーザーとの間に限定して行われる戦略的な会話だからです。他の顧客企業のライセンス・ユーザーがインクワイアリ・セッションに参加することは禁じられています。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるジョージはプロジェクト・チームに割り当てられ、あるトピックについて追加的なインサイト

を取得するために Gartner へのインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。ジョージはインクワイアリ・セッションの間にメモを取り、プロジェクト・チームのメンバーと共有することができます。但し、インクワイアリ・セッションの間に取ったメモをプロジェクト・チームの中で共有するには、(i) それが組織的または日常的に行われるのでないこと、(ii) また配布する対象者が社内の人員に限られ （プロジェクト・チームのメンバー数は 15 名以内であることが要求されます。16 名以上の場合は usageguidance@gartner.com に問い合わせてください） 及び (iii) 追加的なユーザー・ライ センスを購入することを避ける意図又はそのような結果を伴うものでないことが条件となります。

ライセンス・ユーザーであるドーンが、現在進行中のベンダー選定プロセスのために Gartner コンテンツを閲覧したとこ ろ、自分が候補にしているベンダーについてのコンテンツが、Gartner から過去 3 年間発表されていないことが分かりました。彼女はインクワイアリ・サービスを利用できる Gartner for IT Leaders Advisor ライセンスを有しているので、このベンダーの市場における動向について意見を聞くため、インクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。Gartnerエキスパートは、ベンダーの選定プロセスを支援する最新データとインサイトをドーンに提供します。ただし、顧客のベンダー選択において Gartner エキスパートが具体的なベンダーを推奨することはできません。

ライセンス・ユーザーであるジョンは狭い地域に事業を展開している小規模企業の CIO で、ERP システムの導入責任者として興味深い Gartner コンテンツを読みましたが、このコンテンツに記載されているアドバイスが自社にあてはまるかどうか確信を持てませんでした。ジョンは Gartner for IT Executives CIO プロダクトを契約しているので、この Gartner コンテンツで開示されている情報以上のガイダンスを求めるため、インクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。 Gartner エキスパートからの提案と情報によって、ジョンは ERP システムを選定するための優れたインサイトを手にすることができます。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるドーンは、IT 部門のコスト削減のための様々な取組みの責任者を務めていますが、Gartner エキスパートとのインクワイアリ・セッションを実施し、自社のコスト削減戦略について詳細な意見交換を行い、優先順位と推定所要期間を設定するために深い議論をしたいと考えています――このニーズへ応えるためには Gartner エキスパートによる追加のリサーチや根拠資料の作成が必要となるため、30 分のセッション時間枠に収まりません。代替案として、ドーンは自社を担当している Gartner のアカウント・レプレゼンタティブから、Strategic Advisory Services (SAS) Internal Advisory Session を購入し、利用できます。

ライセンス・ユーザーであるジョンは、Camera Depot（カメラ・ショップ）およびデジタル一眼レフ・カメラの最新技術についての話をするためにインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しましたが、Camera Depot とデジタル一眼レフ・カメラのどちらも Gartner コンテンツはカバーしていません――ジョンが特定するベンダーとトピックについて、ジョンは、Gartner 以外の情報源にあたる必要があります。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、「グリーン IT 戦略」の Gartner コンテンツについてインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しました。彼は、このセッションで得た情報を後で社内の主なマネージャーたちと共有するため、セッションの模様を録音したいと考えています――Gartner は、インクワイアリ・セッションを録音する又は書き起こす（音声をテキストに変換する）ことを禁じています。インクワイアリ・セッション中に個人的にメモを取り、これを共有することはできますが、逐語的な録音は許容されません。

ベン（ライセンスユーザー）は、インクワイアリの権利が付いている Gartner ライセンスをサブスクリプションしていて、 Gartner エキスパートとのインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定しています。彼は、Gartner エキスパートがセッション中に話した情報をすべて確実に把握したいと考え、会話型の人工知能ツールを使用して、セッションの会話を録音または書き起こしています。Gartner は、手段にかかわらず、インクワイアリ・セッションの録音や書き起こしを許可していないため、この使用は許容されません。その代わりに、ベンは今後の参照のために、インクワイアリ・セッションのメモを自分で取ることができます。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるジョージは Executive Programs Leadership Team のライセンスをサブスクリプションしていますが、そのサービス説明書の規定が本 Gartner 利用ポリシーに記載されている基本ライセンスと異なっている点が気になっています。Gartner プロダクトの中には、本 Gartner 利用ポリシーの基本ライセンスとは異なる権利が認められているプロダクトもあります。ジョージが購入したプロダクトのサービス契約の期間内は、そのプロダクトの規定が適用されます。

