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パンデミックによるビジネスへの影響に対するガートナーの知見
レポート一覧
(12月24日時点)
カテゴリー選択：
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるITオペレーションとDevOpsのハイプ・サイクル：2021年
15 November 2021
本ハイプ・サイクルでは、次世代インフラをプラットフォーム・サービスとして提供する上で重要な、ITオペレーションとDevOpsに関連する主要なテクノロジ／メソドロジを取り上げて考察している。日本企業のI&Oリーダーは、今後あらゆる境界を超えて場所を問わず顧客価値を提供し続けるためのITオペレーションの変革を加速させるに当たり、これらのテクノロジ／メソドロジを注視されたい。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2021年
18 October 2021
本ハイプ・サイクルでは、企業ユーザーのIT環境のデジタル化を推進するITリーダーが注目すべきユーザー・エクスペリエンス関連の主要なテクノロジを取り上げている。これからのデジタル・ワークプレースにおいて、現実世界とデジタル世界の境界でさまざまなサービスを提供するユーザー・エクスペリエンス関連のテクノロジは、さらに重要となる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本における未来志向型インフラ・テクノロジのハイプ・サイクル：2021年
18 October 2021
本ハイプ・サイクルは、ビジネスに重要なインパクトや破壊と創造をもたらすテクノロジを、ITインフラという視点からまとめたものである。デジタル化やイノベーションを推進するCIOやITリーダーは、本ハイプ・サイクルを活用して注目すべきテクノロジを認識し、適用時期の検討を開始すべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
もう内線番号はいらない：PBXの更改時に必ず見るべきノート
15 September 2021
在宅勤務など新たな働き方へのシフトが進む中、ユニファイド・コミュニケーションやスマートフォンなどを駆使した新たなコミュニケーション環境をいかに提供し、ビジネスを円滑に進めるかが重要となっている。一方で、長年にわたり当たり前のように利用してきたPBXは、いよいよその役割を終えつつある。本リサーチノートでは、このPBXを今後どうしていけばよいか悩むI&Oリーダーを対象に、その対処方法について解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本のデジタル・ビジネス：追い風は吹き続けるのか
24 August 2021
2020年前半から始まったCOVID-19のパンデミックによって、日本ではペーパーレスなど電子化への取り組みが強まるのみならず、デジタル・ビジネスの推進や部門間の協業にもポジティブな影響が及んでいる。日本企業が「デジタル」を推し進めていく上でこうした強い追い風が吹いているが、この状況はいつまで続くのか。本リサーチノートでは、日本で実施したユーザー調査結果を基に、エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーに向けた提言を行う。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
屋内位置情報アプリケーション・プラットフォームのマーケット・ガイド
5 August 2021
屋内位置情報アプリケーション市場は、アナリティクス要件および個人情報のセキュリティ要件に対応すべく進化を続けている。デジタル・ワークプレースを担当するI&Oリーダーは、新旧のプロバイダーを比較する際には特定のユースケースの視点に注目しなくてはならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
緊急的なテレワークの実施：主要な論点を整理する
Refreshed 30 July 2021, Published 25 March 2020
新型コロナウイルス感染症の拡大は日本企業にかつてない試練をもたらしており、その対策の一環としてテレワークの推進が求められている中、いまだに何をしたらよいか分からない企業も存在する。こうした企業のI&Oリーダーは、本リサーチノートで解説する論点を整理することにより、テレワークの初期の検討と実施を加速できる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
PCやモバイル・デバイスのリプレース戦略における指針と推奨耐用年数
1 July 2021
リモートワークのシナリオおよびコストの制約によってデバイスのリプレース戦略が複雑化しているため、エンドポイントが十分に活用されなかったり、機能寿命を超えて使用されたりする状況が生じている。本リサーチノートでは、I&Oリーダーがハードウェア投資を最大限に生かし、デバイスに関連する従業員の混乱を避けるための指針を提示する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：テクノロジ・イノベーションがビジネスの最重要課題となる
23 June 2021
企業は不確実な未来に直面しているが、新しいビジネス・ソリューションやエクスペリエンスを迅速に提供する能力が必要になることは確かである。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、必要なレジリエンス、順応性、デジタル・エクスペリエンスを生み出すために、イノベーションを促進しなくてはならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
電子帳簿保存法改正：なすべきことは何か
22 June 2021
2021年3月に電子帳簿保存法の改正案が成立し、2022年1月に施行されると大幅な規制緩和が実現するが、同時にこの改正は企業に対してより一層の電子化を求めるものとなる。日本においてペーパーレスへの取り組みが広がる中、経理周りの帳簿／帳票の電子化は近い将来当たり前になるであろう。本リサーチノートでは、ペーパーレスに取り組むI&Oリーダーに向けて、電子帳簿保存法改正に対応する上でなすべきことを提言する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本企業のBYODは増えているのか
21 June 2021
日本企業において、リモートワーク／テレワーク導入を機にデバイスの見直しが進んでいる。中でもスマートフォンに関して、改めてBYODプログラムの導入に関心を持つ企業が増えている。本リサーチノートは、I&OリーダーがBYODの利用トレンドを踏まえて自社の方針を策定する際の一助となる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
COPEでBYODの課題に対処する方法
21 June 2021
多くの企業が、BYODは必ずしもすべての従業員やすべてのデバイスに適合するとは限らないということを、苦い経験から学んでいる。本リサーチノートは、エンドユーザー・コンピューティングを担当するI&Oリーダーが、BYODに適した状況、BYODの管理方法、BYODに期待される効果を見極められるように支援するものである。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー 日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
SASEのベンダー選定をどう進めるとよいか
15 June 2021
クラウドを前提としたテクノロジの普及などにより、企業のセキュリティやネットワークの在り方が大きく変化し始め、SASEやゼロトラスト・ネットワークに注目が集まっている。この領域にはさまざまなベンダーが参入し、新たな市場が形成されつつあるため、ユーザー企業によるベンダー選定に混乱が生じている。本リサーチノートでは、セキュリティ・リーダーおよびネットワーク・リーダーに向け、自社でSASEを導入する際に何に着目し、どのようにベンダー選定を進めるとよいかについて解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
クイック・アンサー：従業員の在宅勤務の通信環境整備をどうサポートするとよいか
9 June 2021
テレワークを余儀なくされる状況が継続しており、従業員が在宅で仕事を続ける際の環境整備に関心が向けられている。本リサーチノートでは、従業員の自宅の通信環境に関して、IT部門がその整備にどこまで関与しサポートすべきかについて解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるクラウド・コンピューティングの状況：2021年 ― 行動を加速すべき時が来た
7 June 2021
Gartnerが2021年4月に実施したユーザー調査において、日本企業のクラウド・コンピューティングの利用率が急速に上昇したことが明らかになった。I&Oリーダーは、クラウドが様子見・試行導入フェーズから普及・拡大フェーズに入ったと捉え、クラウド戦略の策定と推進を加速させる必要がある。本リサーチノートでは、同調査の結果を分析し、I&Oリーダーが取るべきアクションを提示する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
インフラストラクチャが主導するイノベーションを取り入れ、ストレージ／データ管理戦略をシフトさせるために不可欠な4つのステップ
18 May 2021
将来を見据えたデジタル・トランスフォーメーション・チームを育成するには、I&Oリーダーが、自らをデータ／ストレージ・サービスのプロバイダーとして新たに認識する必要がある。本リサーチノートでは、ストレージ／データ戦略をシフトさせ、プラクティスや展開方法、テクノロジ、アーキテクチャの将来性を確保するために不可欠な4つのステップを明らかにする。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
企業向けデスクトップ／ノートPCのマーケット・ガイド
18 May 2021
デバイスの進化と、その調達やプロビジョニングの新たな手法によって、PCに関する企業の意思決定が変化している。エンドポイント・コンピューティングの調達を担当するI&Oリーダーは、今後のPC購入に関して効果的な意思決定を行うための指針として、本マーケット・ガイドを利用されたい。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
仮想オフィス：テレワークに向けたVR/ARの活用
12 May 2021
従業員は、より柔軟な働き方を望んでいる。リモートワーク／テレワークという選択肢が広がったことで、効果的なつながりやコラボレーションを促進する方法の見直しが迫られている。デジタル・ワークプレースを担当するエンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、VR/ARを利用して、つながりやエンゲージメントに関するギャップを埋めるべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
テレワークに必要な機器を提供する最も適切な方法
26 April 2021
リモートワークへの移行が常態化する見込みが高くなっている現在、I&Oリーダーは、在宅勤務における生産性を維持しつつ、コスト・パフォーマンスに優れた標準デバイスを特定する必要がある。これに加え、I&Oリーダーは、分散した環境で働く従業員をサポートできるよう、そのプロセスを拡張しなければならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
印鑑の代替選択肢を正しく理解する
26 April 2021
印鑑の廃止とペーパーレス化を進めようとする機運が高まっているが、多くの日本企業においてその取り組みは部分的なものにとどまっている。物理的な印鑑廃止については検討すべき点が多く、一筋縄ではいかないこともあるのがその理由である。本リサーチノートでは、物理的な印鑑の廃止に向けてI&Oリーダーがなすべきことを提言する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：クラウド・コンピューティングをニュー・ノーマルとして拡張する
20 April 2021
2020年に発生したCOVID-19のパンデミックによってクラウドの採用が加速し、これが事実上ニュー・ノーマルとなっている。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、クラウド・ファーストの原則に沿っていない新規プロジェクトをすべて却下すべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ARとVRが営業活動を変革する
9 April 2021
営業活動がますますバーチャルで行われるようになっているため、ARとVRはバーチャルにおける営業プロセスの効率化や効果を高める可能性がある。本リサーチノートでは、AR/VRテクノロジが営業活動に及ぼす影響に着目し、採用の阻害要因を特定した上で、ITリーダーがそれらに備えるための助言を提供する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ITオペレーション監視の戦略的ロードマップ：2021年
5 April 2021
デジタル・ビジネス・ディスラプション、アプリケーションとインフラストラクチャの変更、COVID-19のパンデミックを受けて、I&OリーダーはIT監視戦略を見直している。本リサーチノートに示す戦略的ロードマップでは、進化させるべきIT監視の重要な側面と、I&Oリーダーが2025年においても自らの存在価値を維持するために取るべき移行ステップを明らかにする。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：日本におけるテクノロジ人材の将来
