JAFは1963年に設立され、会員数約2,000万名を誇る自動車ユーザーの会員団体であり、ロードサービス事業を始め、モータースポーツの振興や交通安全啓発、被災地支援などを行っています。昨今の自動車を取り巻く環境は CASE (Connected, Autonomous, Share & Service, Electric) など大きな変化を迎えており、自動車ユーザーのニーズの変化に応じたサービスを提供するため、改革を進めています。
JAFは、従来型の依頼を受けてサービスを提供するというビジネス形態から、膨大な会員データをベースに、デジタル・テクノロジを活用した新たなサービス提供へとビジネスを転換することを模索していました。
いままでは、ロードサービスやモーター・スポーツのライセンス審査など、各種データは分散しており、効率化や新しいサービスへの広がりも難しい状況でした。
また、デジタル領域への投資を加速するためにも、 ITガバナンスを確立し、組織のマインドをデジタルに向かせ、IT投資を評価する体制を構築する必要がありました。
これからデジタル化を進めていくうえでも、社員のITリテラシー向上は必須であり、スキル向上も望まれていました。
以下のような領域において、ガートナーのサービスを活用いただいています。
様々な社内改革の取り組みにより、以下のような成果を達成しています。
業種：
サービス業（会費により運営される団体）
売上高：
709億円 (2020年3月期実績)
従業員数：
3,478名
CIO および IT リーダー向けや、ソリューション・プロバイダー向けに、様々な分野における最新の知見をガートナーのエキスパートからご紹介しています。
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