サリー（ライセンスユーザー）は、アドバイザーレベルのアクセス権が付いている Product Management & Marketing（PMM）ライセンスをサブスクリプションしているプロダクトマネージャーで、Gartner  エキスパートと Enterprise Application Software Worldwide（企業向けワールドワイドアプリケーションソフトウェア）の最新の予測について話をして、コンテンツについていくつか質問したいと思っています。サリーは Gartner に、関連する Gartner エキスパートとインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定するように依頼することができます。市場分析・統計に関するコンテンツは、ライセンスされている本サービスのコンテンツ提供物として照会する権利が付与されているからです。

許容されない例

ジョン（ライセンスユーザー）は、アドバイザーレベルのアクセス権が付いている Product Management & Marketing（PMM）ライセンスをサブスクリプションしているプロダクトマネージャーで、Gartner エキスパートに、イノベーションとポートフォリオ管理に固有の課題に関連していくつか質問をするとともに、この分野のマーケットインサイトに基づいて自社の戦略のためのガイダンスを得たいと考えています。これは許容されない使用です。お問合せのトピックはライセンスされた PPM のコンテンツ提供物の範囲外であり、製品管理の役割ベースのコンテンツは照会が認められていないからです。インクワイアリ・コールのトピックは、ライセンスされたコンテンツ提供物に限られます。

ベン（ライセンスユーザー）は、アドバイザーレベルのアクセス権が付いているGartner for Product Team（GPT）Leadersのライセンスをサブスクリプションしているプロダクトマネージャーです。ベンは、同じ組織で働いているジョージ（ライセンスユーザー）も招待したいと考えています。ジョージもプロダクトマネージャーで、アドバイザーレベルのアクセス権が付いている Product Management & Marketing（PMM）ライセンスをサブスクリプションしています。しかし、ジョージは、GPT チーム・インクワイアリに参加する資格がないため、この招待は許容されません。このトピックはジョージがライセンスを取得している PMM のコンテンツ提供物の範囲外だからです。インクワイアリ・コールのトピックは、ライセンス・ユーザーに付与された、ライセンスされたコンテンツ提供物に限られます。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるドーンは、インクワイアリの権限があるライセンスをサブスクリプションしています。ドーンは、インクワイアリ・セッションではなく、エキスパートによる書面回答を希望し、Gartner から許可を得ました。受信したリサーチ・エキスパートからの書面回答は CIO と共有するつもりです。ライセンス・ユーザーは、次の (i) から (iii) を条件として、エキスパートからの書面回答の抜粋やサマリーを社内にのみおいて共有することができます：(i) 組織的又は日常的に行うのではないこと（例えば、Gartner インサイトの抜粋やサマリーを定期的に配布することはできません）；(ii) 配布を受ける対象者が社内の 15 名以下の者に限られること；(iii) 追加のユーザー・ライセンスの購入を回避する目的又はそのような効果を生じるものでないこと。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、インクワイアリの権限があるライセンスをサブスクリプションしています。ベンダー選定プロセスの一環として、フランクは Gartner エキスパートに特定のベンダーとの取引についてのプラスとマイナスの両要素について書面での回答を求めました。フランクはエキスパートからの回答を、当該ベンダーに見せるつもりです。エキスパートの書面回答は、ライセンス・ユーザーによる使用のみが意図された秘密情報であり、このような使用は認められません。Gartner エキスパートの書面回答を社外と共有することは、いかなる場合でも Gartner ポリシーの違反となります。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、プロポーザル・レビューのサービスを含むインクワイアリ権限があるライセンスをサブスクリプションしています。フランクは、予定されているベンダーとの契約更新にあたり、Gartner エキスパートにプロポーザル・レビューを行ってもらいたいと考えていますが、これがベンダーとの既存契約に規定されている機密保持条項に違反しないかどうか不安があります。フランクは、自社とベンダーとの既存契約の条項が、ベンダーのドキュメントをプロフェッショナル・アドバイザー（その顧客と守秘契約を締結している）に開示することを許容するものであるか否かについて自社の法務チームの意見に従うべきです。

許容される例

ライセンス・ユーザーであるフランクは、自社経営陣を対象にした戦略的マーケティング・プランのプレゼンテーションの準備を進めています。フランクは作成した 15 ページのプレゼンテーションを Gartner エキスパートにレビューしてもらいたいと考えています。適切なインクワイアリ権限のライセンスをサブスクリプションしているなら、フランクはドキュメントのレビューについてインクワイアリ・セッションを活用することができます。一般的なルールとして、Gartner エキスパートは、提案依頼書 （RFP）、マーケティングまたはビジネスプラン、その他のビジネス関連のドキュメントのレビューを行います。ただし、ドキュメントの枚数は、(i) 20 ページを超えることはできず、(ii) 添付資料を付けることもできませ ん。個別のインクワイアリ・セッションで 20 ページを超えるような資料を分析し意見交換することは現実的ではなく、フランクにとっても役に立たないからです。さらに、これは法務的なサービスではないため、Gartner は書面による回答や文言修正、また項目単位の価格分析も行いません。