31 March 2021
本リサーチノートでは、日本において具体的なテクノロジに携わる「テクノロジ人材」について、日本企業のIT部門や情報システム子会社、ベンダー、システム・インテグレーターが注目すべき重要な展望を提示する。各企業は、本リサーチノートに記載するクリティカルな状況を回避すべく、早期に有効なアクションを取る必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：日本のテレワーク成功の勘所
31 March 2021
企業におけるテレワークの導入は急速に進み、新たなステージに入った。本リサーチノートでは、日本企業のIT部門が2021年以降のテレワーク戦略を策定する際に注目すべき今後3～5年の展望を取り上げて解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
在宅勤務をサポートするネットワークのベスト・プラクティス
10 March 2021
多くの企業が、新型コロナウイルス感染症の蔓延を受けて導入した大規模なリモートワークというオプションを、今後も維持しようと考えている。I&O部門のリーダーは、リモートワーカーのユーザー・エクスペリエンスの最適化とセキュリティの強化を実現すべく、本リサーチノートで概説するネットワーキングのベスト・プラクティスを採用する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：新たなネットワーキングへの移行を進める
26 February 2021
新型コロナウイルス感染症の影響により、日常的な働き方からビジネスの在り方までにわたるさまざまな変化がもたらされたことで、多くの企業が自社ネットワークの根本的な見直しを迫られている。本リサーチノートでは、ITリーダーおよびI&Oリーダー、ネットワーク・リーダーを対象に、既に始まりつつある新たなネットワーキングへの移行に関する2021年以降の展望を示す。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：日本のデジタル・イノベーションとブロックチェーン
26 February 2021
新型コロナウイルス感染症に起因する問題が広がる中、多くの日本企業が経営レベルでデジタル・トランスフォーメーションをより強く志向する傾向が強まっているが、そこには落とし穴がいくつもある。テクノロジを駆使したイノベーションを進めようとする企業は、落とし穴を回避し素早く取り組みを進めていくべきである。本リサーチノートでは、デジタル・トランスフォーメーションの中でもデジタル・イノベーションとブロックチェーンを取り上げ、イノベーションに関わるリーダーが知っておくべき展望について述べる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：不確実な未来に向けてすべきことを実行する ― トレンド・インサイト・レポート
10 February 2021
テクノロジが与える影響を予測することは、グローバルな変化が起きるタイミングを予測することよりもはるかに容易である。ひとたび危機が起こればグローバルな変化が生じ、そうした変化に継続的に対処しなくてはならないことを、COVID-19によってほとんどの人が認識する。本リサーチノートでは、不確実性に満ちあふれた現在を踏まえて未来を展望する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
COVID-19はエッジ・コンピューティングの将来をどう変えたか
5 February 2021
COVID-19のパンデミックとそれによって引き起こされた経済危機は、エッジ・コンピューティングの展開に直接的な影響を及ぼし、エッジ・コンピューティングの将来を変えた。I&Oリーダーは、エッジ・コンピューティングに関わる戦略の変更と新たな要件に備えるべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ユニファイド・エンドポイント管理のマジック・クアドラント
29 January 2021
UEM市場は、劇的な変化と新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより激動の1年となった。過去12カ月のうちに、レガシーCMTの限界が露呈し、I&Oリーダーは、複雑性の低減、ロケーション非依存のデバイス管理、デバイスのパフォーマンスとユーザー・エクスペリエンスを追跡し改善するアナリティクスを求めて、UEMに目を向けた。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
スマート・シティ・イニシアティブにおける5G導入の留意点
29 January 2021
5Gは、スマート・シティに不可欠な要素になるが、2020年時点ではテクノロジを巡るハイプと非現実的な期待という問題を抱えている。エンタプライズ・アーキテクチャとテクノロジ・イノベーションのリーダーは、5G計画を策定し、広範な無線ポートフォリオに位置付ける必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の展望：ペーパーレスとプロセスの電子化
25 January 2021
新型コロナウイルス感染症の影響により、企業のプロセスから紙と印鑑をなくすトレンドが加速し、そうした取り組みも以前よりは進めやすくなっているが、その進度は企業によって大きく異なる状況である。本リサーチノートでは、日本におけるペーパーレスとプロセスの電子化の将来を展望する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
WANエッジ・インフラストラクチャのマジック・クアドラント
25 December 2020
ネットワーキングに責任を負うI&O部門のリーダーは、デジタル・トランスフォーメーションや加速するクラウド採用に対応すべく、WANエッジ・インフラストラクチャの刷新を迫られている。I&Oリーダーは、アプリケーションに対するエンドユーザーのコネクティビティという要件の高まりに対処しているSD-WANベンダーを選択する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
2021年の戦略的テクノロジのトップ・トレンド
25 December 2020
2020年に発生した未曾有の社会経済的課題を受けて、将来のビジネスに向けた組織の可塑性を追求することが重要になっている。ITリーダーは、レジリエンスの高いデリバリ・モデルのオペレーションと、社内外のステークホルダーのPeople Centricityにフォーカスしながら、ロケーションに依存しないサービスを提供しなくてはならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
サーベイ・アナリシス：リモートワークについて企業はどう捉えているのか
25 December 2020
2020年10月にガートナーが実施したIT利用動向調査では、日本企業におけるリモートワークは、急速に普及が進み、新たなステージに入ったことが明らかになった。本リサーチノートでは、企業におけるリモートワークの実施動向と課題を明らかにし、インフラ分野に関する留意点やその取り組みのポイントなどを解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ITサービス管理ツールのマジック・クアドラント
18 December 2020
ITサービス管理ツールは、I&O部門が提供するサービスにビジネス価値をもたらす上で不可欠である。本マジック・クアドラントでは、I&Oリーダーが現在と将来のITロードマップとの整合性が取れたITサービス管理ツールを選択できるよう、エンタプライズITサービス管理ツール市場のベンダーについて解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
BYOPCの実現：リスクを管理し、ビジネスを継続させる
10 December 2020
かつてないリモートワークの急拡大を受けて、フルマネージド型ノートPCを利用する常時VPN接続を超える戦術的対応が必要になっている。企業が事業継続性を維持するには、I&O部門のリーダーが、社内のセキュリティ・モデルと利用ポリシーを変更する一方で、非マネージド・デバイスと信頼性の低いデバイスに対するアクセスを拡大しなければならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ノートPCとデスクトップPCの推奨構成：2020年
10 December 2020
2020～2021年におけるエンタプライズ向けPCの構成は、新型コロナウイルス感染拡大に伴う働き方の変化により複雑化している。PCの調達を担当するI&Oリーダーは、ユーザーのワークスタイルに合わせて過不足のない選択を行い、ハードウェアを購入する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
コンピューティング・インフラストラクチャの戦略的ロードマップ：2020年
10 November 2020
新型コロナウイルス感染症の拡大を受けて、企業が場所や時間を問わず任意のプラットフォーム上でデータとアプリケーションを活用することへのニーズが高まった。こうしたニーズに対応するために、I&Oリーダーは、柔軟性と俊敏性を向上させるコンピューティング・インフラストラクチャ戦略を採用しなくてはならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本のデジタル・ビジネス：ウェビナー参加者の声から
30 October 2020
ガートナーが開催した日本のデジタル・ビジネスに関するウェビナーでは、デジタル・ビジネスに関するトレンドを説明するとともに、参加者に向けてリアルタイムで2つのアンケートを実施し、質疑応答を経て、セッションへのフィードバックを得た。本リサーチノートでは、同アンケートの結果と参加者の生の声がどのようなものであったかをまとめ、イノベーション・リーダーに対する提言を行う。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
会議ソリューションのクリティカル・ケイパビリティ
30 October 2020
会議ソリューション・プラットフォームは、社内コラボレーションからプレゼンテーション、トレーニング、大規模イベントまでに至るさまざまなユースケースをサポートしている。アプリケーション・リーダーは、基本的な動画・音声機能を超えて、仮想プライベート・アシスタント機能や高度なレポーティングといった分野に注目する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
デジタル・ワークプレースI&Oの戦略的ロードマップ：2020年
30 October 2020
近代的なデジタル・ワークプレースはデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションのキーとなり、リモートワーク、フロントライン・ワーカーの増加、無数のデバイスとクラウドをサポートする必要がある。I&Oリーダーは、これらを実現するアプリケーションやテクノロジ、スキルの近代化を加速させなくてはならない。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
先進テクノロジのハイプ・サイクル：2020年
9 October 2020
本ハイプ・サイクルは、今後5～10年にわたってビジネス、社会、人に大きなインパクトをもたらす先進テクノロジに焦点を当てるものであるが、2020年版では、コンポーザブル・エンタプライズを実現するもの、テクノロジに対する社会の信頼回復を目指すもの、人間の脳の状態を変化させるものを取り上げる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
テレワークにおける6つのFAQ
30 September 2020
多くの企業が緊急的にテレワークを実施した結果、ITインフラに関するさまざまな課題が発生し、企業のデバイス環境やリモート・アクセスの仕組みなどについての質問がガートナーに寄せられた。本リサーチノートでは、今後企業にとって「ニュー・ノーマル」となり、IT部門でも本格的な取り組みが求められるテレワークを実施する上でのインフラ分野に関する留意点や取り組みのポイントなどを、I&Oリーダーに向けてFAQ形式で解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
エンドユーザー環境を分類し、デジタル・ワークプレース環境を最適化する
10 September 2020
リモートワークが台頭し、新しいテクノロジが利用可能になっていることにより、既存のユーザー・セグメンテーション・モデルは時代遅れになっている。I&Oリーダーは、セグメンテーション・モデルを更新して働く場所と実行されるプロセスを重視することによって、デジタル・ワークプレースのI&Oを適正化する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
パンデミックとその後を見据えた有効なITサービスデスクの在り方とは
31 August 2020
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ビジネス部門のユーザーとIT部門のサービスデスク担当者の両者がテレワークを強いられているため、I&O部門のリーダーはITサポートの提供方法を変更する必要がある。本リサーチノートでは、I&Oリーダーが導入しているアプローチと、「新たな日常」への移行がITサポートの代替手段への取り組みを加速させている状況を解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
