Gartner、国内のIT運用担当者は、待遇面や専門スキル獲得機会に関する不満／不安が根強いとの調査結果を発表

ガートナージャパン株式会社 (本社：東京都港区、以下Gartner) は、国内のIT運用担当者は待遇面や専門スキル獲得機会に関する不満／不安が根強いとの調査結果を発表しました。

日本のIT運用担当者はモチベーションを高く保つことが難しいといった本質的な課題を抱えています。Gartnerは、IT運用に関わる人材が具体的にどのような不安や不満を感じているかを明らかにするために、2025年4月に国内企業のIT運用に関わる担当者を対象に調査を実施しました。

IT運用に何らかの形で携わっている回答者に対し、キャリア・パスに不安がある、あるいは異動／転職を考える具体的な理由の上位3つを尋ねたところ、1～3位の合計で最も多く挙げられた理由は、「IT運用担当は他のIT部門のメンバーと比べて昇給・昇進が遅い」(62.7%)でした。次に、「DevOpsやクラウド、SRE (サイト・リライアビリティ・エンジニアリング)、コンテナ、プラットフォーム・エンジニアリング等の新しい技術に触れる機会がない」(62.3%)、「ワークロードが高く重責であるにもかかわらず、待遇が悪い／評価されない」(50.2%)」 が続きました。「オンコールのシフトや残業が多く、永年勤続ができない」(42.6%) は、1～3位の合計では5位に挙げられているものの、理由の1位として選択された割合だけを見ると、「IT運用担当は他のIT部門のメンバーと比べて昇給・昇進が遅い」の次に多い結果となりました (図1参照)。

シニア ディレクター アナリストの米田 英央は次のように述べています。「今回の結果は、IT運用担当者は、作業負荷が高いものの付加価値が高くない仕事に携わらなくてはならない不満と、このことによる将来の待遇に対する不安を抱えている現状が浮き彫りになっています。インフラストラクチャ／オペレーション (I&O) のリーダーは、従業員のオペレーションの負荷を下げるITツール (インフラ自動化ツールなど) の導入や、付加価値が高くない仕事の排除 (ビジネス価値の低いプロセスの廃止など) に取り組むことで、他部門からも評価されるような仕事形態へと変化させるほか、評価に応じた適正な待遇を受けられる職場に進化させる必要があります」

一方、本調査では、「DevOpsやクラウド、SRE、コンテナ、プラットフォーム・エンジニアリング等の新しい技術に触れる機会がない」に加えて「IT部門でありながらエンジニアとしての専門性が身に付かない」(45.6%で1～3位の合計で4位) の回答も多く挙げられました。この結果から、待遇面のみならず、技術者としての専門性、特に最新のクラウド・ネイティブ技術の獲得機会がないことに対する不満／不安も大きいことが明らかになっています。

米田は次のように述べています。「『IT運用担当者が、技術力を身に付けるには、現職を辞めて早く別の仕事に就かなければ』と考えていても不思議ではありません。IT運用担当者の不安／不満を解消するために、I&Oリーダーは、日常業務の中で新技術を含めたテクノロジを継続的に習得する機会を提供できるよう努める必要があります」

Gartnerのサービスをご利用のお客様は、リサーチノート「IT運用担当者にまつわる現状の課題をいかに打破するか」で詳細をご覧いただけます。
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