ライセンス・ユーザーであるドーンは、次回の IT アウトソース交渉のための戦略を練っており、提案条件を有利にできる部分がないかどうかを見極めたいと考えています。適切なインクワイアリ権限のライセンスを有しているなら、ドーンは提案条件をレビューしてもらうためインクワイアリ・セッションを活用することができます。一般的なルールとして、 Gartner リサーチ・エキスパートは、未署名の価格提案、ビジネス取引条件及び交渉戦略に限りレビューを行います。ただし、提案書の枚数は、(i) 20 ページを超えることはできず、(ii) 添付資料を付けることもできません。個別のインクワイア リ・セッションで 20 ページを超えるような資料を分析し意見交換することは現実的ではなく、ドーンにとっても役に立たないからです。さらに、これは法務的なサービスではないため、Gartner は書面による回答や文言修正、また項目単位の価格分析も行いません。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるジョージは、ソフトウェア更新の交渉準備の初期段階にあります。その提案書は 100 ページを超え、いくつかの添付資料が付いています。彼はインクワイアリ権限を活用し、Gartner エキスパートとのインクワイアリ・セッションのスケジュールを設定し、提案書全体のレビューと意見交換をしたいと考えています。しかし 20 ページの制限があるため、同一のまたは別の Gartner エキスパートとのインクワイアリ・セッションを複数回行い、1 回あたり 20 ページを対象にレビューしてもらうつもりです――これは許容されません。プロポーザル・レビューは添付資料を含めてドキュメントあたり最大 20 ページまでに制限されていて、また、個別のインクワイアリで 20 ページを超えるような資料をエキスパートが分析し意見交換することは現実的ではなく、ジョージにとっても役に立たないからです。また、レビュー対象のドキュメントを複数のエキスパートに 振り分けられた場合には、全体のレビューを一度だけ行った場合に確保される整合性や一貫性が欠けることになります。さらに、これは法務的なサービスではないため、Gartner は書面による回答や文言修正、また項目単位の価格分析も行いません。契約書とその添付資料が 20 ページを超える場合は、Gartner コンサルティングの契約最適化サービス、または Strategic Advisory Services（「SAS」）エンゲージメントの購入について担当のアカウント・レプレゼンタティブまでお問い合わせください。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるジョンは CMO (最高マーケティング責任者) で、新製品を市場へ投入する前に販売促進資料とメッセージを制作していますが、バリュープロポジションがターゲット市場に正しく伝わるかどうかを確認するため、インクワイアリ・セッションのスケジュールを設定したいと考えています。販売促進資料とメッセージ内容は 20 ページの制限を満たしていますが、ジョンは参考資料を追加した上で Gartner エキスパートにレビューしてもらいたいと考えています

――これは許容されません。ドキュメント・レビューは、ドキュメント自体（最大 20 ページ）に限定され、追加の参考資料は対象になりません。個別のインクワイアリで 20 ページを超えるような資料を Gartner エキスパートが分析し意見交換することは現実的ではなく、ジョンにとっても役に立たないからです。さらに、これは法務的なサービスではないため、 Gartner は書面による回答や文言修正、また項目単位の価格分析も行いません。レビューを希望するドキュメントが追加の参考資料を含む場合は、 Strategic Advisory Services (「SAS」) エンゲージメントの購入についてアカウント・レプレゼンタティブまでお問い合わせください。

許容されない例

ライセンス・ユーザーであるドーンは重要なハードウェアの更新を控え、Gartner にその更新案をレビューしてもらいたいと考えています。ドーンは Gartner エキスパートに提案書全体をレビューしてもらいたいと考えていますが、それでは 20ページを超えてしまうため、20 ページの制限を超えないように工夫して、提案書の書式を大幅に変更しようと考えています――これは許容されません。プロポーザル・レビューは添付書類を含めてドキュメントあたり最大 20 ページまでに制限

されているからであり、個別のお問い合わせで 20 ページを超えるような資料をエキスパートがドキュメントを分析し意見交換する事は現実的ではなく、ドーンにとっても役に立ちません。さらに、これは法務的なサービスではないため、 Gartner は書面による回答や文言修正、また項目単位の価格分析も行いません。提案書とその添付資料が 20 ページを超える場合は、Gartner コンサルティングの契約最適化サービス、または Strategic Advisory Services（「SAS」）エンゲージメントの購入について担当のアカウント・レプレゼンタティブまでお問い合わせください。