電子契約と電子サイン：印鑑文化からの脱却を目指す
31 August 2020
テレワークへのニーズが拡大する中、紙と印鑑をなくそうとする動きが強まり、電子契約や電子サインに関してガートナーに寄せられる問い合わせが急増している。本リサーチノートでは、電子契約と電子サインについて解説し、これらを取り入れる上でITリーダーがなすべきことを提言する 。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット：パート3
31 August 2020
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート3である本リサーチノートでは、短期P/Lと中長期の企業価値、妄想とリアリティ、成功・失敗と経験といったテーマを取り上げる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット：パート2
31 August 2020
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート2である本リサーチノートでは、「何でも松」と「松竹梅」、「丸投げ」と「自分で運転」、完璧と継続的改善、計画と戦略といったテーマを取り上げる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新たな時代に向けて獲得すべきマインドセット：パート1
31 August 2020
新たな時代に向けて、企業や組織における「人」は、新しいマインドセットを獲得しなければならない。3部構成シリーズのパート1である本リサーチノートでは、未来志向のテクノロジ人材づくりやカルチャー変革を担うリーダーがマインドセットの観点から取るべき方向性を考え、変革を推進するきっかけを提示する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
企業はVPNをやめてゼロ・トラスト・ネットワーキングに移行すべきか
7 August 2020
在宅勤務が世界中で「新たな日常」となり、企業はリモート・アクセスのネットワーク環境の見直しや再整備を迫られ、市場では「ゼロ・トラスト」がバズワードと化して、企業がこれに振り回されるケースが増えている。本リサーチノートでは、ITリーダー、I&Oリーダー、セキュリティ・リーダーを対象に、リモート・アクセスに使用しているVPNをやめるべきか、ゼロ・トラスト・ネットワーキングにはどのように移行すればよいかについて解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるITオペレーション・マネジメントのハイプ・サイクル：2020年
5 August 2020
企業は、デジタル・ビジネスの実現に向けた取り組みを進める中、COVID-19のパンデミック収束後のフェーズに備えて、従来の考え方や基準、手法、テクノロジのさらなる見直しを迫られている。本ハイプ・サイクルでは、転換期を迎えた日本のITオペレーション・マネジメントにおいて、COVID-19後を見据え、向こう10年にわたって重要となる注目すべき代表的なテクノロジや方法論を選定し掲載している。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるDevOpsのハイプ・サイクル：2020年
5 August 2020
日本におけるDevOpsは、これまで一部の先進企業やクラウド・ネイティブな企業による取り組みに限定されていたが、2019年から2020年にかけて、それ以外の一般企業での導入が広がりつつある。本ハイプ・サイクルでは、ようやく普及に向けて動きだした日本におけるDevOpsに関して、今後取り組みを開始する企業やその拡大を目指す企業が注目すべき、重要かつ代表的なテクノロジや方法論を選定し掲載している。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
アプリケーション・パフォーマンス監視のマジック・クアドラント
5 August 2020
アプリケーション・パフォーマンス監視ベンダーは、クラウド・インフラストラクチャ、デジタル・エクスペリエンス、ビジネス・ジャーニーのサポート強化に伴い、アプリケーション・パフォーマンスがデジタル・ビジネスに及ぼす影響を予測する機能を拡大させている。アプリケーション・パフォーマンス監視ソフトウェアを選定するI&O部門のリーダーは、同機能の使いやすさと自動化の状況を評価する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本における未来志向型インフラ・テクノロジのハイプ・サイクル：2020年
31 July 2020
本ハイプ・サイクルは、ビジネスに重要なインパクトや破壊と創造をもたらすテクノロジを、ITインフラという視点からまとめたものである。デジタル化を推進するCIOやイノベーションのリーダーは、本ハイプ・サイクルを活用して注目すべきテクノロジを認識し、適用時期の検討を開始すべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるクラウドとインフラストラクチャ戦略のハイプ・サイクル：2020年
31 July 2020
クラウドとインフラストラクチャに関連するテクノロジは日々進化を続けている一方、多様化・複雑化するテクノロジについて、企業がこれらを整理しキャッチアップすることはかつてなく難しい状況になりつつある。本ハイプ・サイクルでは、クラウドと企業のITインフラストラクチャ戦略にまつわる主要なテクノロジを取り上げ、企業の戦略策定と推進を支援する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本におけるエッジおよびユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2020年
22 July 2020
本ハイプ・サイクルでは、企業ユーザーのIT環境に関わるエッジおよびユーザー・エクスペリエンス関連の主要なテクノロジを取り上げている。これからのデジタル時代において、現実世界とデジタル世界の境界でさまざまなサービスを提供するエッジおよびユーザー・エクスペリエンス関連のテクノロジは、さらに重要となる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
Web会議ソリューションの利用において何を考慮すべきか
22 July 2020
多くの企業において自宅などでのテレワークが「新たな日常」となり、Web会議ソリューションの利用が以前よりさらに進んでいる中、ガートナーには、音声や映像の品質に関する課題、ベンダーの選定、特にZoomへの期待と懸念、セミナーやトレーニングへの同テクノロジの適用など、多くの問い合わせが寄せられている。本リサーチノートでは、ITリーダー、I&Oリーダー、セキュリティ・リーダーに向け、Web会議ソリューションを利用するに当たり留意すべき点、よく利用されているベンダー、発展の見られる利用用途を解説する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
前時代的なクラウドの提案を回避し、大幅なコスト削減を実現する
20 July 2020
クラウドの導入をシステム・インテグレーターに依頼しているユーザー企業は、提案内容が「前時代的なもの」になっていないかを確認することで、大幅なコスト削減の機会を得られる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
ストレージのコスト削減：製品購買に関する8つの落とし穴 (2020年アップデート版)
20 July 2020
新型コロナウイルス感染症が企業業績に影響を及ぼす懸念から、ITコスト削減へのニーズが強まる可能性が高まっている。本リサーチノートでは、ストレージのコスト削減に関して製品購買に焦点を絞り、企業が回避すべき落とし穴について述べる。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
COVID-19の混乱：テレワークに向けて注力すべき3つの分野
30 June 2020
新型コロナウイルス感染症のパンデミックが混乱を引き起こしているため、企業は、職場への出勤が困難なユーザーに、これをサポートするためのテレワークに向けたリソースを確保しなければならない。I&O部門のリーダーは、システムのストレス・テストを実施して、破壊的な事象に備えるための投資と能力をレビューする必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新型コロナウイルス感染症対策としてのテレワークの推進：BYODポリシーをどう策定するか
25 June 2020
COVID-19対策の一環でテレワークを推進するに当たり、その選択肢としてBYODの導入を検討せざるを得ない企業が増加している。本リサーチノートでは、BYODにおいて検討すべき項目を取り上げ、ポリシー策定のためのガイドラインを提供する。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本の個人情報保護法の改正を機に、企業は何をすべきか
19 June 2020
2020年6月5日に改正個人情報保護法が成立したが、昨今、企業が個人情報の扱いやプライバシーへの対応を誤ると、法的制裁、信用失墜、さらにはビジネスの継続すら困難になる事態にまで発展する。IT部門やセキュリティのリーダーは、本リサーチノートを参考に、注視すべき動向およびポイントを押さえ、セキュリティとプライバシーの取り組みを刷新する必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
日本のデジタル・ビジネス：これまでとこれから
15 June 2020
新型コロナウイルスが社会を大きく変え、デジタル化が加速する可能性が高まる中、日本の企業は重要な岐路に立たされている。本リサーチノートでは、日本で実施した最新のユーザー調査の結果を交えてこれまでの日本のデジタル・ビジネスを振り返り、日本企業のITリーダーに向けた提言を行う。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
I&Oリーダーは「インフラストラクチャが主導するディスラプション」の構想と推進を開始せよ
5 June 2020
「アフターコロナ」といったかつてない変化の時代に対応するためにも、I&Oリーダーは、ケーススタディを調査して、インフラストラクチャが主導するディスラプションの構想を今すぐ開始すべきである。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新型コロナウイルス感染症への対応：I&Oリーダーが取るべき7つのコスト削減アクション
15 May 2020
新型コロナウイルス感染症の蔓延が、全世界でビジネスや業務の継続性に深刻な悪影響を及ぼしている。I&O部門のリーダーは、自社に短期的なコスト削減効果をもたらすべく、コスト削減アクションに優先順位を設定して実行に移す必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
新型コロナウイルス感染症がクラウドにもたらす脅威と機会
30 April 2020
新型コロナウイルス感染症はクラウド・プロバイダーに脅威と機会をもたらす可能性があり、プロバイダー各社は、自社サービスの耐障害性テストから、テレワークをサポートするサービスのディスカウントまで、さまざまな対応を進めている。クラウド・プロバイダーのテクノロジ部門のゼネラル・マネージャーは、パンデミックの発生中、さらにはその収束後に自社ビジネスを存続させるべく準備し、自社ソリューションをテストしておく必要がある。
日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
テレワークの効率性を高めるペーパーレスとファイル活用の基本
15 April 2020
新型コロナウイルス感染症による企業への影響が広がる中、テレワークやコラボレーションを阻む「紙問題」を解決せねばならない状況が浮き彫りになっている。本リサーチノートでは、ペーパーレスやファイル活用に対応するITリーダーがなすべきことについて提言する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
クイック・アンサー：管理対象外のデバイスからのアクセスをいかにセキュアにするか
23 August 2021
本リサーチノートでは、「管理対象外デバイスからエンタプライズ・アプリケーションへのアクセスをセキュアに実現するにはどうすればよいか」という質問に回答する。さまざまなレベルの可視性とコントロールを実現する複数の手法の中から選択できるようにするために、リスク・ベースのアプローチを採用することをGartnerは推奨する。管理対象外デバイスをすべて利用禁止にすることは実質難しい。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
電子サインの利用に当たり認識しておくべきリスクとは
28 June 2021
テレワーク環境の広がりや紙をなくすトレンドの進行を背景に、電子サインなどをビジネスの中で取り入れる必要性が高まっている。ITリーダーと部門横断的なチームは、これらのソリューションを選定して実装する際に、ビジネス面、法務面、コンプライアンス面、およびセキュリティ面でのリスクを迅速に評価する必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー 日本におけるインフラストラクチャ／オペレーションのリーダー
SASEのベンダー選定をどう進めるとよいか
15 June 2021
クラウドを前提としたテクノロジの普及などにより、企業のセキュリティやネットワークの在り方が大きく変化し始め、SASEやゼロトラスト・ネットワークに注目が集まっている。この領域にはさまざまなベンダーが参入し、新たな市場が形成されつつあるため、ユーザー企業によるベンダー選定に混乱が生じている。本リサーチノートでは、セキュリティ・リーダーおよびネットワーク・リーダーに向け、自社でSASEを導入する際に何に着目し、どのようにベンダー選定を進めるとよいかについて解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
SASEの戦略的ロードマップ：2021年
9 June 2021
デジタル化、勤務場所を自由に選択できる働き方、クラウド・ベースのコンピューティングが、クラウド提供型のSASEへの動きを加速しており、いつでも、どこでも、どのデバイスからでも情報へのアクセスを可能にしている。セキュリティ／リスク・マネジメント・リーダーは、ネットワーク境界およびハードウェアに基づいた旧来の製品からSASEモデルに移行する計画を策定すべきである。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダーに向けたリサーチ概要：2021年
23 April 2021
在宅勤務の長期化やクラウドの採用が急速に進む中、サイバーの脅威が拡大し、プライバシー関連法規制の整備も国内外で進行している。本リサーチノートは、昨今の脅威やテクノロジの変化を踏まえ、2021年に企業のITおよびセキュリティのリーダーが押さえておくべき重要論点を取り上げて解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
テレワークのセキュリティ：全体像の把握に欠かせない3つの視点
5 March 2021
テレワークがもはや当たり前のように位置付けられている中、それをセキュアにするための活動という点では実施すべき範囲は広く、やるべきことも多岐にわたる。本リサーチノートでは、このようなテレワーク／リモートワークのセキュリティをどのようにすれば俯瞰的に捉えることができるのか、ITおよびセキュリティのリーダーが実践すべき重要ポイントを述べる。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
2021年の展望：セキュリティの崩壊
19 March 2021
加速するデジタル化により、今後セキュリティとプライバシーはさらにその定義を拡張し重要なものとなっていくが、さまざまな部分でほころびが生じている。本リサーチノートでは、2021年以降、ITとセキュリティのリーダーにとって重要となるチャレンジを取り上げ、それらに対する推奨事項を述べる。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
ランサムウェア攻撃に備える方法
10 February 2021
ランサムウェア攻撃は増加を続けており、その手法はますます高度化し、標的を絞ったものになっている。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、自社をランサムウェアから防御する活動をサポートすべく、エンドポイント以外にも目を向ける必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
COVID-19後の世界：未来志向型セキュリティ
20 January 2021
COVID-19の影響は在宅勤務の急増だけではなく、今後数年内でのオンライン化、デジタル化を加速させる大きなインパクトを持つ。本リサーチノートでは、この大変化の時代において、ITおよびセキュリティのリーダーが未来を見据え、組織を正しい方向へ導いていくための方法を解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
クラウドのセキュリティ：2021年に向けて留意すべき重要論点と推奨
10 December 2020
クラウドの採用が急速に進む中、「クラウドのセキュリティ」と一口に言っても、そこにはさまざまな課題や論点が存在する。ITとセキュリティのリーダーは、2021年に向けて本リサーチノートに提示した重要な論点を押さえ、自社における取り組みに反映させる必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
多要素認証でリモート・アクセスのセキュリティを強化する
25 November 2020
COVID-19のパンデミックによりリモートワークへの移行の動きが加速され、企業は大人数の従業員に対して安全なリモート・アクセスを急ぎ提供する必要に迫られた。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、あらゆる種類のリモート・アクセスを対象とした多要素認証とアクセス管理に投資し、迅速に規模を拡大する計画を立案すべきである。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
プライバシーと個人情報保護の状況：2020～2022年
13 November 2020
COVID-19のパンデミックがもたらしたニュー・ノーマルへの調整が世界規模で進んでいる。セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、罰金やレピュテーションの低下といった損害のリスクに自社をさらすことなく、規模の拡大やパフォーマンス改善、そして緊縮予算に対応できるよう、社内のプライバシー・プログラムを変更する必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
リモートからの特権アクセスをセキュアにする
20 October 2020
本リサーチノートでは、「サードパーティのシステム管理者向けのリモート特権アクセスをセキュアにするにはどうしたらよいか」という質問に回答する。ガートナーは、特権アクセス管理ツールを使って、リモート特権アクセスのコンプライアンス要件を満たし、リモート・アクセス関係のセキュリティ・リスクを緩和することを推奨する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
リモートワークを前提にセキュリティを再設計する
25 September 2020
リモートワークを前提としたセキュリティを設計する際は、CISOを含むセキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーがその取り組みをどこでどのように管理するかを見直す必要がある。セキュアなワークプレースのためには、従業員の働き方、テクノロジ面での制約、リモートワークで取り扱われるアプリケーションとデータに注目すべきである。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
注目を集める「ゼロトラスト」に惑わされない
4 September 2020
セキュリティを語る言葉として「ゼロトラスト」が多用され、混乱が生じている。ITとセキュリティのリーダーは、ハイプに惑わされず一貫した取り組みを進める必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
日本におけるセキュリティ (デジタル・ワークプレース) のハイプ・サイクル：2020年
31 July 2020
新型コロナウイルス感染症拡大への対策をきっかけに、企業において新しいワークプレースの在り方に対する議論が進んでいるが、その中で新しい働き方を前提とした新しいセキュリティをどのように進めるべきかを悩み、模索を続けているところも多い。本ハイプ・サイクルでは、デジタル・ワークプレースの領域におけるセキュリティについて、注目すべき重要なテクノロジ／手法／概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
日本におけるセキュリティ (インフラストラクチャ、リスク・マネジメント) のハイプ・サイクル：2020年
31 July 2020
サイバー攻撃を中心としたセキュリティ・リスクが及ぼす影響の範囲は拡大しており、多様化するインフラストラクチャにおけるセキュリティへの対応とリスク・マネジメントの必要性が加速している。本ハイプ・サイクルでは、この領域において注目すべき重要なテクノロジ／手法／概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
日本におけるセキュリティ (アプリケーション、データ、プライバシー) のハイプ・サイクル：2020年
31 July 2020
国内外で進行する法規制の整備とデジタル競争の激化を背景に、アプリケーション／データ・セキュリティとプライバシーへの対応は、企業にとってますますクリティカルな取り組みになっている。本ハイプ・サイクルでは、この領域において注目すべき重要なテクノロジ／手法／概念を分析し、それぞれの定義や成熟度、ビジネスへの影響について解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
サイバークライシス時代：セキュリティ・ベンダーを集約すべきか分散すべきか
22 July 2020
これまで多様なベンダーが参入してきたセキュリティ市場において、今また新たな変化が起きている。本リサーチノートでは、セキュリティ市場における現在の大きな流れと、それを踏まえたベンダー選定の勘所をセキュリティ・リーダーに向けて解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
COVID-19により高まるサイバーリスクへの対処：注力すべき7つの分野
20 July 2020
新型コロナウイルス感染症のパンデミックに際し、企業は従業員の健康の維持と事業の継続に注力している。人間の本質や、標準とは違う業務の進め方に攻撃者が付け入ろうとしているため、セキュリティおよびリスク・マネジメントのリーダーは、自社のレジリエンスとセキュリティの確保に向けた取り組みを直ちに開始する必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
新型コロナウイルス対策：最新のリモート・アクセスの課題を解決する
25 May 2020
リモート・アクセスVPNは、新型コロナウイルス感染症が人々の働き方を変えるまで、廃れつつあるテクノロジと見なされていた。本リサーチノートでは、SRMリーダーが最新の大規模なリモート・アクセスの迅速な拡張という課題を解決できるよう、意思決定ツリーを含むガイダンスを提供する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
新型コロナウイルス感染症と2020年東京オリンピック・パラリンピック延期によるセキュリティへの影響
25 May 2020
サイバー攻撃の増加が懸念されてきた2020年東京オリンピック・パラリンピックが、新型コロナウイルス感染症の影響によって延期された。現実世界のウイルスに起因する不透明な状況が続く中、サイバー空間のウイルスといった脅威の追い打ちを受けないために、現状を理解し、今後取り組むべきことを明確にする必要がある。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
テレワーク・セキュリティの基本を押さえるためのFAQ
24 April 2020
新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた対応の一環として、テレワークの検討や実施の動きが加速しているが、多くの企業では、セキュリティをどのように考えればよいのかという点について混乱が見られる。本リサーチノートでは、テレワークのセキュリティの検討をこれから開始する、あるいは見直す際に、企業が最低限認識すべきセキュリティの基本についてFAQ形式で解説する。
日本におけるセキュリティ／リスク・マネジメントのリーダー
IT部門が押さえておくべき5大脅威とセキュリティ・インシデント：2020年
31 March 2020
本リサーチノートでは、昨今大きく報道されているサイバー攻撃や新型コロナウイルス感染症などの関連ニュースを取り上げ、それらに対するCIOおよびIT部門のリーダーへの推奨事項を述べる。
New 日本におけるアプリケーション・リーダー
デジタル・コマースの拡充にデジタル・ビジネスモデルを活用する
24 December 2021
デジタル・コマースは、主要なテクノロジ要素を共有し、デジタル・ビジネスモデルを実現することで、デジタル・ビジネスへの足掛かりとなる。アプリケーション・リーダーは、デジタル・コマースからデジタル・ビジネスに至るビジネスモデルのロードマップの策定を通じて、自社のデジタル施策を指揮することができる。
日本におけるアプリケーション・リーダー
コンポーザブルな世界においてCXを推進する
2 December 2021
新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、企業がどのようにCRMに取り組み、顧客行動が変化する中でどのように存在意義を保つかという課題を絶えず突き付けている。アプリケーション・リーダーは、コンポーザブルなビジネスモデルを模索し、自社におけるカスタマー・エクスペリエンスの未来を形作る必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本における仮想オフィスのマーケット・ガイド
22 November 2021
リモートワークの普及により従業員同士のコミュニケーションが分断されてきたことで、孤立感が生じ、従業員エンゲージメントが薄れたり、モチベーションが下がったりして、従業員や組織としての生産性が低下することが懸念されている。仮想オフィスには従業員の日常的なコミュニケーションを取り戻し、従業員エンゲージメントを回復させる効果が期待されている。アプリケーション・リーダーは、本マーケット・ガイドを通じて仮想オフィスへの理解を深める必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
デジタル・コマースのマジック・クアドラント
17 November 2021
新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって生まれた新しいビジネスモデルや販売プロセスに企業が適応するにつれて、デジタル・コマースへの投資は増え続けている。本マジック・クアドラントでは、アプリケーション・リーダーが十分な情報に基づいて意思決定を下せるように、17社のデジタル・コマース・プラットフォーム・ベンダーの存続力を評価する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本における未来のアプリケーションのハイプ・サイクル：2021年
7 November 2021
本ハイプ・サイクルでは、アプリケーション・リーダーを対象に、未来を見据えたアプリケーション戦略を立てる上で重要と考えられるテクノロジや概念などを、エンタプライズ・アプリケーションの分野全体から厳選し、解説する。各項目の重要性、ビジネスへの影響、推進・阻害要因、導入を成功させるポイントなどを把握するために活用されたい。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるCRM/CXのハイプ・サイクル：2021年
1 November 2021
不確実な状況においても成長を持続するには、差別化された付加価値を顧客へ提供し続ける必要がある。本ハイプ・サイクルでは、日本のアプリケーション・リーダーが把握しておくべき、顧客との強固な関係構築を支援するCRM/CX関連のアプリケーション／テクノロジの動向と今後の見通しを解説する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
CRM顧客エンゲージメント・センターのマジック・クアドラント
17 August 2021
新型コロナウイルス感染症は、顧客サービス部門に即座の対応を迫り、顧客エンゲージメント・センターの需要と採用を大規模に加速させた。本マジック・クアドラントでは、CRM顧客エンゲージメント・センターのベンダー16社を評価し、現在および長期のニーズを満たす最適なソリューションをアプリケーション・リーダーが見つけられるよう支援する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
取締役会やCEOの期待に応え、今こそCX向上の機会をつかむ
20 July 2021
Gartnerの2021年View From the Board of DirectorsサーベイおよびCEO／上級経営陣向けサーベイの結果を見ると、いずれの役職も、自社がパンデミックから力強く回復するためには、CX向上に関わる要因の優先度を上げる必要があると考えている。経営幹部レベルのリーダーは、こうした意見の変化を無視すべきではない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
未来のアプリケーションへの道：デジタルでビジネスを写し取る
21 June 2021
新型コロナウイルス感染症によるビジネス環境の大きな変化を受けながらも、企業の成長を実現するには、アプリケーションがビジネスの変化に対応し、新しい前提下のビジネス目標と正しく整合されていることが不可欠である。しかし、ほとんどのアプリケーション・リーダーは、これを十分に実現できていない。本リサーチノートでは、ビジネスとアプリケーションの適切な整合性を取るためのアプローチをアプリケーション・リーダーに提示する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：混乱期に勝ち残るためのERP戦略
26 April 2021
2020年に突如起きたビジネスの混乱は、回復と再生に備えた迅速な行動を企業に迫っている。CIOは、ビジネス価値を継続的に創出できるERP戦略を策定するために、本展望リサーチを活用されたい。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるコラボレーション・ツールのエンドユーザー調査 (2020年)
23 April 2021
本リサーチノートでは、Gartnerが実施しているワークストリーム・コラボレーション・ツールに関する調査を基に、アプリケーション・リーダーが利用状況やユーザー満足度といった観点から製品選定／有効活用の指針として利用できるデータを提供する。2020年の調査では、リモートワーク需要の高まりを受け、ユーザーからの評価のポイントはビデオ会議機能であることが分かった。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：RPAを超えてハイパーオートメーションに向けた対応を加速する
15 April 2021
新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって、デジタル・バイ・デフォルトの要件が急速に高まっており、場所を問わない仮想リモート・オペレーションを実行せざるを得なくなると、デジタル化されていなかったビジネス・プロセスは、難航するか停止している。ITリーダーは、本展望リサーチを活用することで、ロボティック・プロセス・オートメーションの利用を再検討し、ハイパーオートメーションに対する規律あるアプローチを開始できる。
日本におけるアプリケーション・リーダー
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームのマジック・クアドラント
15 April 2021
デジタル・エクスペリエンス・プラットフォームの市場は、顧客、パートナー、従業員のエンゲージメントを確保するプラットフォームに対する需要を反映している。アプリケーション・リーダーは、本マジック・クアドラントを使用して、Web、モバイル、および新しいデジタル・チャネルやインタラクション・モードにわたって自社のニーズを満たすベンダーを見極める必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：顧客サービス／サポートにおけるCRM
5 April 2021
顧客サービス部門は「ハドル・グループ」を取り入れるように刷新され、それにより、メッセージング・プラットフォームを通じて、より先取的なアウトバウンドのやりとりが開始される。その結果、同部門はプロフィット・センターとなるであろう。アプリケーション・リーダーは、こうした未来を自社でどのように実現するかを調査すべきである。
日本におけるアプリケーション・リーダー
未来のアプリケーションに向けた3つの戦略的変革
31 March 2021
新型コロナウイルス感染症のパンデミック後も、多くの急激なビジネス変化に対応するためには、経営視点からのビジネスの見直しをアプリケーションにダイナミックに反映することが不可欠となる。本リサーチノートは、アプリケーション・リーダーを対象に、そのために必要な3つの変革、すなわちオペレーション・モデルの変革、アプリケーション内部アーキテクチャの変革、アプリケーション全体の統合に関する構造変革について解説する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
国産CRMベンダーのマーケット・ガイド：2021年 (営業編)
25 March 2021
CRMアプリケーション・ソフトウェアを提供するベンダーの規模は大小さまざまであり、特に国産ベンダーとグローバル規模の外資系ベンダーでは性質や位置付けが大きく異なる。本マーケット・ガイドでは、CRMベンダーのうち、営業アプリケーションを提供する国産ベンダーにフォーカスし、その位置付けと特徴を解説するとともに製品選定の際の留意点をアプリケーション・リーダーに提言する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の戦略的テクノロジのトップ・トレンド：トータル・エクスペリエンス
15 March 2021
顧客や従業員のやりとりは、大幅かつ恒久的に変化し、モバイル化・仮想化・分散化が進んでいる。ITリーダーは、連携された優れたエクスペリエンスを顧客や従業員にもたらし差別化につながるデジタル・トランスフォーメーションを推進するために、トータル・エクスペリエンス戦略を適用しなければならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：COVID-19がデジタルへのシフトとコマース・モデルの進化を加速
5 March 2021
新型コロナウイルス感染症の影響により、多くの企業にとってデジタル・コマースが顧客の主要な購入チャネルとなっている。売り上げを伸ばし、市場シェアを維持するために、デジタル・コマース・テクノロジを担当するアプリケーション・リーダーは、顧客の購入習慣の変化に迅速に適応しなければならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：不確実さを増す時代における新たな働き方
25 February 2021
さまざまな環境の変化が起こる中、新たな働き方によってビジネスの成長をもたらすには、顧客への影響を考慮した働き方の改革が必要となる。本展望リサーチでは、これを支援するために今後3～5年にわたって必要とされるアプリケーションの活用方法に焦点を当て、アプリケーション・リーダーに向けた提言を行う。
日本におけるアプリケーション・リーダー
CXに貢献するアプリケーションを選定・実装する際の最重要3項目
29 January 2021
CXへの関心の高まりとともに、CXに貢献するアプリケーションの選定・実装を担うアプリケーション・リーダーの数も相応に増加しているが、CXがもたらすビジネス・インパクトを考慮しない限り、期待どおりの成果をもたらす適切なアプリケーションを選定し実装することはできない。本リサーチノートでは、自社が求めるCXに対してどのようなアプローチで適切なアプリケーションを選定・実装すべきかについて提言する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：日本企業の継続的な成長を支える未来のアプリケーション
29 January 2021
レガシー・アプリケーションがデジタル変革を妨げ、回復や成長の足かせとならないよう、アプリケーション・リーダーは「未来のアプリケーション」の姿を描き出し、その実現に向けて今すぐに着手しなくてはならない。本リサーチノートでは、Gartnerの考える仮説や展望と共に、2021年に取るべきIT戦略の一端を示す。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：人材管理テクノロジによるトランスフォーメーション
25 January 2021
世界中の企業が、継続的な人事プロセスを評価・導入することで、パンデミックによる混乱に対処し、回復しようとしている。HCMのトランスフォーメーションに取り組むアプリケーション・リーダーは、ワークフォース・マネジメント／プランニング、非正規要員ツール、ラーニングに対する投資を優先して、ステークホルダーの期待に応える必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2021年の展望：エクスペリエンスをアプリケーション戦略の中心に据えよ
25 January 2021
今、顧客や従業員のエクスペリエンスをトータルで捉え、そのエクスペリエンスを改善することが、企業のビジネス価値の向上につながるという認識が広がりつつある。アプリケーション・リーダーは、本展望リサーチを参考に、エクスペリエンスを要としたアプリケーション戦略を構築されたい。
日本におけるアプリケーション・リーダー
国産CRMベンダーのマーケット・ガイド：2021年
20 January 2021
2020年は新型コロナウイルス感染症の影響を強く受ける年となったが、そのような混乱期にあってもCRMアプリケーション・ソフトウェアは成長を遂げており、特に非対面での顧客応対業務を支援する手段として注目度が高まった。本リサーチノートは、外資系ベンダーとは異なる性格を持つ国産CRMベンダーの位置付けと特徴を解説する、2021年1月時点の最新情報である。
日本におけるアプリケーション・リーダー
従業員がMicrosoft Teamsを効果的に活用するための基本的な6つのプラクティス
25 December 2020
従業員にMicrosoft Teamsを効果的に使用させることは、なかなか容易ではない。ガートナーは、デジタル・ワークプレース・アプリケーションの責任を担うアプリケーション・リーダーが、このツールを使用する従業員のデジタル・デクステリティを向上させるために採用できる6つのプラクティスを提示する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるデータ流通や取引の現状に関する考察：2020年
25 December 2020
2020年において、データの流通や取引関連の取り組みに大きな進展は見られなかった一方、新内閣の発足によってデジタル庁創設に向けた基本方針が示され、各省庁が五月雨式に作ってきたデータ流通や取引の関連団体を一枚岩にしようとしている。そうした中、本リサーチノートでは、この先にどういった展開があるのかについて考察する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
サーベイ・アナリシス：アプリケーション戦略不在で大変革期を乗り越えられるか
25 November 2020
ガートナーITデマンド・リサーチが2020年5月に実施した調査からは、日本企業のアプリケーション戦略についての考え方が、また同年6月に行った調査からは、企業内の個人から見た業務アプリケーションの問題点が明らかになった。日本企業のアプリケーション・リーダーは、コロナ禍をきっかけに積年のレガシー・アプリケーションの問題解決を迫られており、この難局を乗り越えるための一歩として、自社のアプリケーションのあるべき姿を実現する戦略づくりに着手しなくてはならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
デジタル・コマースのマジック・クアドラント
25 November 2020
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、ユーザー企業はデジタル・コマース・アプリケーションの採用を迫られ、ベンダーは新しいアプローチと価格設定モデルを強いられたため、デジタル・コマースの市場は新たな高みへと押し上げられている。本マジック・クアドラントでは、デジタル・コマースをサポートするアプリケーション・リーダーが十分な情報に基づいて評価を下せるように、ベンダー15社の存続力を評価する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
COVID-19後のビジネスの成功に欠かせない5つの「必須」財務スキル
13 November 2020
テクノロジに投資しても、必要なスキルが組織に備わっていなければ、財務アプリケーション・リーダーは、COVID-19による混乱の中でビジネス上の優位性を獲得できない。本リサーチノートは、財務アプリケーション・リーダーが組織の成功を支えるのに欠かせない「必須」スキルを特定して開発できるよう支援するものである。
日本におけるアプリケーション・リーダー
CRMリード管理のマジック・クアドラント
5 November 2020
顧客を獲得するには、妥当性とコンバージョンを促進し、成長を実現するために、購入者の動機と振る舞いに対する深いインサイトが必要である。アプリケーション・リーダーは、マーケティング部門および営業部門のチームと協業し、自社に適したリード管理アプリケーションを評価しなければならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
クラウド・コンタクトセンター・プラットフォームでMicrosoft Teamsを最大限に活用するには
5 November 2020
Microsoft Teamsは定番の企業向けコラボレーション・プラットフォームであるが、コンタクトセンター機能については、ほとんどの主要なユースケースにおいて十分とはいえない。本リサーチノートは、ワークプレースが次第に分散化する中で、アプリケーション・リーダーと、コンタクトセンター機能を提供するMicrosoft Teamsのパートナーが、いつ、どのように協業すべきかを検討する一助となる。
日本におけるアプリケーション・リーダー
データ統合ツールのマジック・クアドラント
30 October 2020
データ統合ツール市場は、ハイブリッド・クラウドあるいはマルチクラウドのデータ管理、拡張データ統合、およびデータ・ファブリック設計という要件へ早期に対応しようと再び活気づいている。20のベンダーを評価した本マジック・クアドラントは、データ／アナリティクス・リーダーがデータ統合のニーズに最適なものを選択する上で役立つ。
日本におけるアプリケーション・リーダー
営業支援のマジック・クアドラント
23 October 2020
営業支援の市場は2019年に11.1%成長し、概算で78億ドルの市場規模に達しており、ベンダーは使いやすさ、営業予測、ガイド付き販売を改善した。15社のベンダーを評価した本マジック・クアドラントは、営業業務の遂行に関する要件を最も満たすソリューションをアプリケーション・リーダーが選定する上で役立つ。
日本におけるアプリケーション・リーダー
リモートワーカー／オフィス・ワーカー向け従業員生産性モニタリング・テクノロジから価値を引き出す
15 October 2020
リモートワークが生産性の低下につながることを懸念して従業員生産性モニタリング・ツールに注目するリーダーもいれば、個人およびチームの生産性を向上させようとするリーダーもいる。デジタル・ワークプレースのアプリケーション・リーダーは、生産性モニタリング・ツールからいかにして価値を引き出すかを考えるとともに、倫理的なリスクも回避しなければならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるCRMのハイプ・サイクル：2020年
5 October 2020
顧客からの信頼は、平常時はもちろん不確実な環境下においてはなおさら、ビジネスの成否を左右する。本ハイプ・サイクルでは、日本のCIOおよびアプリケーション・リーダーが把握しておくべき、顧客との強固な関係構築を支援するCRMおよびカスタマー・エクスペリエンス関連のアプリケーション／テクノロジの動向と今後の見通しを解説する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
「働き方改革」に役立つアプリケーション／プラクティスを検証する
5 October 2020
ガートナーでは「働き方改革」に役立つアプリケーション／プラクティスを2017年12月に発行したリサーチノートで提案したが、これらの取り組みの普及度合いと効果を改めて把握するために、2年半が経過した2020年5月にガートナーが実施した企業向けIT利用動向調査を基に、検証作業を行った。
日本におけるアプリケーション・リーダー
非常事態下の顧客応対業務を再点検することで得られる多大な利点
25 September 2020
営業／販売など、顧客との直接対面を前提としていた業務では、新型コロナウイルス感染症が招いた非常事態によって非対面での代替的手法の採用を余儀なくされたが、同時に、これを通じて得た知見やスキルが、今後も発生し得る不確実な事態への備えとなった側面もある。本リサーチノートでは、今回発生した対応を含めて顧客応対の在り方を総合的に見直し、非常事態下であっても高度なカスタマー・エクスペリエンスを実現するために必要となるアクションを提言する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
リサーチ・ラウンドアップ：職場勤務再開に向けてリモートワーカーの成果を最適化する
15 September 2020
COVID-19のパンデミックを受け、組織は突然の在宅勤務需要に素早く対応しなければならなかった。本リサーチノートでは、経営幹部向けに、リモートワーク業務の改善、職場勤務を再開するための全体的な調整、将来のリモートワーク戦略の最適化に役立つリサーチを紹介する。 COVID-19のパンデミックを受け、組織は突然の在宅勤務需要に素早く対応しなければならなかった。本リサーチノートでは、経営幹部向けに、リモートワーク業務の改善、職場勤務を再開するための全体的な調整、将来のリモートワーク戦略の最適化に役立つリサーチを紹介する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本における未来のアプリケーションのハイプ・サイクル：2020年
10 September 2020
本ハイプ・サイクルでは、未来を見据えてアプリケーションに関する戦略を立てる上で、特に重要と考えられるテクノロジや概念などに関するキーワードを、エンタプライズ・アプリケーション分野全体から厳選し、解説する。各項目について2020年現在の状況や影響、採用のメリットと現実性、導入を成功させるためのポイントなどを把握するために活用されたい。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクル：2020年
10 September 2020
本ハイプ・サイクルでは、デジタル・ワークプレースの実現や実行に資するテクノロジやコンセプトを取り上げ、考察している。より生産性の高い業務環境の構築、柔軟な働き方の実現、働き方改革の推進に有効なこれらのテクノロジやコンセプトは、いずれも日本国内で利用可能であるか、今後日本に導入されることを前提に注視すべきものである。
日本におけるアプリケーション・リーダー
コンポーザブル・エンタプライズ：COVID-19後のアプリケーションに取り入れるべき重要な考え方
4 September 2020
アプリケーションの未来に関するガートナーのリサーチノートには、アプリケーション・リーダーにとってCOVID-19後の効果的なアプリケーション戦略の指針となり得る重要な原則が含まれている。本リサーチノートでは、そうした原則とその影響のほか、適用方法について概説する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
日本におけるデータとアナリティクスのハイプ・サイクル：2020年
4 September 2020
本ハイプ・サイクルは、日本のITユーザー企業がデータとアナリティクスに関する重要かつ比較的新しいテクノロジや手法を知り、それらを採用するタイミングを検討するための情報を提供するものである。2020年現在の日本におけるデータとアナリティクスに関連するテクノロジや手法の成熟度を評価し、採用のメリット、および導入を成功させるためのポイントを把握するために活用されたい。
日本におけるアプリケーション・リーダー
2020年のデータとアナリティクスにおけるテクノロジ・トレンドのトップ10
7 August 2020
本リサーチノートは、2020年5月にガートナーが発行した「Top 10 Trends in Data and Analytics, 2020」を基に、日本の市場動向などを考慮に入れた分析や解説を付加したものである。データとアナリティクスに関わるリーダーは、各テクノロジ・トレンドを捉えながら、自社のビジネス戦略への影響を見極め、投資を含めた戦略を最適化して、パンデミック後の回復期に備える必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
CRM顧客エンゲージメント・センターのマジック・クアドラント
5 August 2020
顧客サービス機能の統合により、CRM顧客エンゲージメント・センターは再定義されつつあり、ベンダーのロードマップでは、人工知能とデジタル・エンゲージメントへの増資が最優先事項となっている。本マジック・クアドラントは16社のベンダーを調査し、ますます複雑化するこの状況にアプリケーション・リーダーが対応できるよう支援するものである。
日本におけるアプリケーション・リーダー
「2025年の崖」克服に向けて：社内IT人材を育成し、アプリケーションを刷新せよ
31 July 2020
企業のデジタル・トランスフォーメーションを阻む「2025年の崖」問題を克服するためには、IT人材の育成が必要である。本リサーチノートは、アプリケーション・リーダーを対象に、デジタル・トランスフォーメーションの推進につながるアプリケーション刷新に求められる社内IT人材をいかに育成するかについてアドバイスを提示する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
中規模企業がリモートワークのメリットを獲得する方法
15 July 2020
中規模企業のCIOは、リモートワーク・テクノロジを利用することで、全世界に影響を及ぼす出来事に際して、自社のレジリエンスを高めることができる。中規模企業におけるCIOは、リモートワークによる生産性の低下を恐れているCレベルの経営幹部の懸念を払拭し、メリットを強調するために、人事部門と共同作業を行う必要がある。
日本におけるアプリケーション・リーダー
業務の自動化：幅広い選択肢でハイパーオートメーションへ
25 June 2020
多くの企業が、人材不足への対応や効率化のために、業務の自動化を重要課題に掲げているが、そうした企業ではRPA以外の選択肢に対する認識や理解が希薄である。本リサーチノートでは、業務の自動化を実現する複数のカテゴリからテクノロジの主な選択肢を示し、それぞれの特徴と共に関連する必読リサーチを紹介する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
新型コロナウイルス感染拡大下の顧客サービス：デジタル／セルフサービスの強化
20 May 2020
新型コロナウイルス感染症の拡大により、多くの顧客サービス・チームには膨大なリクエストが殺到している一方で、コンタクトセンターの規模は縮小されている。顧客サービスを支援するアプリケーション・リーダーは、短期的・長期的なレジリエンスを確保するために、デジタル・サービスとセルフサービスに関する自社の対応力を強化しなければならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
新型コロナウイルス感染症による外出自粛期の最重要CRM営業テクノロジ
15 May 2020
新型コロナウイルス感染症の世界的な流行により、営業担当者はもはや従来の商習慣に頼ることができず、顧客と関わる方法も変化している。営業活動を支援するアプリケーション・リーダーは、プランニング、ガイド付き販売、会話インテリジェンス、予測、デジタル・コマース、価格設定の新たなテクノロジを採用すべきである。
日本におけるアプリケーション・リーダー
COVID-19パンデミックへの対応で採用が急増する会議／ワークストリーム・コラボレーション・ソリューション
15 May 2020
新型コロナウイルス感染症の流行が、多くの企業のオペレーションに支障を来している。本リサーチノートは、アプリケーション・リーダーが会議ソリューションやワークストリーム・コラボレーション・アプリケーションの適切な活用によってリモート・ワーカー戦略をサポートし、ビジネスの中断を最小限に抑えられるよう支援する。
日本におけるアプリケーション・リーダー
新型コロナウイルスの感染拡大：CIOが取るべき短期・長期的アクション
10 April 2020
新型コロナウイルス感染症は、企業のオペレーションを混乱させ、事業継続、働き方、成長戦略に影響を及ぼす。CIOは、この混乱に短期的・長期的なアクションで臨み、企業のレジリエンスを高め、危機収束後を見据えた事業の立て直しと再成長に備えなくてはならない。
日本におけるアプリケーション・リーダー
テレワークの本格化に向けてワークプレース環境を整えるには
13 March 2020
新型コロナウイルス感染症拡大への対処策の1つとして注目されるテレワークは、働き方改革の目玉施策として、さらには東京オリンピック開催期間における交通混雑緩和策として多くの企業が取り組んできたが、ここにきて、特に都市部では喫緊の課題となっている。本リサーチノートでは、テレワークに取り組む企業がその本格化に向けて注意すべきポイントを、主にコラボレーションと勤怠管理に焦点を当てたアプリケーションの視点から整理する。
日本におけるCIOとITのリーダー
混乱期に成功を収めるためのビジネス・コンポーザビリティ
26 October 2021
ビジネス・コンポーザビリティは、マインドセット、プラクティス、ツールを組み合わせて、デジタル・ビジネスを加速させる。Gartnerが実施したプライマリ・リサーチの結果から、一部の企業はパンデミック中にコンポーザビリティを利用して競合他社を圧倒していることが分かった。CIOはこの調査結果を利用して、コンポーザビリティへの投資に向けたビジネスケースを作成する方法を学べる。
日本におけるCIOとITのリーダー
デジタル・ビジネスを成功に導くデータ・ドリブン・イノベーションのフレームワークの紹介
19 August 2021
データ・ドリブン・イノベーションとは、D&Aを活用してプロダクト、プロセス、組織が用いる手法、そして市場を改善または新規に育成することである。CIOはデータを活用して、イノベーションの発見と実行の両方を促進し、ビジネス価値に裏付けられた新たなビジネスモデル、プロダクト、サービスを実現できる。
日本におけるCIOとITのリーダー
デジタル・ビジネスへの大志：変革か最適化か
23 June 2021
企業のデジタル化を進めるには、まずは企業が抱く「大志」の範囲を明確にする必要がある。企業がデジタル・テクノロジを活用しているのは、単に現在のビジネスモデルを改善するためか、それともまったく新しいプロダクト、サービス、モデルを創出するためか。エグゼクティブ・リーダーは、デジタル化への大志を定める際の指針として、本リサーチノートを活用できる。
日本におけるCIOとITのリーダー
2021年のCIOの抱負：目的を持って再建を進める
27 April 2021
パンデミックの危機の影響は継続しているものの、一部の地域では状況が落ち着いてきたことから、本リサーチノートでは、2021年にCIOが組織を効果的に率いるためのソフト・スキルに焦点を当てた、自己啓発のための目標を提示する。
日本におけるCIOとITのリーダー
2021年の展望：日本企業におけるIT部門の存在意義を再定義する
26 April 2021
日本の大企業の95%が顧客価値の向上を目指したデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを既に実施しているか、検討中／検討予定である。企業全体のデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを実現するためには、CIOはIT部門の存在意義を再定義する必要がある。
日本におけるCIOとITのリーダー
Gartnerのデジタル・ビジネス成熟度モデルを活用して、デジタル・ビジネス・アクセラレーションを計画する
26 April 2021
COVID-19への対応として、取締役の10人中7人がデジタル・ビジネスを加速させている。Gartnerのデジタル・ビジネス成熟度モデルおよび評価ツールは、上級経営陣がデジタル・ビジネス・イニシアティブを加速する上で必要な能力を特定し、改善の活動を策定するのに役立つ。
日本におけるCIOとITのリーダー
日本におけるCIOとITのリーダーに向けたリサーチ概要：2021年
23 April 2021
COVID-19パンデミック対応の中で経営幹部としての自らの役割を拡大したCIOは、2021年には、企業の成功に貢献する機会を得るだろう。破壊的な力はデジタルに限らず、地政学的なトレンドやテクノロジも企業に課題を突き付けており、企業はビジネスモデルおよびエコシステムの活用方法の再考を迫られている。
日本におけるCIOとITのリーダー
2021年の展望：新時代のIT／デジタル人材戦略はソフト面の改革から
15 March 2021
今日、多くのCIOは優れた人材の確保と管理に腐心している。CIOは、限られた人数の中からであっても、最大のパフォーマンスを発揮できる人選を行い、ソフト面の環境を整備することで、人材不足の難局を乗り越えてデジタル・ビジネス・トランスフォーメーションを実現することができる。
日本におけるCIOとITのリーダー
2021年のCIOアジェンダ：グローバルから見た日本の展望
29 January 2021
日本企業はデジタル・ビジネスを加速させており、COVID-19の危機対応で信頼を得たCIOが、デジタル化の取り組みの推進において主導的役割を果たせる絶好の機会が訪れている。Gartnerの2021年CIOサーベイの結果は、CIOが日本で高まるこうした気運をつかむために何ができるかを示している。
日本におけるCIOとITのリーダー
今こそ、レジリエントな未来を創造せよ：「Gartner IT Symposium/Xpo 2020」基調講演の主な知見
25 December 2020
世界中のCIOは、デジタル・ビジネスの次なる段階において、「コンポーザビリティ」という概念を取り入れつつある。2020年のGartner IT Symposium/Xpoにおける基調講演では、デジタル化が加速する未来で成功するために、コンポーザブル・ビジネスによって不確実性に対処する方法を解説している。
日本におけるCIOとITのリーダー
ゼロベースの予算編成により、景気後退後の予算規模を適正化する
25 December 2020
景気後退によってビジネスの優先課題が変化するため、経営幹部は、資金の供給対象となるサービスや機能を再評価する必要がある。ゼロベースの予算編成は、予算規模を適正化するとともに、新たに優先されるビジネス成果に見合った付加価値をもたらす活動にリソースをシフトするための手段になる。
日本におけるCIOとITのリーダー
業績悪化の中でのITコスト最適化：IT投資計画の見直し
23 October 2020
COVID-19が拡大する中、多くのCIOやITリーダーはリモートワークへの投資を増やす一方、業績の悪化を受けて経営者からコスト削減の指示を受けている。システム維持費のコスト削減だけでなく、新規投資案件にも手を入れる必要が出てきており、本リサーチノートでは、CIOやITリーダーが投資案件に再度優先順位を付けるためのベスト・プラクティスを解説する。
日本におけるCIOとITのリーダー
CIOは、従業員のモニタリングにおける倫理に関する議論をどう主導すべきか
23 October 2020
新型コロナウイルス感染症を受けて、多くの企業がリモートワークを導入したことによる課題として、従業員のモニタリングを強化しようとしている。CIOは、モニタリングの強化に関する議論を主導して変革をもたらせる立場にあるが、こうした議論には倫理的／技術的な検討事項を盛り込む必要がある。
日本におけるCIOとITのリーダー
リモートワークにおける人材マネジメントのベスト・プラクティス
30 September 2020
日本企業におけるリモートワークは、新型コロナウイルス感染症への対応という緊急段階から、新しい働き方という恒久的な段階に移行しつつある。リモートワークの成功には人材マネジメントの変革が不可欠であるが、何から着手すべきかを悩むCIOは多い。本リサーチノートでは、これまでの日本と世界の先行事例を基に、IT部門のリモートワークにおける人材マネジメントのベスト・プラクティスを紹介する。
日本におけるCIOとITのリーダー
ポストコロナの不確実性を戦略の選択肢に転換せよ
25 September 2020
CIOは、COVID-19によってIT戦略の見直しを余儀なくされているが、数多くの不確実性が戦略の策定を困難にしている。組織にとって最も大きな影響を及ぼす不確実性に基づいてシナリオ・プランニングを実行することで、戦略の柔軟な選択肢を持つことができる。
日本におけるCIOとITのリーダー
ポストパンデミックのプランニング・フレームワーク
15 September 2020
パンデミックが企業のさまざまな領域にもたらす非対称的な影響は、パンデミックからの回復過程で通過する3つのフェーズの中で展開される。経営幹部およびCIOは、ガートナーのフレームワークを用いることで、考え得る多様な結果に向けた計画を行い、戦略的な対応を具体化し、シナリオ・プランニングを進めることができる。
日本におけるCIOとITのリーダー
「反脆弱性」を実現するために、CIOがポストコロナのシナリオ・プランニングに影響をもたらす方法
20 August 2020
企業は新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響を受けたビジネスを回復させるために、シナリオ・プランニングを実施する準備を整えているが、ほとんどのシナリオ・プランニングでは、危機を乗り越えて存続することに重点が置かれている。CIOは視野を広げ、企業を長期的に強化し、変革するプランニングを推進すべきである。
日本におけるCIOとITのリーダー
CIOがポストコロナ期にリーダーシップの一翼を担い、シナリオ・プランニングに貢献する方法
7 August 2020
新型コロナウイルス感染症のパンデミックをきっかけとして、企業において広範なプランニング活動が実施されるようになった。その目的は、中期的には企業をパンデミックから回復させ、長期的には企業を再生することであるが、CIOは、シナリオ・プランニングに関与し、このプロセスに対して専門知識を提供して、リーダーシップの一翼を担う必要がある。
日本におけるCIOとITのリーダー
中国から学ぶ：COVID-19の感染拡大におけるビジネスモデルのレジリエンス
10 June 2020
ビジネスモデルのレジリエンスは、COVID-19の感染拡大が問題となる中での事業継続に極めて重要である。本リサーチノートでは、CIOがビジネスモデルのレジリエンスを強化するために活用できる、中国における2つの重要な特性 (巨大デジタル企業と自動化の有効利用) と、6つの業種の例について解説する。
日本におけるCIOとITのリーダー
CIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある：日本の展望
20 May 2020
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートは、2020年ガートナーCEOサーベイから得られた洞察および、日本の現状に基づいている。
日本におけるCIOとITのリーダー ビデオコンテンツ有り
日本のCIOは、CEOがCOVID-19後のビジネス復旧に備えるのを支援する必要がある
30 April 2020
CIOは、テクノロジを活用してビジネスの長期的な成長を実現するゲームプランを立て、COVID-19のパンデミック収束後に向けて組織がビジネス復旧に備えるのを支援することができ、そこでは、最高デジタル責任者や他のデジタル・エグゼクティブとのコラボレーションが重要になる。本リサーチノートにはパワーポイント・ファイルが添付されており、約7分間の音声と併せて参照することができる。
日本におけるCIOとITのリーダー
リモートワーク・ハック：在宅勤務を充実させる10のヒント
24 April 2020
2020年3月以降、短期間で環境とポリシーを整備しリモートワーク (テレワークまたは在宅勤務) の導入にこぎ着ける企業が増えているが、従業員個人の受け入れ態勢が追い付いていないと、混乱を来したり生産性が低下したりしやすい。本リサーチノートでは、在宅勤務初心者とそのマネージャーに向けて、生産性の高いリモートワークを実現させるための工夫を提供する。
日本におけるCIOとITのリーダー
新型コロナウイルス感染症対応：CIOのチェックリスト
3 April 2020
2020年3月のWHOによる新型コロナウイルス感染症のパンデミック宣言に伴い、BCP/DR関連施策の展開やリモートワーク導入の重要性が高まっており、CIOはこうした目前の危機回避策を優先しつつも、同時に中長期的なリスク回避と企業成長を視野に入れて行動しなければならない。本リサーチノートでは、見通しが不確かな現時点において、CIOがすぐに対応すべき項目を「IT戦略／ガバナンス」「IT投資」「IT人材／組織」の3点から解説する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
クイック・アンサー：COVID-19の流行が急拡大する中で、インドからITサービスを受けるためにすべきこと
29 July 2021
インドにおける新型コロナウイルス感染症の流行は2021年4月に急速に悪化した。2021年7月現在、インドの感染者数は下降傾向に転じているが、インドのリソースを活用する企業は、その流行による影響の評価や、状況が再び悪化した際の対策に本リサーチノートを参照されたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
クイック・アンサー：コロナ禍で中国を中心とするオフショア・ロケーションに変化はあったか
14 July 2021
近年、オフショア単価の上昇などで中国を中心とするロケーションの変更が議論されてきたが、コロナ禍によってその流れに変化はあったのだろうか。本リサーチノートでは、ユーザー調査の結果を基に、日本企業のオフショア・ロケーションの変化とその背景を分析する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
2021年の展望：コロナ禍で変わるSaaS契約の交渉
24 May 2021
新型コロナウイルス感染症は、SaaS契約の高コスト、囲い込み、柔軟性の欠如といった問題を浮き彫りにした。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、これまでとは異なる観点でSaaS契約に臨むべきである。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
「ニュー・ノーマル」における4つのソーシング・トレンド：変化、成果、リスク、俊敏性
17 May 2021
COVID-19後の新たな世界に移行する中で、グローバル・リスクが不測の形で引き起こされるという不安定性が継続している。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、よりダイナミックなソーシングにイニシアティブをシフトする必要がある。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本のITサービスのマーケット・ガイド
26 April 2021
本マーケット・ガイドでは、国内ITサービス市場シェアの上位5社に、コンサルティングやBPOといった個別のサービス領域でGartnerが注目するベンダーを加え、計14社を分析する。CIOをはじめとするソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーはこのマーケット・ガイドを利用して、自社に最適なパートナーを選定されたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
内製化を巡る4つの誤解：コスト、パフォーマンス、レジリエンス、スキルへの影響
20 April 2021
新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経て、今後はコスト管理、レジリエンス、ビジネスの再構築に加え、新たな変革も求められる。ITリーダーは、ソーシング (調達) オプションを再評価するために、CIOと協業しなければならない。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
2021年の展望：ITサービス・ベンダーの「見極め力」を高めよう
31 March 2021
コロナ禍による環境変化やデジタル・ビジネスの推進は、これまでのソーシング形態の抜本的な見直しやベンダー選定における新たな要件提示の契機となっている。本リサーチノートでは、企業のアウトソーシング戦略に影響を及ぼす展望を示し、CIOをはじめとするITリーダーが打つべき施策を提言する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
2021年の展望：アプリケーション・サービス・ベンダーとの関係性を再構築する
25 March 2021
顧客企業とアプリケーション・サービス・ベンダーのコラボレーションやリスク共有には新たな姿が求められるようになっている。ITリーダーは契約や自社の組織文化にも新たな統制を加える必要がある。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
Gartner IT Symposium/Xpoを総括する
25 December 2020
「Gartner IT Symposium/Xpo」は、CIOを対象に開催するガートナーの旗艦コンファレンスである。本リサーチノートでは、2020年11月にオンライン形式で開催された同コンファレンスの約80のセッションから、2021年に向けたキー・メッセージを総括する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
個の能力の獲得：新たなソーシング・オプションの可能性
10 December 2020
デジタル・トランスフォーメーションの取り組みにおいて、専門的な知見やスキルを求められる機会が増す中、ギグ・ワーカーを活用するスキル・シェアリング・サービスや、クラウドソーシングといった新たなサービスが台頭してきている。本リサーチノートでは、ソーシングを担当するITリーダーが果たしてこのようなサービスを新たなソーシング・オプションとして加えることができるのか、その活用可能性を探る。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
IT調達部門が俊敏性とビジネス価値を発揮するための20の「カルチャー・ハッキング」
30 October 2020
ITリーダーにとって、ビジネス目標の達成に向けて新たなテクノロジを効果的に活用することがますます困難になっている。目標達成のためには、自社の組織文化を根底から見直す「カルチャー・ハッキング」が必要である。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
パンデミック後の景気回復期に向けて、IT調達が果たすべき4つの役割
23 October 2020
新型コロナウイルス感染症の影響による景気後退を受けて、企業はコスト管理とITサービスの安定供給を優先するようになり、今、IT調達を行う者の重要性が高まっている。CIOは、景気回復が到来するまでの間にIT調達の価値観を見直し、ビジネス部門の重要課題に貢献できる能力を研鑽させねばならない。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
アフターコロナを見据えた次世代ワークプレース・サービスを活用するために
23 October 2020
新型コロナウイルス感染拡大の危機は、リモートワークに対応する効率的なデジタル・ワークプレース戦略がビジネスのレジリエンス (回復力) の維持に必要なことを示している。ソーシング／調達／ベンダー管理リーダーは、次世代のセキュアなマネージド・ワークプレース・サービスを契約し拡大すべく、本リサーチノートに提示する契約に向けたアプローチを参考にされたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
パンデミック後の再出発：ITサービス支出を抑える4つの戦略
30 September 2020
パンデミックの長期化により、多くの企業が業績低迷の危機に直面している。ITリーダーは適切なコスト管理を行うために、主要な取引先ベンダーと共に4つの回復戦略を進めるべきである。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本におけるソーシングとITサービスのハイプ・サイクル：2020年
10 September 2020
本ハイプ・サイクルは、日本のソーシング／調達／ベンダー管理に関連する主要なキーワードを取り上げ、2020年における期待度と成熟度の相関を可視化したものである。IT部門のリーダーは、本ハイプ・サイクルを活用し、これらのキーワードの適切な採択時期を把握されたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
マネージド・ワークプレース・サービス・コストを削減する10のアクション
4 September 2020
デジタル・ワークプレース・テクノロジによって、従業員のリモートワークを即時に導入できるものの、この需要の急増はともすればサービス・コストの超過をもたらす。SPVMリーダーは、本リサーチノートの10のアクションを活用して、マネージド・ワークプレース・サービス・コストを削減できる。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
コロナ禍におけるアウトソーシングの影響を軽減する5つのアクション
31 August 2020
新型コロナウイルス感染症が多くの国で急速に蔓延し、アウトソーシング・サービスの提供にも影響が見られる。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、自社ビジネスに対するインパクトを最小化すべく、5つのアクションを通じて対処する必要がある。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
AIプロジェクトの予算を正しく見積もる方法
20 August 2020
近年、AIの導入にかかるコストの妥当性の判断を求められるITリーダーは少なくない。AIプロジェクトの主要コストを特定する一助として、本リサーチノートを利用されたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
パンデミック期におけるインドのオフショア・サービスを最適化する
5 August 2020
インド政府によるロックダウンの実施によって、キャプティブ・センターやプロバイダーのオフショア・サービス提供に悪影響が及んでいる。ソーシング／調達／ベンダー管理のリーダーは、パンデミックにおけるサービス提供リスクの最小化に向けてパートナーと協業すべく、本リサーチノートを参照されたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
サーベイ・アナリシス：コロナ禍後も継続するアウトソーシングの拡大
22 July 2020
本リサーチノートでは、IT関連業務のアウトソーシングとそれに伴う契約交渉やベンダー管理について、ガートナーのユーザー調査結果を分析する。国内企業によるアウトシーシングは拡大基調が続いているものの、新型コロナウイルス感染症の流行の長期化や再燃を想定した施策には依然、進展の余地がある。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
キャッシュフロー改善のためのソフトウェア／SaaSコストの削減策
30 June 2020
自社のビジネスが危機的な状況に直面しているITリーダーには、思い切った決断が必要である。確固たる決断力を持ってコストを削減するITリーダーにとって、ソフトウェア／SaaSの支払いを見直す意義は大きい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本のITアウトソーシング・ベンダーのマーケット・ガイド：2020年
30 June 2020
本マーケット・ガイドでは、ITシステムの実装／運用のアウトソーシング・サービスにおける国内の主要ベンダーを分析する。対象ベンダーは、富士通、NTTデータ、日立製作所、NEC、日本IBM、野村総合研究所、TIS、NTTコミュニケーションズ、アクセンチュア、SCSK、日鉄ソリューションズ、三菱電機、日本ユニシス、伊藤忠テクノソリューションズ、東芝デジタルソリューションズの15社である。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本のSAP関連サービス・ベンダーのマーケット・ガイド：2020年
10 June 2020
本マーケット・ガイドでは、SAP導入／運用サービスの国内主要ベンダーであるアビームコンサルティング、アクセンチュア、デロイト トーマツ コンサルティング、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング、富士通、日立製作所、NEC、日本IBM、日本TCS、野村総合研究所、NTTデータ、PwCコンサルティング、SCSK、TIS、Wiproを取り上げる。特にコスト最適化の観点から、SAP S/4HANA関連の取り組みをこれらベンダーがどう支援できるかを分析する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
これからの外部委託コスト適正化策を問い直す
29 May 2020
新型コロナウイルス感染症の影響で全社のコストが見直される中、ITリーダーにも外部委託コストについて、対症療法的な方法だけでなく根源的な適正化策が求められている。本リサーチノートでは、この課題に対応するフレームワークと、優先的に実現すべき施策を解説する。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本のコンサルティング・ベンダーのマーケット・ガイド：2020年
29 May 2020
本マーケット・ガイドでは、国内コンサルティング・サービス市場の主要ベンダーを分析する。対象ベンダーは、アクセンチュア、PwCコンサルティング、日本IBM、デロイト トーマツ コンサルティング、野村総合研究所、EYアドバイザリー・アンド・コンサルティング、NEC、KPMGコンサルティング、ボストン コンサルティング グループ、マッキンゼー・アンド・カンパニーである。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
日本のITサービス・ベンダーのマーケット・ガイド (概説編)：2020年
20 May 2020
本マーケット・ガイドは、日本のITサービス市場を分析する一連のリサーチノートの第一弾として、各サービス領域の動向と代表的なベンダーを取り上げる「概説編」である。ITリーダーは、ここで提示する最新のITサービス市場動向を押さえ、今後のベンダーを検討する際の基礎情報として役立てられたい。
日本におけるソーシング／調達／ベンダー管理のリーダー
COVID-19がアウトソーシングに及ぼす脅威と対策
31 March 2020
本リサーチノートでは、新型コロナウイルス感染症の世界的流行が日本企業のアウトソーシングに及ぼす影響とその対策について整理する。
ツールキット
ツール：テレワーク導入の事前準備チェックリスト
5 March 2021
本ツールは、Gartnerが長年にわたる企業との対話を通じて得た知見を基に、テレワーク導入時に事前に考慮し、準備しておくべきことをチェックリストとしてまとめたものである。
ツールキット
ツール：リモートワークのTCOを計算する
5 February 2021
リモートワークの実施頻度の増加に伴い、多くのCIOは、COVID-19危機の収束後もリモートワークのサポートを継続し、自社のビジネス運用モデルとして恒久的なものにしようと考えている。本ツールで紹介するワークブックを使用すると、在宅勤務の従業員をサポートする際の増分ITコストやリスク、メリットを評価することができる。
ツールキット
ツール：デジタル・ワークプレース・インフラにおける20以上のコスト削減方法
15 September 2020
新型コロナウイルス感染症の危機下において、デジタル・ワークプレースのI&Oに責任を負うITリーダーは、コストを削減し、可能な限り雇用を維持しようとしている。本ツールでは、ハードウェアやソフトウェア、サービスのコスト削減に関する20以上のヒントを提示する。
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ガートナー ジャパン
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